愛(ài)心志愿者張云萍為居民李香蘭大娘理發(fā)

雪中送炭“微服務(wù)"為居民 解決生活難題

提著(zhù)專(zhuān)業(yè)的工具箱，張云萍和華德物業(yè)的任峰等幾位師傅又來(lái)到低保戶(hù)張美麗家，隨行的志愿者還有謝視覺(jué)攝影工作室的謝文龍攝影師。張美麗是智障加肢體殘疾人，生活不能自理，一直由年邁的父母照顧其一家的生活。志愿者隊伍上門(mén)后，很快為張美麗理了發(fā)，又為其更換了已經(jīng)損壞的油煙機部件，還為她很少有機會(huì )照相的一家人照了一張全家福?？粗?zhù)志愿者們忙里忙外的服務(wù)，張美麗的母親張鳳仙留下了激動(dòng)的淚水，她說(shuō)女兒雖然不幸是個(gè)殘疾人，但街道、社區對他們一直特別照顧，在生活上始終無(wú)微不至地關(guān)心、關(guān)愛(ài)他們，現在又來(lái)了這么有愛(ài)心的志愿者上門(mén)服務(wù)，她代表女兒和全家人發(fā)自?xún)刃牡卣f(shuō)聲謝謝！

家住泰和小區的老黨員郭巧珍剛剛做了腰椎手術(shù)，不能行走，但天熱易出汗，老人希望剪短頭發(fā)。張云萍獲悉后，提著(zhù)理發(fā)工具親自上門(mén)為老人理發(fā)。張云萍把老人攙扶到椅子上，開(kāi)始麻利地“理剪吹”，一套程序完畢后，頭發(fā)剪短了，老人神清氣爽，連連稱(chēng)謝。老人是個(gè)有著(zhù)60年黨齡的老黨員，她認為這樣的服務(wù)簡(jiǎn)直就是為她這樣困守在家的老年人“量身定制”的，切實(shí)解決了困擾他們的“大難題”，街道社區的“微服務(wù)”就是及時(shí)雨??！

華鉅社區居民譚玉龍長(cháng)期患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，之前還得過(guò)腦梗，他一直以為丹參片和阿司匹林功用相同，所以總是交替著(zhù)服用。聽(tīng)說(shuō)街道志愿者服務(wù)大廳有晉中四維醫院的醫生過(guò)來(lái)舉辦健康講座和義診，譚玉龍就趕來(lái)了。張俊大夫在給大家普及健康知識的同時(shí)還熱情為居民們就求醫用藥等問(wèn)題答疑解惑，譚玉龍把自己的用藥情況和張俊大夫交流之后，張俊當即指出他的用藥誤區：丹參片和阿司匹林功效不同，不能互相替代，否則會(huì )延誤病情，鑄成大錯。譚玉龍握著(zhù)張俊大夫的手連連稱(chēng)謝：“幸虧聽(tīng)了你的講座，要不像我這亂吃藥非吃出麻煩不可！你們一定常來(lái)舉辦這樣的健康講座啊，有了你們的保護，我這老病號心里就踏實(shí)了”！

晉中四維醫院的張俊大夫在給大家普及健康知識

積極參與志愿者樂(lè )于進(jìn)行“微服務(wù)”

張云萍和華德物業(yè)的工作人員以及晉中四維醫院的張俊大夫都是新建街道“民生微服務(wù)”的愛(ài)心志愿者，記者在新建街道專(zhuān)門(mén)印制的“民生微服務(wù)”宣傳彩頁(yè)上看到，在志愿者愛(ài)心服務(wù)一覽表中，像他們這樣的志愿者還有不少，他們中有從事理發(fā)、維修、家政等服務(wù)行業(yè)的個(gè)體工商戶(hù)，有民營(yíng)醫院的醫務(wù)工作者，有律師事務(wù)所的律師，有心理咨詢(xún)機構的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，宣傳彩頁(yè)上還印制了志愿者們的聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)事項、服務(wù)時(shí)間。自從街道推出“民生微服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，他們都積極參加進(jìn)來(lái)，充滿(mǎn)熱情地服務(wù)居民，以他們的愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)得了居民的一致好評，而他們也在一系列“微服務(wù)”中實(shí)現了服務(wù)社會(huì )的責任感，在居民們一聲聲的“謝謝”中贏(yíng)得了為民服務(wù)的榮譽(yù)感，同時(shí)也在服務(wù)中進(jìn)一步了解了市場(chǎng)和客戶(hù)需求，了解到了患者和服務(wù)群體有哪些急需的生理和和心理方面的健康需求，有助于他們改進(jìn)經(jīng)營(yíng)思路，提高專(zhuān)業(yè)技能。他們發(fā)自?xún)刃牡馗兄x新建街道為他們搭建的這座“微服務(wù)”橋梁。

華德物業(yè)的負責人王曉鵬告訴記者，作為一家從事以維修服務(wù)為主的物業(yè)公司，他們積極主動(dòng)地參加了街道組織的“民生微服務(wù)”志愿愛(ài)心服務(wù)，每一名員工都是“微服務(wù)”的愛(ài)心志愿者。他們公司雖然是民營(yíng)企業(yè)，但也有服務(wù)社會(huì )、履行社會(huì )責任感的光榮使命，感謝新建街道“微服務(wù)”為他們搭建了這個(gè)平臺，滿(mǎn)足了他們的愿望，同時(shí)他們也希望通過(guò)竭誠服務(wù)居民，擴大公司知名度、影響力，贏(yíng)得百姓的好口碑！

搭好橋梁讓“微服務(wù)”真正化解群眾“急難愁盼”

據了解，為了提升街道社區服務(wù)水平，新建街道把開(kāi)展民生微服務(wù)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。為真正發(fā)現群眾需要的微服務(wù)，新建街道制作了500份群眾需求調查問(wèn)卷和線(xiàn)上問(wèn)卷，重點(diǎn)是對困難黨員以及殘疾、低保、空巢、失能等弱勢群眾進(jìn)行調查，廣泛了解居民群眾在日常生活、家政服務(wù)等方面的需求情況，為做好服務(wù)奠定基礎；通過(guò)網(wǎng)格長(cháng)摸排，對轄區符合和愿意參與“民生微服務(wù)”的主體進(jìn)行摸排，上級審核后把他們列入到為民服務(wù)的生力軍中，要求他們把服務(wù)項目和價(jià)格備案，并商談對弱勢群體的優(yōu)惠條件和幅度，簽訂“微服務(wù)承諾書(shū)”，并向群眾公布這些服務(wù)主體，通過(guò)編制服務(wù)宣傳折頁(yè)，進(jìn)行宣傳；社區主要通過(guò)電話(huà)、微信公眾號等多種渠道和形式將參與“民生微服務(wù)”的企業(yè)和社會(huì )組織名稱(chēng)及服務(wù)事項公布于民，由居民自主選擇服務(wù)主體和事項。各社區之間互通有無(wú)、資源共享，為居民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成“居民點(diǎn)單，社區下單，微服務(wù)主體接單”的良性服務(wù)循環(huán)。

為了打響新建“民生微服務(wù)”品牌。他們還從報名審核的服務(wù)主體中選擇有愛(ài)心，有奉獻精神，能夠盡心盡力為群眾提供服務(wù)的人員組建了“民生微服務(wù)”志愿者隊伍，并制作了統一的胸牌。他們定期到專(zhuān)門(mén)設立的便民服務(wù)“微陣地”志愿者愛(ài)心服務(wù)廳為群眾提供免費服務(wù)，或者給弱勢群體提供上門(mén)服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)等。通過(guò)“五小”服務(wù)，即為百姓提供“小方便”，解決“小需求”，舉辦“小講堂”，收集“小心愿”建立“小超市”等，解決百姓在生活服務(wù)、健康咨詢(xún)、弱勢群體救助等方面的多樣化需求，不定期為群眾送服務(wù)、送健康、送安全、送法制、送溫暖，真正化解百姓的“急難愁盼”，新建街道黨工委書(shū)記宮起峻表示，他們將傾力把“微服務(wù)”品牌做到百姓的心坎上，切實(shí)為民辦實(shí)事，讓轄區群眾的獲得感幸福感安全感得到有力提升。

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