建帳定責，專班推進，采取一切可能的措施，讓群眾更多地感受到人民法院的便民、利民、惠民，以務實舉措推動解決群眾“急難愁盼”問題，推動黨史學習教育走深走實、富有成效。連日來，合肥市瑤海區(qū)人民法院通過高效精準的訴訟服務為群眾提供一站式多元“解憂”，巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”讓審判便民快捷，同步扎實推進切實解決執(zhí)行難，打通實現(xiàn)公平正義“最后一公里”。

一站式多元“解憂”落實處

跨域立案，開啟“家門口起訴”新模式；網(wǎng)上立案，讓群眾少跑路；律師服務平臺，精準高效解疑難……瑤海法院的多元訴訟服務體系為當事人提供了不少便利。

目前，該院已經(jīng)形成了以移動微法院為總入口，電子訴訟服務平臺、律師服務平臺、調(diào)解平臺、道交一體化平臺等為輔助，電子送達、線上保全、網(wǎng)上繳退費、互聯(lián)網(wǎng)庭審等為支撐的電子訴訟服務體系，為群眾提供手機端、電腦端兩端互聯(lián)的“廣泛化”一站式電子訴訟服務。

在訴服中心，“自助”的新潮流正在興起，當事人通過指尖就能完成業(yè)務辦理，極大地提升了效率。記者發(fā)現(xiàn)，融合自助訴訟服務終端、自助填單機、二維碼導流等系統(tǒng)，該院建立了可實現(xiàn)自助立案、執(zhí)行、信訪、閱卷等案件一體化辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+”自助便民體系，當事人通過微博、微信、手機APP立案功能，實現(xiàn)24小時自助服務。同時，設立當事人智能語音留言板、3D全景法院電子導航地圖、開庭信息公布等系統(tǒng)，公布法官聯(lián)系電話，形成便民服務“大輻射”格局。

截至8月1日，瑤海法院共收到網(wǎng)上立案申請1989件，符合條件轉立案1707件，網(wǎng)上立案數(shù)同比去年上升3%；共收到跨域立案網(wǎng)20件，已完成立案19件，跨域立案數(shù)同比去年上升0.2%。網(wǎng)上立案、跨域立案、預約立案極大提升了群眾的司法獲得感，工作成效明顯。

與此同時，瑤海法院深入推進案件繁簡分流，高效運轉案件速裁團隊，切實縮短辦案周期，滿足當事人對簡單案件快速處理的司法需求。還積極推動法官進網(wǎng)格，提高轄區(qū)群眾見法官率，該院選派66名員額法官、法官助理深入轄區(qū)13個鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)擔任“網(wǎng)格法官”，與社區(qū)網(wǎng)格員對接開展法律咨詢、法制宣傳、指導人民調(diào)解、參與社區(qū)綜治等活動。其中成立的“朱加強法官工作室”、“董明法官工作室”，就地開展庭審、調(diào)解等，進一步擴大司法為民的服務范圍，延伸法律服務觸角，創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，為群眾提供身邊的法律服務。截至8月1日，該院調(diào)解平臺共調(diào)解案件3006件，調(diào)解成功2611件，化解了大量矛盾糾紛，實現(xiàn)了“零費用、高效率、可確認”的綜合效果。

巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”讓審判便民高效

當事人在外地，疫情不能出門，調(diào)解需要隨時隨地溝通……面對案件受理量逐年上升的趨勢和疫情防控嚴峻復雜的形式，瑤海法院積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+ ”模式，創(chuàng)新審判方式、調(diào)解模式，使得距離不再是問題，疫情也耽誤不了案件審判，“云服務”最大限度減輕了當事人的訴累，提高審判效率，節(jié)約當事人訴訟成本。

“該起機動車交通事故責任糾紛案件，因當事人身在外地，且爭議不大，先通過微信組織一次調(diào)解，雙方是否同意？”近日，承辦法官趙君軍巧用微信群，調(diào)解了該起案件。

針對當前疫情防控要求，以及考慮到部分案件當事人身處外地，為了讓當事人減少奔波，高效參與審理，針對爭議不大，愿意通過調(diào)解化解矛盾的案件，瑤海法院提出“一案一群”制度。

承辦法官只需事先與雙方當事人溝通，確認調(diào)解意向，然后將大家組織進入同一個微信群聊，讓他們通過線上平臺進行陳述、舉證，通過釋法明理、定分止爭，最終促成雙方當事人達成和解。雙方和解后，再將微信群聊天記錄打印出來，與其他相關證據(jù)材料一并存檔，既提高辦案效率，又降低群眾的訴訟成本。

在瑤海法院，開展調(diào)解、庭審的網(wǎng)絡平臺遠不止微信群聊的方式，還包括“訊飛互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)”客戶端和“訊飛云庭審”小程序，通過這些平臺，更為全面地保障當事人通過“屏對屏”，實現(xiàn)定分止爭。

“如今，法院每天都有遠程開庭的案子，我們要隨時保障庭審順利進行，讓外地當事人避免舟車勞頓，也為當前的疫情防控不添亂。”法院信息科工作人員介紹，選擇“訊飛互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)”客戶端或“訊飛云庭審”小程序遠程開庭，訴訟參與人會在庭前收到參與庭審的通知短信，當事人只要按照短信提示在電腦上安裝“訊飛云庭審”客戶端或者通過微信小程序中搜索“訊飛云庭審”，即可足不出戶參加庭審，極大地便利了當事人。

扎實推進切實解決“執(zhí)行難”

讓判決得到切實的執(zhí)行，這是瑤海法院在“為群眾辦實事”的工作中扎實推進的重點工作。為了打通公平正義的“最后一公里”，該院向切實解決執(zhí)行難大步邁進。

4月8日，瑤海法院組織開展涉民生案件集中執(zhí)行行動。全體執(zhí)行干警奔赴各處，對涉及拖欠贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費案件，醫(yī)療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償及勞動報酬等案件進行專項執(zhí)行。當天共拘傳被執(zhí)行人9名，執(zhí)行和解5件，執(zhí)結8件，執(zhí)行到位金額165.53萬元。

為了提升資產(chǎn)處置效率，最大程度保護了勝訴當事人的合法權益，該院執(zhí)行局財產(chǎn)處置團隊積極響應“我為群眾辦實事”號召，組織開展司法拍賣直播活動，執(zhí)行法官帶領群眾一起走進執(zhí)法一線，了解司法拍賣背后的故事。截至目前，瑤海法院已開展直播活動17場，30余萬人次在線“圍觀”。

其中，以全省法院“6.18網(wǎng)絡司法拍賣節(jié)”為契機，該院與合肥市中級人民法院聯(lián)合組織多場直播，推出百余件標的物，總標的額達1.8億。在6月16的直播中，最終成交金額超2.7億元，最大程度上實現(xiàn)了以拍促和、以拍促結的效果。

對于因執(zhí)行難而確有實際困難的申請執(zhí)行人，為切實保障他們的合法權益，最大程度紓困解難，瑤海法院也積極開展司法救助。今年1月20日，該院開展司法救助金集中發(fā)放活動，向21名生活困難且符合司法救助條件的申請執(zhí)行人發(fā)放執(zhí)行司法救助金120余萬元，為他們送去司法關懷。

堅持問民所需，聽民所求。瑤海法院堅持廣泛聽取群眾心聲，抓好開門整頓，組織社會各界代表召開座談會，廣泛征求社會各界對法院工作的意見和建議。組織干警深入走訪轄區(qū)各村鎮(zhèn)，集中研判化解矛盾糾紛，建立臺賬，把所涉問題交付相關部門及時整改，并限期進行反饋，確保教育整頓工作不流于形式、不走過場，有效推動政法隊伍教育整頓工作走深走實。