四年一周期。海爾智家更名4年，亦是盤(pán)點(diǎn)收獲之時(shí)。

2019年，海爾智家再啟新篇章，青島海爾宣布更名為海爾智家，品牌形象和理念也同步迭代升級，以全新的品牌勢能開(kāi)啟全新的戰略發(fā)展步伐，加速智慧家庭生態(tài)品牌的引領(lǐng)。

四年的時(shí)序輪替中，海爾智家用實(shí)際行動(dòng)完成了成長(cháng)和蛻變。細心的人不難發(fā)現，過(guò)去4年海爾智家均實(shí)現營(yíng)收、凈利持續增長(cháng)。其中，營(yíng)收4年間增長(cháng)了32.3%，年復合增長(cháng)率達到7.24%；凈利潤4年累計增長(cháng)了96.6%，是TOP3中最高的，年復合增長(cháng)率高達18.4%，展現了強勁的增長(cháng)態(tài)勢。

(資料圖片僅供參考)

那么，4年時(shí)間為什么海爾智家會(huì )有如此大的收獲呢？一方面在于海爾智家通過(guò)三級品牌加速落地，更加高效地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)核心競爭力，持續打開(kāi)新增長(cháng)空間。另一方面，憑借持續的數字化轉型，實(shí)現運營(yíng)效率持續提升，內生動(dòng)力持續增強，用戶(hù)體驗持續迭代。

歸根結底，聚焦三級品牌戰略的落地以及徹底的數字化變革是海爾智家發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵詞，也是其業(yè)績(jì)高增長(cháng)的重要推手，是海爾智家在全球家電行業(yè)仍然面臨不確定性時(shí)的確定性。今天，讓我們更全面地認識一下“海爾智家”。

以“變”為要，聚焦展現三級品牌創(chuàng )新

當前時(shí)代，變化加速，企業(yè)在巨變之中，以變馭變，方能永立潮頭。

在中國消費升級變化的情況下，在與億萬(wàn)用戶(hù)生活關(guān)聯(lián)最密切的住居市場(chǎng)，一場(chǎng)向著(zhù)高端、智能、健康、綠色方向的演進(jìn)正在進(jìn)行。率先察覺(jué)到這種需求轉向的海爾智家，對外堅持三級品牌戰略，顛覆了傳統的產(chǎn)品品牌體系，實(shí)現了高端品牌的全球引領(lǐng)、場(chǎng)景品牌的全球首創(chuàng )，向智慧家庭生態(tài)品牌穩步轉型，在品牌進(jìn)階中開(kāi)啟了一場(chǎng)向創(chuàng )新奔赴的自我變革。

只有把消費升級同滿(mǎn)足人們對美好生活的需要緊密結合，把精力用在提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，才能贏(yíng)得消費者的心。海爾智家亦是如此。

高端品牌，創(chuàng )造需求引領(lǐng)生活。卡薩帝圍繞用戶(hù)需求，從產(chǎn)品到場(chǎng)景不斷迭代升級，以原創(chuàng )科技創(chuàng )新為用戶(hù)帶來(lái)品質(zhì)升級的價(jià)值，并且卡薩帝還通過(guò)全面對接三翼鳥(niǎo)，實(shí)現了場(chǎng)景布局的深化，也為高端用戶(hù)創(chuàng )造了“家無(wú)界”的體驗。最重要的是，在渠道方面，卡薩帝藝術(shù)生活館相繼入駐上海環(huán)球港、香港廣場(chǎng)等，為高端用戶(hù)創(chuàng )造生活方式、提供品鑒和交互的圈層平臺。

在市場(chǎng)拓展上，卡薩帝在中國市場(chǎng)持續進(jìn)行觸點(diǎn)建設和升級，同樣在海外市場(chǎng)持續開(kāi)疆擴土，繼登陸歐洲、泰國之后，2023年又布局巴基斯坦等國，在全球發(fā)展又一次邁進(jìn)。正是因為有了這樣的不斷深入創(chuàng )新，才有了今天卡薩帝的引領(lǐng)。2022年卡薩帝高端市場(chǎng)絕對第一，其中卡薩帝冰箱及洗衣機在中國萬(wàn)元以上市場(chǎng)的份額達到38.5%、77.2%，空調在中國15000元以上市場(chǎng)份額達到30.6%。

場(chǎng)景品牌，滿(mǎn)足需求加速變現。以高端品牌為基礎，海爾智家繼續深化用戶(hù)需求，全球首創(chuàng )了智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，為用戶(hù)提供個(gè)性化智慧家庭的場(chǎng)景定制，讓家電和家居一體化的完整體驗得以實(shí)現；不論是能力還是方案，三翼鳥(niǎo)持續迭代“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，依托智家大腦能力、全屋方案能力、門(mén)店運營(yíng)能力、數字化平臺能力、設計工具能力5大核心能力，為用戶(hù)打造全屋智慧定制設計方案，為門(mén)店提升運營(yíng)效率，加速智慧家庭場(chǎng)景品牌持續落地。

同樣在海外，海爾智慧家庭也已經(jīng)完成了全球化布局。在全球智能家居保有率最高的歐洲，海爾智家落地了hOn，在北美洲和澳洲落地了Smart HQ，在東南亞，海爾智家則是通過(guò)Haismart為當地用戶(hù)提供智慧家庭服務(wù)。

生態(tài)品牌，聚合吸引深化價(jià)值。在全面向智慧家庭生態(tài)品牌轉型的探索上，海爾智家強大的生態(tài)吸引力，形成像食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌，讓衣食住娛行的各方資源在住居空間實(shí)現耦合，持續滿(mǎn)足用戶(hù)全周期生活需求，幫助用戶(hù)實(shí)現一站式定制智慧家。例如海爾衣聯(lián)網(wǎng)就連接了服裝、家紡、洗衣液等15個(gè)行業(yè)的5300余家生態(tài)資源方，光是在“洗衣”這一個(gè)高頻用戶(hù)行為上，就可以深挖除菌、烘干、晾曬等用戶(hù)需求帶來(lái)的全鏈路服務(wù)。

可以看到，從高端品牌到場(chǎng)景品牌場(chǎng)景，再到無(wú)界生態(tài)的生活方式，海爾智家不但實(shí)現了品牌自身的持續升級，也持續為用戶(hù)創(chuàng )造了多層次、立體化的智慧生活方式，可以預見(jiàn)，隨著(zhù)創(chuàng )新的持續迭代，海爾智家也將繼續找到市場(chǎng)增量，打開(kāi)上升空間。

以“數”為核，徹底賦能美好新生

數字時(shí)代，變革注定要發(fā)生。

當前，數字化已上升為國家戰略，大型企業(yè)的數字化、智能化轉型已經(jīng)隨著(zhù)國家戰略走上了快車(chē)道，數字轉型是企業(yè)提升競爭力的必經(jīng)之路。海爾智家通過(guò)深化數字化轉型重構，形成了一個(gè)嶄新的數字化的產(chǎn)業(yè)生命體。

數字化正在改變中國商業(yè)的底層土壤，而海爾智家數字化轉型則改變了用戶(hù)體驗的邏輯，以具有競爭力的是格局視野，為用戶(hù)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化的體驗迭代。

其實(shí)，2020年起海爾智家進(jìn)入全面推行數字化階段，從智能制造、物流管理、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售到售后服務(wù)，進(jìn)行了全流程的數字化轉型。在這4年時(shí)間，海爾智家的總體銷(xiāo)售費用率持續下降，從25.38%下降至24.1%，與此同時(shí)，研發(fā)費用占營(yíng)收比率卻不斷攀升，由3.12%提升至3.9%。

那么海爾智家如何通過(guò)全流程數字化變革實(shí)現費率的四連降？這是因為海爾智家的數字化是圍繞著(zhù)用戶(hù)的全流程變革，著(zhù)重做好了數字研發(fā)平臺、數字制造平臺、數字業(yè)務(wù)平臺和數字用戶(hù)平臺等。

具體來(lái)看，數字研發(fā)平臺能夠讓用戶(hù)需求迅速對接每一個(gè)設計師，從而使產(chǎn)品設計效率提高，實(shí)現SKU效率提升15%；數字制造平臺能夠打通采購、物流、工廠(chǎng)和供應鏈，能夠使每一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上的節點(diǎn)提高效率，通過(guò)智能排產(chǎn)，通過(guò)人工智能，使人均效率提升了15%；全流程的數字業(yè)務(wù)平臺，則可以使海爾智家所有的經(jīng)銷(xiāo)商都通過(guò)該平臺做全流程交易和交互；數字化用戶(hù)平臺是開(kāi)創(chuàng )一個(gè)用戶(hù)的體驗平臺，把用戶(hù)沉淀在平臺上，用戶(hù)可以在平臺上得到終身的關(guān)愛(ài)。目前這個(gè)平臺已經(jīng)沉淀了3億以上的用戶(hù)。

正是因為徹底的數字化轉型，海爾智家在2022年入選國家首批“數字領(lǐng)航”企業(yè)名單，且居榜首，這是對海爾智家數字化變革極大的肯定。也正是因為這樣的肯定，海爾智家將更好的挖掘用戶(hù)需求、更快的響應用戶(hù)需求、為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

更名4年的海爾智家，有創(chuàng )新，以三級品牌為支撐形成了創(chuàng )新性的發(fā)展布局；有變革，以數字化轉型為依托，帶來(lái)顛覆性變革；有收獲，以用戶(hù)為中心，帶來(lái)全方位、全流程的體驗迭代。創(chuàng )新進(jìn)階，永無(wú)止境。未來(lái)，海爾智家將以全新的引領(lǐng)姿態(tài)引領(lǐng)下一個(gè)4年，打開(kāi)智慧家庭更大的想象空間。

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