“今年消費不行了”簡(jiǎn)直成為2022年的一句俗話(huà)，人人都可說(shuō)，人人都在說(shuō)。說(shuō)“不行”的人們主要有兩點(diǎn)原因：其一，資本市場(chǎng)遇冷，其二，疫情造成消費市場(chǎng)萎縮。—— 在2022年末，疫情初見(jiàn)曙光的當下，清流資本偏要站出來(lái)唱唱反調：誰(shuí)說(shuō)消費不行了？！

(資料圖片)

誠然2022年對絕大部分新消費品牌都不是好過(guò)的一年，特別對于上海的企業(yè)，今年更是難上加難。我們?yōu)樯虾５南M品牌準備了這個(gè)特別系列，記錄他們是如何堅挺到今天，依然閃閃發(fā)光的故事！

第四個(gè)系列：“我要堅挺”，第一篇，有請pidan創(chuàng )始人兼CEO馬文飛。

我真心覺(jué)得現在是做消費最好的時(shí)候

pidan創(chuàng )始人兼CEO馬文飛

我覺(jué)得今年pidan的發(fā)展其實(shí)是超出我的預期的。

第一點(diǎn)，我們在二季度，因為公司總部在上海，真真實(shí)實(shí)措手不及的經(jīng)歷了疫情封控。

第二點(diǎn)，在618第二階段，7、8、9三個(gè)月，真真實(shí)實(shí)失去了李佳琦這個(gè)非常大流量直播入口。

第三點(diǎn)，我們在4月份最大宣發(fā)時(shí)期遇到了上海的封城。這么難的三個(gè)事兒我們都趕上了，無(wú)法控制、甚至無(wú)法預料、也不可能做到預估的巨大問(wèn)題面前，我們仍維持了20%左右的全年業(yè)績(jì)增長(cháng)！

能做到增長(cháng)我覺(jué)得有兩個(gè)原因。

第一個(gè)，確實(shí)有一定程度在消費者心里面建立一些他信任我們的感受，即便在這種情況下他仍然沒(méi)有選擇買(mǎi)比我們更便宜的產(chǎn)品，而選擇了買(mǎi)我們。我們確實(shí)已經(jīng)有了一點(diǎn)點(diǎn)“品牌”的印記，因為品牌的底層是一種信任，越是突發(fā)性的事件，消費者愿意把錢(qián)花在信任的類(lèi)目里面。

第二個(gè)點(diǎn)，我們自己覺(jué)得商業(yè)循環(huán)做得比較好，從我們采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)貨、售后整個(gè)鏈條，在這么難疫情大環(huán)境里面，相對來(lái)說(shuō)交付比較順暢，解決問(wèn)題比較及時(shí)，我們自己的經(jīng)營(yíng)效率還是得到了保證。

一個(gè)是消費者信任我們，一個(gè)是我們經(jīng)營(yíng)效率也接受得了這些信任，所以結果還可以。

封控的時(shí)候我們面臨的最大的問(wèn)題是，上海這個(gè)城市占我們純線(xiàn)上訂單的15%，上海訂單完全交付不了。我們在4月中旬花非常非常高的價(jià)格，從外面把貨運過(guò)來(lái)，給上海的消費者做團購，供到線(xiàn)下門(mén)店里面去。這個(gè)過(guò)程，我們用了兩個(gè)星期反應，第三個(gè)星期把貨運到上海，第四個(gè)星期開(kāi)賣(mài)。雖然說(shuō)銷(xiāo)售額是杯水車(chē)薪，但是證明了我們有一定解決問(wèn)題的能力。因為沒(méi)有人在封城的時(shí)候還能在線(xiàn)下做生意，我們又不是保供單位。我覺(jué)得解決這個(gè)事情，比到底賣(mài)了多少更重要。

過(guò)程中我們發(fā)現，通過(guò)前兩年非常極致的人員控制帶來(lái)的結果是，每個(gè)同事都是比較好的，也沒(méi)有什么離職，也沒(méi)什么不穩定，大家都挺好。他們在非正常的環(huán)境下都表現得很正常。（此處應該有掌聲）

我們一直以來(lái)都是講要做一個(gè)掙錢(qián)的公司，非常明顯，寵物行業(yè)的體量不足以讓你虧錢(qián)做到四五十億，我們這行7—8個(gè)億左右的規模就可以考慮IPO了，你從一個(gè)4個(gè)億左右的公司往7—8個(gè)億跑，商業(yè)邏輯上決定了我們這樣的企業(yè)通過(guò)短時(shí)或者長(cháng)時(shí)的虧損，都虧不到一個(gè)壁壘型規模，那虧它干啥？這是無(wú)論環(huán)境好壞都不可能改變的底層商業(yè)邏輯。

為什么我們今年仍然掙錢(qián)？因為我的流量成本只有10%。但是，我們降低流量成本還能保證銷(xiāo)售額，就離不開(kāi)品牌的建設。我覺(jué)得無(wú)論品牌在什么時(shí)候，無(wú)論多么難以追蹤效果或者roi，都要做品牌建設，只是做大做小的問(wèn)題。反而在生意難做的時(shí)候，你除了產(chǎn)品有壁壘級的差距，消費者會(huì )選你以外，消費者只會(huì )因為喜歡你、相信你而選你。

在整個(gè)公司流程成本極其變動(dòng)和高的時(shí)刻，用漲價(jià)或者壓縮服務(wù)成本來(lái)抗衡風(fēng)險是最簡(jiǎn)單的讓公司活下來(lái)的辦法，消費者這時(shí)候如果持續買(mǎi)你，你就活過(guò)來(lái)了。但是，憑什么漲價(jià)后消費者還持續買(mǎi)你？對我來(lái)說(shuō)，是憑產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及品牌，產(chǎn)品好不好跟品牌有關(guān)。網(wǎng)上那么多搞測評的，也就百萬(wàn)分之一的人是測評專(zhuān)業(yè)戶(hù)，剩下都是普通消費者，從他覺(jué)得你好，到他真的愿意為了你好的印象花更多的錢(qián)買(mǎi)你，這是兩回事。

今年的市場(chǎng)非常糟糕，就剛需品類(lèi)都漲了，非剛需都跌了。（還好，我們貓砂是剛需）。但是我覺(jué)得消費行業(yè)沒(méi)涼，是公司涼，跟消費沒(méi)啥關(guān)系。萬(wàn)物皆歸消費，所有的科技最后都得產(chǎn)品化、商業(yè)化才能掙錢(qián)。

我個(gè)人是對市場(chǎng)悲觀(guān)、對公司發(fā)展樂(lè )觀(guān)。悲觀(guān)是因為消費者的心情不怎么愉悅，每個(gè)人心理都有一種痛，會(huì )有一種緊張，會(huì )有一些焦慮，所以消費者在獲取信息的時(shí)候只能去獲取強度大的、夸張的、搞笑的、有痛感或者扭曲的對象，氛圍的、美的、輕的東西不會(huì )被傳播，這是人群氣氛環(huán)境帶來(lái)的。更重要的是，沒(méi)有一蹴而就的流量方法論，所有的事情都變成了日拱一卒，決定你明年好不好的，不是今年，是過(guò)去幾年你拱得好不好？你過(guò)去拱得不好，你明年拱了也沒(méi)用。

我真心想說(shuō)，現在其實(shí)是做消費最好的時(shí)候！因為不會(huì )有任何人以你無(wú)法想象的錢(qián)來(lái)跟你競爭，大家真的都是日拱一卒的笨功夫，如果你拱的那一卒是你真心想拱的話(huà)，你不停地拱上去你肯定會(huì )獲勝。因為大家都拱的話(huà)，決定的拱得好不好就不是錢(qián)或者外力了，而純粹是你自己拱的有多認真、多投入、多開(kāi)心了。完全真實(shí)的比拼好壞，我覺(jué)得是所有真正正兒八經(jīng)熱愛(ài)消費的公司最開(kāi)心的事。

明年pidan的目標是繼續增長(cháng)漲35%。3-5年我希望我們可以賣(mài)到美國和日本。我想在真正國際的舞臺上跟所有的消費者交流，因為中日美是貓咪市場(chǎng)最大的三個(gè)國家，我要做賣(mài)給所有有貓家庭的產(chǎn)品。

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