“怎么實(shí)現數字化？落地數字化靠的是應用，門(mén)檻要降低，要讓所有‘數字人’都參與?！焙鲜∞r村信用社聯(lián)合社產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理安峰對華爾街見(jiàn)聞?wù)f(shuō)，“企業(yè)數字化最終要通過(guò)人來(lái)體現?！?/p>

安峰所在的單位——湖南省農村信用社聯(lián)合社，簡(jiǎn)稱(chēng)省聯(lián)社，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)可概括為“成本和效益高度不匹配”：即成本高，效益低，急需加持數字技術(shù)。

(相關(guān)資料圖)

但是SaaS工具單品，卻非這類(lèi)機構的急需，像釘釘這樣的數字化應用入口的集成式平臺，才是當前首選。事實(shí)也正是如此。

實(shí)現數字化第一步，就是實(shí)現辦公流程的線(xiàn)上移動(dòng)協(xié)同。

辦公協(xié)同：降本省時(shí)提效?

“實(shí)現企業(yè)的數字化的過(guò)程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程?！卑卜鍖θA爾街見(jiàn)聞?wù)f(shuō)。

與一線(xiàn)城市的券商、保險公司或大型銀行相比，地處湖南省長(cháng)沙市的湖南省農村信用社聯(lián)合社，數字化程度仍處于相對較低的階段。

從歷史角度看，“農村信用社”，簡(jiǎn)稱(chēng)農信，是整個(gè)中國金融體系中最特殊的形態(tài)。2005年開(kāi)始，縣級農信改制成農村商業(yè)銀行。同時(shí)，省政府成立省聯(lián)社，以實(shí)現對全省的農商行管理。

在整個(gè)中國金融體系中，農商行的業(yè)務(wù)最基層，是金融機構的末梢或神經(jīng)觸角終端。安峰說(shuō)，“金融服務(wù)由農商行承擔?！笔÷?lián)社承擔“管理、指導、協(xié)調、服務(wù)”的職能。

正是基于這樣職能定位和業(yè)務(wù)特征，相對而言，無(wú)論在品牌、激勵、機制和人才等方面，省聯(lián)社都無(wú)法和東部沿海一線(xiàn)城市的大型金融機構相比。因此省聯(lián)社的數字化進(jìn)程，相對處于初級階段。

在現階段，“省聯(lián)社推動(dòng)數字化的首要關(guān)鍵，在于把參與數字化的門(mén)檻降低?！?/p>

首先，全系統內從業(yè)者，要共同參與到數字化進(jìn)程中。

“為什么強調這個(gè)？比如我們以往的業(yè)務(wù)流程，包括公文或業(yè)務(wù)審批等環(huán)節，大部分停留在紙質(zhì)階段，或靠人力鋪排。全系統4萬(wàn)員工通過(guò)釘釘的辦公協(xié)同工具，實(shí)現系統內網(wǎng)線(xiàn)上交流，成為‘移動(dòng)數字人’，這是數字化的基礎?！?/p>

華爾街見(jiàn)聞了解到，省聯(lián)社大力建設福祥釘系統，打造移動(dòng)協(xié)同辦公平臺，成功實(shí)現全省農信系統內部公文及業(yè)務(wù)審批全流程線(xiàn)上化，解決了全省農信系統收發(fā)文依賴(lài)紙質(zhì)文件、效率低下等問(wèn)題，保障了數據安全可控，有效防范了信息泄露風(fēng)險，切實(shí)提升了全系統協(xié)同辦公工作效率。

完成移動(dòng)協(xié)同辦公平臺初步搭建后，現在省聯(lián)社釘平臺辦公消息每天有十幾萬(wàn)條，每天日活用戶(hù)超過(guò)3萬(wàn)人?！搬斊脚_已變成我們全系統的協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)審批和日常公文流轉的綜合性平臺。這種在線(xiàn)移動(dòng)辦公的及時(shí)有效性，對整個(gè)企業(yè)綜合的效率提升非常明顯?！?/p>

同時(shí)，省聯(lián)社同步拓展福祥釘集成應用的能力，將企業(yè)應用與福祥釘深度融合，統一內部系統訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)，達到1+1>2的效果，如：嵌入數據快報小程序，通過(guò)ODS供數以實(shí)現查詢(xún)各項存、貸款及不良率等統計數據的功能，為辦事處及農商行各經(jīng)營(yíng)管理層提供決策依據。

“省聯(lián)社每次召開(kāi)會(huì )議的議題，如果全部打印，配發(fā)給參會(huì )的人，需要消耗大量紙張，會(huì )議無(wú)紙化從根源上實(shí)現提質(zhì)增效”。

這看上去是一件小事，但這也是數字化技術(shù)在金融基層單位應用時(shí)，推動(dòng)降本增效的一個(gè)微縮節點(diǎn)。

渠道重建助推數字化展業(yè)?

數字化是一項系統工程，就目前來(lái)說(shuō)，省聯(lián)社數字化技術(shù)的滲透深度仍較淺層。

移動(dòng)協(xié)同辦公是降低省聯(lián)社參與數字化門(mén)檻的有效應用，除此之外，還有一個(gè)“福祥到家”的SaaS工具，省聯(lián)社已在全省102家農商行全面推廣應用了移動(dòng)展業(yè)平臺。這是相對更深層的數字技術(shù)工具。

通過(guò)“福祥到家”既能實(shí)現移動(dòng)開(kāi)卡和開(kāi)戶(hù)，也能做移動(dòng)審批辦貸?！拔覀兺ㄟ^(guò)移動(dòng)展業(yè)數字化工具和平臺，真正到田間地頭去幫老百姓做最貼心的金融服務(wù)?！?/p>

無(wú)論是協(xié)同辦公還是移動(dòng)展業(yè)，除了提高系統內從業(yè)者的數字化參與度，更重要的是形成各種維度的業(yè)務(wù)數據，為大數據平臺的建設奠定基礎?！敖衲晡覀兊闹攸c(diǎn)工作之一是建設大數據平臺，目的是把數據真正變成資產(chǎn)，實(shí)現向數據要效益的運營(yíng)目標?！?/p>

“福祥釘”作為調用數據的應用產(chǎn)品入口，體現了省聯(lián)社構建大數據平臺的核心價(jià)值。

簡(jiǎn)單而言，通過(guò)在線(xiàn)辦公協(xié)同和場(chǎng)景金融（移動(dòng)展業(yè)屬于場(chǎng)景金融的一種）產(chǎn)生的數據，不能直接入庫調用，還要根據國標或金標做好標準定義，再按監管要求做好交互梳理后才能形成數據倉庫，構成業(yè)務(wù)數據湖倉一體的數據平臺。

在數據倉之上，多種不同維度的業(yè)務(wù)數據，被納入對應維度的數據集市，數據集市對應監管、風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)、信貸和定額定價(jià)等業(yè)務(wù)指向，以供大數據平臺根據不同的需求調用。

前面提到，通過(guò)“福祥釘”嵌入數據快報小程序的方式，形成了最原始的業(yè)務(wù)數據。

目前，數據快報并非通過(guò)釘釘自帶的低代碼工具實(shí)現，而是用ODS（Operational Data Store）系統自動(dòng)生成。ODS是一套面向主題的、集成的、可變的和當前的細節數據存儲集合，類(lèi)似數據倉庫，主要用于支持企業(yè)對于即時(shí)性的、操作性的、集成的業(yè)務(wù)流程。

事實(shí)上，用釘釘集成的低代碼工具能更精準地完成ODS的供數工作。安峰告訴華爾街見(jiàn)聞，省聯(lián)社已將低代碼平臺項目納入年度重點(diǎn)項目?！巴ㄟ^(guò)低代碼項目，降低數字化門(mén)檻，讓各農商行構建真正的數字化生態(tài)?！?/p>

如果說(shuō)辦公協(xié)同或福祥釘是數字技術(shù)的初級應用，那么對省聯(lián)社而言，從正在力推的場(chǎng)景金融（比如福祥到家）和年度重點(diǎn)項目——低代碼平臺看，其數字化滲透深度正在快速推進(jìn)。

這里所謂的場(chǎng)景，本質(zhì)上其實(shí)是指渠道。

省聯(lián)社為什么要自建渠道？事實(shí)上，這本不是省聯(lián)社第一次做渠道自建工作。最初，省聯(lián)社構建了相對標準化的共享渠道。

但是，共享渠道無(wú)法滿(mǎn)足省聯(lián)社場(chǎng)景金融中的個(gè)性化需求，尤其企業(yè)客戶(hù)的需求極為多樣化，因此，省聯(lián)社要需要符合自身特色的普惠金融服務(wù)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)在不同場(chǎng)景下的不同需求。

有效的金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)數字化手段，能大幅拓寬客源，滿(mǎn)足鄉鎮級企業(yè)或個(gè)人金融服務(wù)需求。

“數字化一定要先把場(chǎng)景金融這塊基礎平臺搭好，這也是我們未來(lái)最主要的一個(gè)發(fā)力方向?！卑卜逭f(shuō)。

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