隨著(zhù)老齡化速度加劇，越來(lái)越多的失能、空巢老人等群體對居家護理服務(wù)的需求增多，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”爆發(fā)出巨大潛力。

國家統計局數據顯示,截至2022年底,全國60周歲及以上老年人超過(guò)2.8億,占全國總人口19.8%,其中65周歲及以上老年人達2.1億,占全國總人口14.9%,人口老齡化形勢嚴峻。如今人口老齡化的速度在加劇，老年人特別是失能、半失能老年人的醫療護理和長(cháng)期照護需求十分迫切。

(資料圖片)

日前，在國家衛生健康委召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上，醫政司副司長(cháng)邢若齊指出，下一步，國家衛生健康委將繼續推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”相關(guān)工作。一是進(jìn)一步擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點(diǎn)范圍；二是持續增加“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”供給；三是健全完善“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”制度規范。

面對這一剛需，“網(wǎng)約護士”這一業(yè)務(wù)在全國多地試水，為有需要的群眾提供上門(mén)護理、在線(xiàn)護理咨詢(xún)等服務(wù)?；颊咧恍柙诰€(xiàn)上下單，即可享受專(zhuān)業(yè)護士上門(mén)，“浙里護理”便是這樣一個(gè)平臺。

“網(wǎng)約護士”打通“互聯(lián)網(wǎng)+護理”最后一公里

據官方介紹，“浙里護理”是2022年11月浙江省衛生健康委發(fā)布的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”重大應用，為全省居民提供上門(mén)居家護理以及線(xiàn)上護理咨詢(xún)服務(wù)。

“浙里護理”聚焦群眾的高頻需求，特別是老年人、孕產(chǎn)婦、長(cháng)期臥床和術(shù)后康復患者等行動(dòng)不便人群，先后推出3大類(lèi)61項“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目。居民通過(guò)手機即可在線(xiàn)預約，執業(yè)護士“一鍵接單”，提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)居家護理服務(wù)。

“像打車(chē)軟件一樣，患者在‘浙里護理’微信或者支付寶小程序下單，護士就能接單上門(mén)服務(wù)。出門(mén)有行駛路線(xiàn)，服務(wù)全程有錄音，還可以指定某一位護士上門(mén)?！北粏?wèn)及上門(mén)護理的體會(huì )，長(cháng)興縣人民醫院傷口造口專(zhuān)科護士胡蝶表達了對“接單”的熱情。

胡蝶稱(chēng)，入駐“浙里護理”的均為醫院的在職護士，擁有五年以上臨床護理工作經(jīng)驗和護師級以上技術(shù)職稱(chēng)，且通過(guò)醫療機構考核評定后上崗。護理工作完成后，平臺還會(huì )抽樣電話(huà)回訪(fǎng)，形成服務(wù)閉環(huán)。

長(cháng)興縣人民醫院婦產(chǎn)科護士長(cháng)施崚紅表示，通過(guò)這種線(xiàn)上線(xiàn)下結合的方式，可以幫助到更多的人，讓護士的職業(yè)價(jià)值得到提升；獲得了更多患者家屬的感謝和稱(chēng)贊，讓護士有了更多的獲得感和幸福感。

據官方披露的數據，上線(xiàn)半年多，“浙里護理”已覆蓋省內所有市縣，接入全省397家二級及以上醫療機構，注冊護士2.58萬(wàn)余名，月均服務(wù)超1.3萬(wàn)人次。

東軟熙康：新醫療服務(wù)可實(shí)現醫療資源合理分配

“網(wǎng)約護士”興起的邏輯，是市場(chǎng)需求、政府主導，以及市場(chǎng)化運營(yíng)。記者關(guān)注到，“浙里護理”的運營(yíng)方東軟熙康的業(yè)務(wù)版圖，不僅僅只有“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。

公開(kāi)資料顯示，東軟熙康健康科技有限公司成立于2011年，以城市為入口，幫助政府建設和運營(yíng)區域化新醫療基礎設施平臺城市云醫院平臺，將地方政府、醫療機構、保險機構與患者緊密連接起來(lái)，構建城市級“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”服務(wù)新生態(tài)，實(shí)現醫療資源的合理分配與醫療服務(wù)的高效交付。

東軟熙康首席執行官兼首席醫療官宗文紅對記者表示，東軟熙康的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，主要是以城市為入口，在政府的主導下，進(jìn)行區域化布局、線(xiàn)上線(xiàn)下院內院外相結合的市場(chǎng)化運營(yíng)。據介紹，東軟熙康的產(chǎn)品和服務(wù)分為四大板塊，分別為云醫院平臺服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)、健康管理服務(wù)與智能醫療健康產(chǎn)品。

其中，云醫院平臺服務(wù)以城市為入口，為地方政府、醫療機構和保險機構提供平臺建設服務(wù)，幫助政府打造城市醫療基礎設施平臺；互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)基于云醫院平臺，為醫療機構提供運營(yíng)等平臺增值服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院服務(wù)、遠程醫療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)居家護理服務(wù)、智慧家庭醫生服務(wù)等，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化醫療健康服務(wù)需求；健康管理服務(wù)通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的醫療資源，為個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的全生命周期醫療和健康管理服務(wù)；智能醫療健康產(chǎn)品則是為醫療機構、企業(yè)和個(gè)人提供各種嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能醫療健康產(chǎn)品。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”迎來(lái)質(zhì)效發(fā)展

從傳統醫療走向新醫療是醫療行業(yè)變革的必然趨勢，然而要打通供需管付四方的壁壘，形成互聯(lián)網(wǎng)醫療健康服務(wù)生態(tài)，這是一條前景美好但充滿(mǎn)艱辛的路。

然而，政策的推動(dòng)，給行業(yè)探索者提供了持續的動(dòng)能。2022年11月國家衛健委發(fā)布《“十四五”全民健康信息化規劃》，將深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”服務(wù)體系作為“十四五”期間八大主要任務(wù)之一。提出了“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫生簽約服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+醫養服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)養健康”“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”等新模式。2023年5月，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展改善就醫感受提升患者體驗主題活動(dòng)的通知》，要求運用新手段、新技術(shù)、新模式，提升醫療服務(wù)的舒適化、智慧化、數字化水平。

據國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官網(wǎng)發(fā)布數據顯示，截至2022年10月，全國設置超過(guò)2700家互聯(lián)網(wǎng)醫院，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)超過(guò)2590萬(wàn)人次。2022年，互聯(lián)網(wǎng)醫療用戶(hù)規模達3.6億人，增長(cháng)率為21.7%。

宗文紅表示，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”是賦能居家護理服務(wù)的一個(gè)創(chuàng )新模式，它的背后依托了城市云醫院平臺基礎設施，標準化與個(gè)性化的服務(wù)運營(yíng)體系。而熙康要做的，就是在國內醫療體系之下，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成健康管理服務(wù)、家庭醫生服務(wù)、遠程醫療服務(wù)、在線(xiàn)復診及送藥上門(mén)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)等豐富的醫療健康服務(wù)，實(shí)現區域醫療資源共享、醫療服務(wù)的高效交付。

（文章來(lái)源：藍鯨財經(jīng)）

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