近年來(lái)，隨著(zhù)數字經(jīng)濟對消費服務(wù)的形式、結構、供求關(guān)系等方面改革的不斷深入，數實(shí)融合的滲透程度正以肉眼可見(jiàn)的方式改變著(zhù)我們的生活。

(資料圖)

以今年雙十一為例，京東11.11巔峰日晚8點(diǎn)剛過(guò)，全國多地消費者感受到了即時(shí)零售訂單十分鐘內極速收貨的購物體驗。從“當日達”、“日次達”，再到“小時(shí)達”乃至“分鐘達”，京東在用戶(hù)即時(shí)消費體驗上的打磨始終不渝。

在體驗升級的背后，離不開(kāi)技術(shù)和模式創(chuàng )新的支撐，達達集團作為與京東深度戰略合作伙伴在其中貢獻了舉足輕重的力量。一直以來(lái)，達達集團也憑借京東到家、達達快送兩大平臺在即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域能力深化，持續協(xié)同推進(jìn)數字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟的深度融合。

11月18日，達達集團(DADA.US)對外公布其2022年第三季度業(yè)績(jì)，在即時(shí)零售、即時(shí)配送領(lǐng)域深耕多年并逐步實(shí)現實(shí)體經(jīng)濟數字化轉型價(jià)值落地后，公司業(yè)績(jì)也體現出強大韌性，釋放出快速成長(cháng)預期的信號。

營(yíng)收保持同比41.1%快速增長(cháng)，連續六個(gè)季度盈利改善

2022年第三季度，達達集團實(shí)現總營(yíng)收達人民幣23.8億元，同比增長(cháng)41.1%。在營(yíng)收規?；鶖挡粩鄶U大的背景下，依然保持了較快的發(fā)展勢頭，增速高于同業(yè)。

盈利能力方面，公司非美國公認會(huì )計準則下(Non-GAAP)經(jīng)營(yíng)利潤率同比實(shí)現超15個(gè)百分點(diǎn)的大幅優(yōu)化，目前已實(shí)現連續六個(gè)季度盈利改善。

具體而言，2022年三季度，京東到家實(shí)現營(yíng)收15.4億元，達達快送實(shí)現營(yíng)收8.4億元。其中，繼直接利潤率于二季度轉正后，京東到家于三季度進(jìn)一步在此基礎上實(shí)現了直接利潤率的持續優(yōu)化。

值得一提的是，在京東到家實(shí)現收入增長(cháng)的背后，由平臺活躍消費者數和客單價(jià)提升所拉動(dòng)的GMV提升，成為驅動(dòng)營(yíng)收高增長(cháng)的有力因素。

據智通財經(jīng)APP了解到，2021年京東到家客單價(jià)192元，其中2018-2021年客單價(jià)復合增長(cháng)39%，明顯高于其他即時(shí)零售平臺;而在活躍消費者數方面，截至2022年9月30日的12個(gè)月內，京東到家平臺活躍消費者數達7540萬(wàn)，較上年同期的5710萬(wàn)實(shí)現32.05%增幅。

消費者數與客單價(jià)的量?jì)r(jià)齊升，推動(dòng)了京東到家平臺總交易額(GMV)快速增長(cháng)。截至2022年9月30日的12個(gè)月內，京東到家平臺GMV達人民幣589億元，同比增長(cháng)58.3%。這其中，零售商和品牌商發(fā)起的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也為平臺貢獻了許多營(yíng)收增量。

而在達達快送方面，平臺在保持單量和收入快速增長(cháng)的同時(shí)，也實(shí)現了運營(yíng)效率的進(jìn)一步提升，單均毛利環(huán)比優(yōu)化。其中，為連鎖商家提供的同城即時(shí)配送服務(wù)訂單量實(shí)現了快速上升。據了解，今年雙十一期間，達達快送總配送單量突破1.2億，日均單量破1000萬(wàn)。

依托數字技術(shù)創(chuàng )新與開(kāi)放平臺模式，達達集團一方面連接萬(wàn)千企業(yè)的供給，另一方面連接著(zhù)廣大消費者的即時(shí)購物需求，其在其中實(shí)現的實(shí)體零售數字化轉型價(jià)值正得到不斷釋放。

全方位物流能力深化，夯實(shí)核心競爭力

對于消費服務(wù)行業(yè)而言，消費者本質(zhì)上是在為用戶(hù)服務(wù)體驗買(mǎi)單。而實(shí)現這一切的背后，有一套能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完善基礎設施是其中的關(guān)鍵。

作為即時(shí)零售的“新基建”，公司物流能力不斷向上游領(lǐng)域延伸，達達快送提供“倉揀配”全鏈路服務(wù)，為商家降本增效的同時(shí)，也承擔了年度大促中穩定器作用，給同城零售生態(tài)轉型帶來(lái)了深遠影響。

其中，基于科技創(chuàng )新，達達“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約解決方案發(fā)布了四大即時(shí)配送服務(wù)產(chǎn)品，并打造多層混合運力模式，為同城零售履約降本增效。

針對“倉揀”環(huán)節，達達優(yōu)揀首創(chuàng )“眾包揀貨”模式，實(shí)現揀貨作業(yè)和管理的數字化和產(chǎn)品化，提升揀貨效率，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶(hù)體驗;而針對“配”環(huán)節，平臺則升級了即刻達、全速達、全城送和定制化配送解決方案，并打造出“駐店運力、品牌眾包、優(yōu)質(zhì)眾包、大網(wǎng)運力”多層混合運力模式。

在配送環(huán)節，達達智配SaaS系統基于智慧物流系統和蒼穹大數據平臺，為配送服務(wù)商及有自配送運力的品牌商家提供一體化即時(shí)配送系統解決方案，商家接入系統后可“一鍵”開(kāi)啟配送服務(wù)，形成構建智能化配送閉環(huán)的底座。

除此之外，達達集團還通過(guò)算法校準，為零售合作伙伴提供LBS(基于位置服務(wù))能力打通同城配送最后一公里，將樓棟坐標準確率提升至95.1%，確保騎手更準確送達。

與此同時(shí)，公司也正積極踐行無(wú)人配送規?；瘧?，布局無(wú)人配送生態(tài)。智通財經(jīng)APP了解到，近期，達達快送通過(guò)與推行科技、新石器無(wú)人車(chē)、毫末智行達成合作，“朋友圈”不斷拓寬，如今在無(wú)人配送已占據先機。目前，公司已在蘇州率先提供全物流鏈條機器人即時(shí)配送服務(wù)，并于業(yè)內率先打造了“大車(chē)+小車(chē)”無(wú)人配送混合運力模式。

可以看到，隨著(zhù)達達集團在物流底層能力的全方位深化，公司核心競爭力得到進(jìn)一步夯實(shí)。

全面助力實(shí)體零售成效顯著(zhù)，即時(shí)零售仍具繁榮潛力

技術(shù)及模式升級反映到實(shí)際業(yè)務(wù)，近年來(lái)，達達集團底層能力對于實(shí)體零售的全面助力也顯現出顯著(zhù)成效。

在為零售數字化轉型賦能的過(guò)程中，達達集團一方面不斷向下深耕，對全鏈路履約痛點(diǎn)逐個(gè)擊破，另一方面向上游更高技術(shù)領(lǐng)域延伸，如今在業(yè)內已積累了深厚技術(shù)經(jīng)驗，并以實(shí)效獲得合作伙伴認可。

作為全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺，達達集團自研的海博系統可為零售門(mén)店提升全渠道經(jīng)營(yíng)效率，降本增效。截至9月底，海博系統已覆蓋8300家零售門(mén)店，服務(wù)的商家類(lèi)型拓展至服飾品類(lèi)。

坤策通過(guò)合作模式創(chuàng )新，使品牌商可更高效地實(shí)現門(mén)店級的供給管理。10月，試點(diǎn)品牌使用新模式后，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格的O2O供給覆蓋率大幅提升，較8月使用前，曝光量月環(huán)比提升30%，銷(xiāo)售提升17個(gè)百分點(diǎn)。

眾包揀貨管理數字化解決方案達達優(yōu)揀第三季度單量同比增長(cháng)160%，月完單揀貨員數穩定在萬(wàn)人以上。達達優(yōu)揀，不僅為零售商提高了揀貨效率和履約率，同時(shí)也為更廣泛的群體提供了靈活就業(yè)機會(huì )。

據智通財經(jīng)APP了解到，自今年2月增持完成后，達達集團與京東集團持續深化全渠道戰略合作，共同提升即時(shí)消費體驗。

今年11.11期間，京東到家、京東小時(shí)購聯(lián)合線(xiàn)下超20萬(wàn)實(shí)體商家，為消費者提供“全品類(lèi)小時(shí)達甚至分鐘達”即時(shí)購物體驗，推動(dòng)了商家流量和銷(xiāo)售雙重增長(cháng)。其中，京東到家峰值日GMV超歷史記錄，京東小時(shí)購眾多品類(lèi)獲得同比三位數增長(cháng)，其中小時(shí)購渠道的新店11.11期間店均銷(xiāo)售額環(huán)比上月增長(cháng)超過(guò)50%。

其中，“全品類(lèi)小時(shí)達”的即時(shí)零售，作為新型消費方式代表，正在全面激發(fā)消費活力，促進(jìn)內需釋放。更及時(shí)、更便捷的購物體驗，正受到市場(chǎng)更多的認可和歡迎，成為推動(dòng)零售行業(yè)尤其是實(shí)體業(yè)態(tài)增長(cháng)一股不可忽視的新動(dòng)能。

在技術(shù)與模式創(chuàng )新的推動(dòng)下，各類(lèi)商品下單后“小時(shí)達、最快分鐘達”，已成為全國消費者在今年雙11的切身體驗。雙11期間，京東小時(shí)購的北京第一單便是由達達無(wú)人配送完成，僅用時(shí)10分鐘。

目前，這一獨特的發(fā)展模式也獲得了國際投行的認可。在花旗看來(lái)，消費者認可京東品牌，并會(huì )在京東到家和京東小時(shí)購上購買(mǎi)如消費電子、母嬰、酒類(lèi)和家電等非商超品類(lèi)商品，形成與外賣(mài)平臺顯著(zhù)的心智差異。在與京東的合作中，達達旗下平臺具有獨特的競爭優(yōu)勢，隨著(zhù)小時(shí)購的發(fā)展，管理層可利用流量和強大的消費者心智，為平臺樹(shù)立獨特定位。

即時(shí)零售發(fā)展至今，全渠道發(fā)展和數字化轉型現已成為零售行業(yè)中的共識，而即時(shí)零售作為數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展的典型業(yè)態(tài)，依然是行業(yè)中最具潛力的增長(cháng)點(diǎn)之一。

近期，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )(CCFA)首次發(fā)布《2022年中國即時(shí)零售發(fā)展報告》，報告認為，即時(shí)零售業(yè)務(wù)在急速攀升，業(yè)內人士普遍認為未來(lái)幾年即時(shí)零售復合增長(cháng)率將會(huì )保持高位，預計到2026年，即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規模將超過(guò)1萬(wàn)億元。

在穩增長(cháng)的政策背景下，即時(shí)零售一方面通過(guò)提供創(chuàng )新即時(shí)消費服務(wù)和體驗打造消費新模式，擴大內需;另一方面建設即時(shí)零售基礎設施為行業(yè)降本增效，有助于促進(jìn)各類(lèi)資源要素快捷流動(dòng)、各類(lèi)市場(chǎng)主體加速融合，推動(dòng)數實(shí)融合下的整體經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，對助推實(shí)體經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要意義。

相比于餐飲外賣(mài)，即時(shí)零售覆蓋的門(mén)店商品SKU達到萬(wàn)級，在履約環(huán)節還需關(guān)注倉儲和揀貨環(huán)節，復雜程度更高，對平臺和商家的服務(wù)能力提出了更高要求。從門(mén)店揀貨、生鮮保鮮防損、線(xiàn)上線(xiàn)下庫存同步，到履約及時(shí)性、售后退換貨等各個(gè)環(huán)節能力，均與消費者最終的購物體驗有直接聯(lián)系。

而在這一過(guò)程中，達達集團憑借多年來(lái)對海博系統、坤策、達達優(yōu)揀、無(wú)人配送等平臺的持續精打細磨，目前在零售數字化、配送數字化各環(huán)節的能力及服務(wù)質(zhì)量均已做到行業(yè)領(lǐng)先，則將有望分享到這一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革大趨勢下行業(yè)發(fā)展的最大紅利。

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