走進(jìn)一扇門(mén)，能辦所有事

今年5月，石湖蕩鎮企業(yè)服務(wù)中心揭牌運營(yíng)，為區政務(wù)服務(wù)辦落實(shí)“企業(yè)服務(wù)就近辦”實(shí)事項目提供了實(shí)踐的場(chǎng)所。中心建設對標區行政服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”服務(wù)標準，堪稱(chēng)區行政服務(wù)中心的“縮小版”。麻雀雖小，五臟俱全，作為區級“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)鎮建設的主陣地之一，石湖蕩鎮企業(yè)服務(wù)中心有效實(shí)現了資源整合與服務(wù)集成。秉持“受理即解決”的“一站式”工作理念，中心共設有7個(gè)服務(wù)窗口，并配備“一網(wǎng)通辦”超級自助終端機，實(shí)現了自助便民服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

新開(kāi)業(yè)、變更、稅種核定、許可證辦理、注銷(xiāo)……對于注冊在石湖蕩鎮的企業(yè)而言，這些曾經(jīng)需要一項項找專(zhuān)人辦理的業(yè)務(wù)，如今只要走進(jìn)石湖蕩鎮企業(yè)服務(wù)中心這一扇門(mén)，不僅能享受全程一對一的代辦幫辦服務(wù)，還能獲得政策方面的指導和幫助。就在不久前，一家企業(yè)對其注冊園區的地址提出異議，窗口工作人員便陪同該企業(yè)負責人前往注冊地園區了解情況。在聽(tīng)取工作人員對注冊型企業(yè)的辦證流程和申報材料的解釋說(shuō)明后，企業(yè)負責人徹底打消了疑慮，并對服務(wù)中心細致貼心的服務(wù)表示了肯定。

據統計，截至7月底，中心新辦出證1018戶(hù)，變更出證531戶(hù)，稅種核定671戶(hù)，注銷(xiāo)124戶(hù)，各類(lèi)許可證辦理73戶(hù)，呼叫受理量646次，滿(mǎn)意率為100%。

辦事不出村，服務(wù)送上門(mén)

井凌橋村地處浦南地區，是葉榭鎮最西面的一個(gè)村，區域面積5.95平方公里，有36個(gè)村民小組，戶(hù)籍人口4425人。由于該村距離葉榭鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心較遠，且公交線(xiàn)路還未完全覆蓋，村民外出辦事多有不便。

如何讓村民在“家門(mén)口”就能把事辦了？早在2019年，井凌橋村就開(kāi)始探索在村委會(huì )開(kāi)設辦公大廳，充分發(fā)揮黨群服務(wù)站功能，為村民提供便民服務(wù)。今年，區政務(wù)服務(wù)辦實(shí)施服務(wù)“最后一米”實(shí)事項目，將井凌橋村列為我區首個(gè)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)延伸入村試點(diǎn)。“一網(wǎng)通辦”超級自助終端機的部署，實(shí)現了面向村民的高頻政務(wù)服務(wù)事項的集成辦理，社保、納稅、公積金、醫保等百余個(gè)常見(jiàn)事項都能在自助終端查詢(xún)和辦理，特別是農保退休辦理、合作醫療報銷(xiāo)等高頻事項的下沉，有力推動(dòng)了村民“辦事不出村”建設工作落地見(jiàn)效。

不僅如此，井凌橋村始終堅持以黨建統領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“黨建+服務(wù)”工作機制，將村民所需所盼的服務(wù)主動(dòng)送上門(mén)。依托葉榭鎮社區事務(wù)受理中心的支持，村委會(huì )每月邀請窗口工作人員入村服務(wù)，以集中化辦公的形式，向村民“零距離”提供政策解答、開(kāi)具證明、醫療報銷(xiāo)、農保退養、就業(yè)援助、殘疾人服務(wù)等各類(lèi)業(yè)務(wù)，增強村民辦事的便利度和獲得感。

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