1月28日，水滴公司(WDH.US)創(chuàng )始人兼CEO沈鵬發(fā)內部全員信談及2023年發(fā)展策略：以用戶(hù)為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng )新和增長(cháng)。同時(shí)，更加重視組織建設和年輕人的培養，培養出更多優(yōu)秀管理者和專(zhuān)業(yè)人才，能夠真正的、更好的、持續的為水滴用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

沈鵬表示，回看2022年，水滴公司堅持踐行“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t，保障億萬(wàn)家庭”創(chuàng )業(yè)初心與使命，胸懷愛(ài)心地幫助了更多人，用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足了更多用戶(hù)的需求。

據了解，水滴公司通過(guò)水滴籌、水滴保、水滴醫藥創(chuàng )新等業(yè)務(wù)搭建起中國領(lǐng)先的保險科技和醫療健康平臺。經(jīng)過(guò)2022年的努力，公司取得了超過(guò)市場(chǎng)預期的業(yè)績(jì)表現，實(shí)現健康可持續發(fā)展。財報數據顯示，水滴已經(jīng)連續4個(gè)季度實(shí)現盈利。

(資料圖)

水滴保通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級覆蓋更多用戶(hù)群體，成為國內領(lǐng)先的保險中介平臺和保險科技平臺；水滴籌在透明運營(yíng)方向上堅定前行，成為推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展的探路者；翼帆醫藥在CRO和臨床招募等領(lǐng)域發(fā)展迅速，贏(yíng)得了眾多合作伙伴的認可，進(jìn)入了細分領(lǐng)域的第一陣營(yíng)。

沈鵬認為，那些讓人敬佩的公司、稱(chēng)得上偉大的公司基本都是堅持秉持著(zhù)始終創(chuàng )業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)。創(chuàng )業(yè)是持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的“無(wú)限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務(wù)規模、競爭“輸贏(yíng)”的“有限游戲”。需要秉承著(zhù)務(wù)實(shí)、敬業(yè)、專(zhuān)注、從本質(zhì)出發(fā)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理的做事態(tài)度，把最需要做好的事情做到極致，要仰望星空更要腳踏實(shí)地。

以下為全員信全文：

親愛(ài)的水滴小伙伴們：

新年快樂(lè )！壬寅年已過(guò)，癸卯年已開(kāi)工！

這幾年的新冠疫情和全球經(jīng)濟大環(huán)境的變化是一場(chǎng)前所未見(jiàn)的變局，對于各行各業(yè)都是非常大的挑戰，尤其是創(chuàng )業(yè)公司，需要更堅定的信念、更敏銳的反應、更堅決的執行，才有機會(huì )生存下來(lái)。

回看2022年，我們全體水滴伙伴們堅持踐行“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t，保障億萬(wàn)家庭”創(chuàng )業(yè)初心與使命，胸懷愛(ài)心地幫助了更多人，用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足了更多用戶(hù)的需求。

2022年，我們在堅持持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的基礎上，提出了降本增效、健康發(fā)展的戰略目標。經(jīng)過(guò)一年多的努力，我們取得了超過(guò)市場(chǎng)預期的業(yè)績(jì)表現：財務(wù)方面實(shí)現了健康可持續的盈利、充裕的現金儲備；水滴保通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級覆蓋更多用戶(hù)群體，成為國內領(lǐng)先的保險中介平臺和保險科技平臺；水滴籌在透明運營(yíng)方向上堅定前行，成為推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展的探路者；翼帆醫藥在CRO和臨床招募等領(lǐng)域，用了一年多時(shí)間做出了其他平臺更多年才能達到的狀態(tài)、贏(yíng)得了眾多合作伙伴的認可，進(jìn)入了細分領(lǐng)域的第一陣營(yíng)。我們的努力獲得了各方的積極評價(jià)和反饋，值得為自己的表現鼓掌！

還記得2022年的年中，我和大家說(shuō)，必須保持始終創(chuàng )業(yè)的空杯心態(tài)，持續學(xué)習；必須保持始終創(chuàng )業(yè)的勤儉作風(fēng)，延遲滿(mǎn)足感。在面對復雜環(huán)境和巨大挑戰時(shí)，始終創(chuàng )業(yè)是一種必須具備的心態(tài)和狀態(tài)。

每當大環(huán)境的變化引起了時(shí)代的變革，總會(huì )有一些公司脫穎而出，成為新的領(lǐng)軍者。就我的觀(guān)察，那些讓人敬佩的公司、稱(chēng)得上偉大的公司基本都是堅持秉持著(zhù)始終創(chuàng )業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)，通常這些的公司具備這些特質(zhì)，這些也是需要我們內部持續強化的：

1、以用戶(hù)為中心，持續的為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

創(chuàng )業(yè)是持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的“無(wú)限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務(wù)規模、競爭“輸贏(yíng)”的“有限游戲”。在“有限游戲”中，“輸贏(yíng)”只是某個(gè)時(shí)間段的結果，階段性“贏(yíng)”往往未必能持續“贏(yíng)”。只有當我們公司全員都轉向持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值時(shí)，我們的日常工作、公司經(jīng)營(yíng)就成了“無(wú)限游戲”。我們以用戶(hù)為中心，持續的為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，就更有可能把握住這場(chǎng)“無(wú)限游戲”的關(guān)鍵點(diǎn)，并持續勝出。

我們需要深刻認知到，自己所面對的每一位產(chǎn)品或服務(wù)的使用者都是我們的用戶(hù)，包括業(yè)務(wù)上的客戶(hù)，也包括公司內部的同事。忽視用戶(hù)，會(huì )讓我們的工作失去焦點(diǎn)和價(jià)值基礎。

要做到以用戶(hù)為中心，最重要的一點(diǎn)就是自己先要成為用戶(hù)，要能全面的站在用戶(hù)的角度看待問(wèn)題，看待我們工作中的一切。而持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，就需要我們持續理解、洞察用戶(hù)的真實(shí)需求、以終為始地為找到最佳解決方案。敏銳察覺(jué)到用戶(hù)需求的變遷，和潛在用戶(hù)的所在，從而把握住更多的創(chuàng )新機會(huì )。當我們具備這樣的能力和心態(tài)時(shí)，也會(huì )更客觀(guān)看待創(chuàng )業(yè)中的跌宕起伏，這種長(cháng)期主義的平常心也更助于我們與公司一起穿越周期，從而成就更好的公司和自己。

2、堅定信念和堅決執行

偉大的公司里的大部分成員，都有著(zhù)對所做事業(yè)的堅定信念和堅決執行。每一家成為百年企業(yè)的偉大公司，在其發(fā)展過(guò)程中一定會(huì )經(jīng)歷過(guò)順境和逆境，會(huì )面臨無(wú)數的困難、挑戰和誘惑。到達成功彼岸，必須要對公司的創(chuàng )業(yè)使命和愿景有著(zhù)堅定的信念和堅決的執行。

堅定的信念源自公司內部每一個(gè)伙伴對于創(chuàng )業(yè)使命和愿景的高度認同，以及日常工作中遇到挑戰時(shí)，表現出來(lái)的頑強意志、高投入度和強大執行力，缺一不可。

有堅定信念的人往往是長(cháng)期主義者，他們真正明白時(shí)代的發(fā)展規律。能夠持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、建立更高業(yè)務(wù)壁壘，不是一朝一夕的事情，有時(shí)需要十年、二十年甚至更久的時(shí)間。

我們的使命“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t，保障億萬(wàn)家庭”，我們的愿景“聯(lián)合合作伙伴打造中國版的聯(lián)合健康集團，讓水滴用戶(hù)用更低的費用享受更好的診療”，這就是我們水滴人的創(chuàng )業(yè)理想。

我相信當我們全員對水滴事業(yè)都抱有更堅定的信念時(shí)，在我們持續的激情奮斗過(guò)程中，水滴一定會(huì )成為一家讓人敬佩的公司。

3、要仰望星空更要腳踏實(shí)地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理

最近兩年里，我在不同的場(chǎng)合里總會(huì )提到臺塑集團創(chuàng )辦人王永慶先生的一句話(huà)——“追根究底，實(shí)事求是，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理”，這正是我們面對當前這個(gè)大環(huán)境應有的做事態(tài)度：務(wù)實(shí)、敬業(yè)、專(zhuān)注、從本質(zhì)出發(fā)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。

不論做什么事，要抓主要矛盾，從本質(zhì)出發(fā)找到最適合的做法和標準，省掉更多形式大于實(shí)際的工作，把最需要做好的事情做到極致，這才是我們需要的，這也是所謂的工匠精神。這不僅是我們每個(gè)人對自己的要求，也是對協(xié)作者的要求。做到這些，我們取得引領(lǐng)行業(yè)的成績(jì)必定水到渠成，指日可待。

整體來(lái)看，我們在2022年的努力，讓公司進(jìn)入健康可持續發(fā)展的狀態(tài)，也為接下來(lái)的幾年打下良好的基礎。2023年，我們的發(fā)展策略是：以用戶(hù)為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng )新和增長(cháng)。因為，當市場(chǎng)上的各公司都樂(lè )觀(guān)的時(shí)候，都敢于為未來(lái)投入的時(shí)候，往往是更有可能通過(guò)科技創(chuàng )新推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步、造福廣大人民群眾的更好時(shí)期，期待我們在2023年里做出更有意義的事情！

同時(shí)，我們需要更加重視組織建設和年輕人的培養，通過(guò)一場(chǎng)又一場(chǎng)用結果說(shuō)話(huà)的實(shí)戰，培養出更多優(yōu)秀管理者和專(zhuān)業(yè)人才，能夠真正的、更好的、持續的為水滴用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，把我們的愿景變成現實(shí)！

2023年，不負好時(shí)光，讓我們一起腳踏實(shí)地，縱情向前！一起開(kāi)啟新征程！

沈鵬

2023年1月28日

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