“手機端操作更方便，學(xué)起來(lái)也容易!”從自己帶著(zhù)材料到區行政服務(wù)中心辦理到代辦、幫辦服務(wù)上門(mén)，再到自己在手機上輕松搞定，青青理發(fā)店經(jīng)營(yíng)者王先生見(jiàn)證了公共場(chǎng)所衛生許可證延續申請服務(wù)的“改新?lián)Q代”。最新入駐“隨申辦”App“松江旗艦店”模塊的“公共場(chǎng)所衛生許可延續”辦理欄目，是我區率先在全市創(chuàng )新推出的“一網(wǎng)通辦”升級版服務(wù)模式。

掌上辦如何操作?王先生打開(kāi)“隨身辦”App，在首頁(yè)頂端搜索框輸入“松江旗艦店”，進(jìn)入相關(guān)主頁(yè)，只見(jiàn)“公共場(chǎng)所衛生許可延續”辦理欄目顯示在“輕‘松’辦事”下方，進(jìn)入界面后根據提示規范填寫(xiě)，短短30秒就搞定了。“手機天天不離手，操作自然熟練，‘隨申辦’基本也是必備的App了，基本信息會(huì )自動(dòng)生成，不用再專(zhuān)門(mén)錄入，確實(shí)省心。”王先生介紹，公共場(chǎng)所衛生許可證延續每四年需申請一次，由于中間間隔時(shí)間太長(cháng)，證件到期延續面臨的最大問(wèn)題就是申請人記不清證件到期時(shí)間，一不小心就會(huì )超期。

證件過(guò)期麻煩的不僅是申請人，也會(huì )無(wú)形中增加相關(guān)部門(mén)的行政審批成本。為了解決這一問(wèn)題，早在2019年，區衛健委監督所就推出了上門(mén)代辦、幫辦服務(wù)，在商鋪店內指導商家使用電腦登錄“一網(wǎng)通辦”上傳相關(guān)材料即可完成申請，新證制好后直接通過(guò)快遞寄給申請人。“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿。”區衛健委監督所審核發(fā)證科相關(guān)負責人介紹。上海市大數據中心顯示，去年松江區公共場(chǎng)所衛生許可證延續辦件量共計578件，全都是通過(guò)電腦端“一網(wǎng)通辦”辦理的。

盡管“一網(wǎng)通辦”服務(wù)落地情況較好，切實(shí)給辦理人員帶去了方便，但執行過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。由于電腦端界面較為繁瑣、操作程序較為復雜，對于一些使用電腦不熟練的申請人來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)有困難，很多時(shí)候還是需要電話(huà)求助審批人員，甚至請審批人員上門(mén)幫忙。

與此同時(shí)，由審批人員幫忙上傳材料、再由審批人員審核材料的模式也存在著(zhù)一定的行政風(fēng)險，對申請人樹(shù)立法律主體意識缺乏促進(jìn)作用。“一旦遇到審批不通過(guò)，再聯(lián)系申請人，很可能會(huì )把責任推給幫辦人。”審核發(fā)證科相關(guān)負責人對此感到有些無(wú)奈。

而今，“個(gè)性指南+智能申報”的手機端服務(wù)上線(xiàn)后，申請人24小時(shí)可申請，不僅更便捷，更易操作，也能提高申請人的法律主體意識。“材料無(wú)紙化、渠道多樣化、服務(wù)便利化。”

審核發(fā)證科相關(guān)負責人介紹，手機端掌上辦服務(wù)上線(xiàn)離不開(kāi)市衛健委綜合監督處和區政務(wù)服務(wù)辦的支持。下一步，松江區將繼續擴大輕“松”辦范圍，深入推進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程再造，拓展“掌上辦”“指尖辦”等移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)，不斷提升松江區政務(wù)服務(wù)能力和水平，為打造高品質(zhì)營(yíng)商環(huán)境注入更強動(dòng)力。

關(guān)鍵詞： 安慶廣播電視大學(xué) 上海第二工業(yè)大學(xué)專(zhuān)升本 青島農業(yè)大學(xué)專(zhuān)升本 北京航空航天大學(xué)現代遠程教育學(xué)院 山大自考