5月26日，拼多多集團(PDD.US)發(fā)布了截至3月31日的2023年第一季度業(yè)績(jì)。財報顯示，拼多多集團一季度實(shí)現營(yíng)收376.4億元，同比增長(cháng)58.2%。

2023消費提振年開(kāi)年至今，拼多多積極調動(dòng)資源，加碼對優(yōu)質(zhì)供給的補貼力度，推出“年貨節”、“春節不打烊”、“開(kāi)年大促”等一系列大型讓利活動(dòng)，力促消費潛能激活與轉化。同時(shí)，平臺從發(fā)貨時(shí)效、提升消費者保障、更積極的客服策略等方面升級物流、售后等服務(wù)體系，充分保障消費者權益，優(yōu)化消費體驗。

▲今年以來(lái)，拼多多與央視合作，先后在泉州、廣州、上海等地落地多場(chǎng)帶貨直播，激活消費潛能。莫斯提、羅洛亞、趙歌▕攝

(資料圖)

拼多多集團董事長(cháng)、聯(lián)席首席執行官陳磊表示，“過(guò)去幾個(gè)季度中，我們穩步調整策略，將重心從增速轉向提質(zhì)。我們專(zhuān)注于推進(jìn)平臺生態(tài)建設，將提升質(zhì)量作為首要目標。這個(gè)季度的業(yè)績(jì)也部分體現了向高質(zhì)量發(fā)展轉型的成果?！?/p>

“我們將以實(shí)為本，加碼供應鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強驅動(dòng)力，加速建設‘多實(shí)惠+好服務(wù)’的健康生態(tài)，促進(jìn)平臺生態(tài)健康共贏(yíng)?！逼炊喽嗉瘓F執行董事、聯(lián)席首席執行官趙佳臻表示。

消費提振開(kāi)局穩健 生態(tài)建設效果初顯

一季度，隨著(zhù)各地紛紛落地促消費舉措，國內消費復蘇趨勢明顯，線(xiàn)上市場(chǎng)持續向好。為形成擴大消費的合力，拼多多通過(guò)加大補貼、擴充品類(lèi)、升級服務(wù)、充分保護消費者權益等一系列舉措，進(jìn)一步推動(dòng)消費市場(chǎng)活力釋放。

在近期上海舉行的“五五購物節”期間，拼多多為上海消費者送上了40億元的消費大禮包，補貼力度超越往屆，同時(shí)還面向上海全市16個(gè)區1.3萬(wàn)個(gè)居民小區投放6000萬(wàn)張買(mǎi)菜專(zhuān)用消費券，創(chuàng )新消費場(chǎng)景，提升買(mǎi)菜站點(diǎn)周邊的消費輻射效應。

除了“多實(shí)惠”，拼多多還不斷提升“好服務(wù)”的能力。今年以來(lái)已將絕大部分品類(lèi)從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級至支持48小時(shí)內發(fā)貨；在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)執行更加主動(dòng)的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務(wù)。

同時(shí)，拼多多對內優(yōu)化平臺治理，積極承擔社會(huì )責任。平臺近期接連推出“未成年人保護”、“圖書(shū)治理”等專(zhuān)項治理行動(dòng)，打造可持續發(fā)展的健康生態(tài)。

在剛剛結束的第五季“多多讀書(shū)月”活動(dòng)中，拼多多投入億元級讀書(shū)基金，助力高質(zhì)量閱讀的普惠與普及。來(lái)自第三方的測評報告顯示，在綜合價(jià)格、正品保障、售后服務(wù)、物流時(shí)效、優(yōu)惠力度五項指標中，拼多多的綜合購書(shū)體驗在多個(gè)電商平臺中名列前茅。

陳磊表示，“在過(guò)去一個(gè)季度，我們發(fā)現市場(chǎng)消費意愿持續回升，消費者購買(mǎi)力得到進(jìn)一步釋放?！笔芤嬗诖?，拼多多集團一季度實(shí)現營(yíng)收376.4億元，同比增長(cháng)58.2%。

消費回暖的同時(shí)也帶來(lái)了更加激烈的行業(yè)競爭。對此，趙佳臻表示，“競爭能夠激勵我們更高效地學(xué)習，更快速地創(chuàng )新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續堅持消費者導向，以正面、積極的方式應對競爭。即使面對惡意攻擊，我們也會(huì )善意解讀，堅持自我完善，推動(dòng)平臺更高質(zhì)量地發(fā)展?！?/p>

建立“百億生態(tài)”專(zhuān)項，加速高質(zhì)量發(fā)展轉型

今年以來(lái)，拼多多加速推進(jìn)由快向穩、從速度到質(zhì)量的戰略轉型。平臺一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達到25.1億元。拼多多研發(fā)團隊人數2022年穩健增長(cháng)15%，占總員工數約一半。

“前沿技術(shù)的研發(fā)與儲備對我們構建健康有活力的平臺生態(tài)非常重要?！标惱诒硎?，“重研發(fā)是拼多多的長(cháng)期戰略，未來(lái)我們仍將堅定不移地持續投入?！?/p>

財報數據顯示，美國通用口徑下第一季度凈利潤為81.0億元，相較于去年第四季度環(huán)比有所下滑。拼多多財務(wù)副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來(lái)將繼續加大投入，進(jìn)一步推動(dòng)平臺的生態(tài)建設?！?/p>

不久前剛剛履新的拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，積極踐行社會(huì )責任，優(yōu)化平臺治理能力，建設更健康的平臺生態(tài)。

據介紹，拼多多將設立“百億生態(tài)”專(zhuān)項。該專(zhuān)項旨在對優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現有質(zhì)量的增長(cháng)，提升平臺商戶(hù)的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

“我們還繼續重投實(shí)體供應鏈建設，穩鏈強鏈、補鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當地產(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場(chǎng)?！壁w佳臻表示。

▲一季度，不管是云南尋甸的特色土豆，還是湖南永州的剪紙宮燈，拼多多持續助力各地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)加“數”發(fā)展。孟云歸▕攝

近期，拼多多“農云行動(dòng)”、多多跨境等專(zhuān)項團隊深入探訪(fǎng)國內各個(gè)優(yōu)質(zhì)農業(yè)及制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，通過(guò)提升農貨上行效率及助力中國制造出海等方式，持續推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)鏈的數字化升級。

其中，農業(yè)仍是拼多多實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)。近年來(lái)，拼多多不斷加強與高校的合作，通過(guò)落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農研科技大賽、等圍繞農業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動(dòng)農業(yè)科技成果的轉化，鼓勵更多有為青年投身農業(yè)。不久前，拼多多向中國農業(yè)大學(xué)捐資1億元設立研究基金，用于支持中國農業(yè)大學(xué)圍繞國家重大戰略需求，立足全球農業(yè)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科前沿，在基礎研究和農業(yè)卡脖子技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行積極探索。作為全球唯一獲獎?wù)?，拼多多獲得了聯(lián)合國糧農組織（FAO）頒發(fā)的2022年度創(chuàng )新獎，該獎項旨在表彰在食品生產(chǎn)、加工、貿易和消費環(huán)節的創(chuàng )新，鼓勵構建起更高效、包容、有彈性和可持續的農業(yè)食品系統的最佳實(shí)踐方法。

去年下半年以來(lái)，拼多多啟動(dòng)跨境電商項目，助力中國制造高質(zhì)量出海。拼多多專(zhuān)門(mén)發(fā)布“出海扶持計劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎設施服務(wù)和一體化出海解決方案。目前，多多跨境已先后推動(dòng)服裝、數碼、家電、箱包、滬外、配飾、玩具、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。

“我們正在努力構建一個(gè)充滿(mǎn)活力的平臺，讓消費者可以找到他們想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(cháng)。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會(huì )加大投入，加快高質(zhì)量轉型，創(chuàng )造更大的社會(huì )價(jià)值?！标惱诒硎?。

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