近幾年，直播帶貨在國內呈井噴式發(fā)展。在創(chuàng )新購物方式，拉動(dòng)消費增長(cháng)的同時(shí)，直播行業(yè)還涌現出不少頭部明星主播，如美妝行業(yè)李佳琦、健身行業(yè)劉耕宏和以知識帶貨出圈的董宇輝等。一眾明星、網(wǎng)紅依靠直播帶貨賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，甚至還有一些企業(yè)家和運動(dòng)員也加入了直播帶貨大潮。

然而，直播電商行業(yè)繁榮之際，行業(yè)亂象問(wèn)題卻頻頻發(fā)生，如虛假宣傳、價(jià)格誤導、假冒偽劣等，直播帶貨“翻車(chē)”事件更是不勝枚舉。在今年的315晚會(huì )上，“苦情戲直播局中局”成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，一些平臺主播在直播間上演苦情戲碼，利用老年人的同情心，販賣(mài)“神藥”，收割老年人，引起眾怒。

為何老年人成為直播騙局中的目標人群？直播騙局收割老年人背后，到底是誰(shuí)之責？平臺和監管又該采取哪些措施？

【資料圖】

劇本“苦情戲”，直播套路深

“爸爸媽媽?zhuān)路叫↑S車(chē)拼手速，給我炸”，這是來(lái)自315晚會(huì )曝光的某些坑騙老人直播間的慣用話(huà)術(shù)。據央視財經(jīng)報道，在快手、抖音和視頻號等多個(gè)視頻平臺上，有不少主播通過(guò)在直播間上演弘揚正能量、主播尋親、幫人解決家庭糾紛和賣(mài)慘博同情等不同劇情，向老年人兜售具有“神奇療效”的產(chǎn)品。事涉直播間有“馬洪亮”、“高冷”、“小張說(shuō)事”、“方明快相親”等。

圖源：央視財經(jīng)視頻

不止是劇本穿插產(chǎn)品售賣(mài)這么簡(jiǎn)單，據小張說(shuō)事直播間的供應商“利哥供應鏈”介紹，他們直播間賣(mài)的產(chǎn)品，大多都是壓片糖果、固體飲料等普通食品?！爸灰俏壹业漠a(chǎn)品他都（直播）帶（貨）?！贝送?，該供應鏈負責人也證實(shí)，直播間所講的故事都是編造的，演員都是花錢(qián)雇的，有專(zhuān)門(mén)的人寫(xiě)劇本?！?/p>

和和工作室也是一家專(zhuān)門(mén)運營(yíng)此類(lèi)直播的公司，該公司員工稱(chēng)，直播中的情節都是按劇本演出來(lái)的，她本人也多次客串過(guò)。直播的關(guān)鍵一環(huán)就是要把合適的產(chǎn)品放到合適的劇情里。另外上述員工還稱(chēng)，為了讓“劇情”更加真實(shí)，公司甚至還會(huì )搭建一個(gè)與醫院病房一樣的場(chǎng)景，病床、氧氣瓶一應俱全，這樣的場(chǎng)景使用率非常高，編造的故事里有了病房里的病人，就可以博取老人的信任與同情，“年紀大的人喜歡看這一類(lèi)的?！?/p>

不僅如此，劇本直播間里售賣(mài)的所謂“神藥”也是暴利產(chǎn)品，利哥供應鏈負責人表示，編造這些故事目的就是為了騙老人買(mǎi)產(chǎn)品，主播獲利最大，成本價(jià)1.2元/盒的產(chǎn)品能賣(mài)到99元10盒，目前產(chǎn)品已賣(mài)出一兩千萬(wàn)盒了，99元的售價(jià)，主播能掙80元。

圖源：央視財經(jīng)視頻

除了上述這些基本套路外，主播還打的一手“感情牌”，直接在直播間“認爹認媽”，在一聲聲的“爸爸媽媽”中將割韭菜的鐮刀伸向老年人。甚至他們還建立了粉絲群，有一些自稱(chēng)粉絲的人添加老年人微信，建立一對一聯(lián)系用以做粉絲黏性維護。山西平遙李先生的母親就是苦情戲直播間的忠實(shí)粉絲，李先生稱(chēng)，“我也曾向我媽解釋這些東西實(shí)質(zhì)的性質(zhì)，然后她說(shuō)我不懂。感覺(jué)在她眼里，我這個(gè)親兒子說(shuō)話(huà)還不如那些主播 ‘兒子’說(shuō)的話(huà)可信?！?/p>

老年群體的軟肋在哪里？

苦情劇本直播間為何將目標鎖定老年人？首先，近兩年，隨著(zhù)國內老年化趨勢與居民生活水平的不斷提升，老年人的消費能力有所上升，消費需求進(jìn)一步增加?！般y發(fā)經(jīng)濟”逐漸崛起，越來(lái)越多的老年人也開(kāi)始使用智能手機上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè )和網(wǎng)絡(luò )購物。

據國家統計局公布的數據顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口2.8億人，占全國人口的19.8%，預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過(guò)30%。另?yè)醒衅杖A研究報告則測算，2020年老年人口總消費達到了7.01萬(wàn)億元，老年市場(chǎng)規模達5.4萬(wàn)億元。預計到2050年，我國老年人口總消費將達到61.26萬(wàn)億元，老年市場(chǎng)規模將達48.52萬(wàn)億元。

其次，就老年群體本身而言，很多退休老人和空巢老人，他們在心理上有更強的社會(huì )歸屬需要。在直播間他們能遇到同齡人及共同興趣的群體，更容易讓老年人形成情感精神寄托。并且很多老人因為兒女常年不在身邊，晚年生活過(guò)于孤獨，精神生活寡淡。而主播在直播間里一聲聲的“爸媽”稱(chēng)呼更容易降低老年人的心理防線(xiàn)，拉近與老年人的關(guān)系，獲取他們的信任。更甚至有沉迷直播間的老年人家屬稱(chēng)，因自己常年不在母親身邊，自己的媽媽通過(guò)長(cháng)期對主播關(guān)注和互動(dòng)，已經(jīng)對主播建立起了信任根基，會(huì )把潛意識真把主播當成自己的孩子。

最后，面對互聯(lián)網(wǎng)冗雜的信息，年輕人的鑒別能力尚且需要加強，何況老年人。他們對繁雜的信息分辨能力較弱，很容易被信息誘導。加上他們對于情感和健康需求迫切，主播很容易抓住這點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。此外，中老年人獲取信息的渠道較為狹窄，更容易受到推送信息影響，在算法機制的作用下，他們會(huì )被同類(lèi)型信息包圍，更容易掉進(jìn)劇本直播間的圈套。

線(xiàn)上重拳出擊，線(xiàn)下暖心陪伴

老人直播間被騙事件背后，若說(shuō)是誰(shuí)的問(wèn)題，誰(shuí)的責任，首先肯定老年人自身確實(shí)存在弱點(diǎn)，如前文所言，老年人缺乏信息辨別能力，加上情感和健康需求，容易被誘導受騙。此外，對于老年人這類(lèi)信息弱勢群體，我們更要重視平臺和監管的責任。

目前，經(jīng)過(guò)315曝光后，苦情劇本直播間騙局所涉的“小張說(shuō)事”、“馬洪亮”、“三寶媽”、“方明快相親”、“高冷”、“君安”等多個(gè)直播賬號已被平臺封禁。不過(guò)，若此事件僅靠簡(jiǎn)單的賬號封禁，一封了之，那么日后，劇本直播間騙局勢必還會(huì )卷土重來(lái)。從另一個(gè)角度來(lái)講，苦情直播間能長(cháng)久運營(yíng)并逐漸成為數十萬(wàn)甚至百萬(wàn)粉絲大v，這背后平臺勢必給予了流量和曝光，從算法機制來(lái)講，很難不懷疑平臺是不是為了流量，對內容審核睜一只眼閉一只眼，成為縱容騙子直播間的“幫兇”，各視頻平臺對此類(lèi)直播帶貨行騙行為難辭其咎。

因此，若想日后杜絕此類(lèi)直播間騙局，視頻平臺作為涵蓋內容、主播和商家的聚合方，更應該肩負責任，需要平臺從直播源頭端著(zhù)手，加強內容信息審核，對老年人權益給予更多重視，為其建立更高一級的信息審核推薦機制，減少虛假和誘導信息的曝光，為他們創(chuàng )造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。此外，對于上文我們提到的，涉事直播間背后的供應商或產(chǎn)業(yè)鏈，平臺也應當配合相關(guān)部門(mén)，提供有效信息和線(xiàn)索，從根源上打擊或取締違法直播間背后的商家和黑色產(chǎn)業(yè)。

監管部門(mén)也應加強監管力度，將監管政策落實(shí)到實(shí)處，對于違法直播間進(jìn)行從嚴處罰，重拳出擊，倒逼平臺遏制逐利沖動(dòng)，不打折扣地履行社會(huì )責任。北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人律師周垂坤針對直播亂象問(wèn)題表示，“直播電商是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，其催生多重新業(yè)態(tài)也需加強監管。目前，直播電商行業(yè)確實(shí)存在多種亂象，這些亂象和直播帶貨中參與的各方主體都有關(guān)系。相關(guān)法律法規都對直播帶貨中的價(jià)格不透明、虛假宣傳、貨不對板、欺騙消費者等行為進(jìn)行了明確的禁止。監管部門(mén)應該延伸監管的觸角，建立起積極、主動(dòng)的審查監管機制，從嚴治理，增強主播信用監管，構建起全方位、立體的監管及處罰體系?！?/p>

最后，回歸到老年人最根本的情感訴求，作為老年人的子女在生活中應該更多地陪伴父母，或者為老年人報名一些正規的社區團體娛樂(lè )活動(dòng)，擴大老年人的社交和生活半徑，而不是等遇到類(lèi)似直播騙局時(shí)，通過(guò)暴力溝通激化和父母的關(guān)系，反倒將父母進(jìn)一步逼向了騙子的陷阱。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，僅代表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，與平臺無(wú)關(guān)）

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