（原標題：滿幫2021年財報：全年營收46.6億元增長80.4%，未來注重公路物流市場）

《科創(chuàng)板日報》（上海，記者 張洋洋）訊，周二美股盤前，互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺滿幫集團對外發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，滿幫GTV（總成交額）達2623億元，同比增長50.9%；全年總營收46.6億元，同比增長80.4%。2021年第四季度GTV為695億元，同比增長22.1%；四季度營收創(chuàng)新高達14.3億元，同比增長68.1%。

非公認會計準則下，2021年第四季度調(diào)整后凈利潤為2.43億元，同比增長64.2%；2021年調(diào)整后凈利潤為4.5億元，同比增長60.3%。

貨運收入近40億元 履約率驅(qū)動GTV

具體到各項業(yè)務，貨運匹配服務在2021年第四季度收入為12.29億元，較2020年同期6.618億元增長85.7% 。2021年全年，該項服務收入為39.469億元，同比增長102.7% 。滿幫稱，增長主要來自貨運經(jīng)紀服務以及交易傭金的快速提升。

增值服務上，2021年第四季度為2.004億元，去年同期為1.885億元，2021年全年為7.101億元，去年同期為6.338億元，主要歸因于信貸解決方案和其他增值服務收入的增加。

運營層面，財報顯示滿幫核心運營數(shù)據(jù)持續(xù)增長。四季度履約訂單數(shù)3480萬單，同比增長41.6%，全年達1.28億單，同比增長78.8%。

滿幫首席財務官蔡翀在電話會中表示，四季度平臺的履約效率顯著提升，履約率作為GTV增長的主要驅(qū)動因素由去年同期的約21%提升至本季度的約26%，上升近5個百分點。

用戶端數(shù)據(jù)亦穩(wěn)步增長，這在一定程度上表明了用戶粘性。四季度發(fā)貨貨主月活157萬，同比增長20.6%。過去12個月履約活躍司機達354萬。平臺貨主會員的12個月留存率以及響應訂單的司機次月留存率均保持在85%左右。

履約效率提升和高用戶粘性體現(xiàn)出平臺服務能力的提升和用戶體驗的優(yōu)化。據(jù)財報披露，報告期內(nèi)平臺的運營重點為老用戶提頻、流失用戶和存量新用戶的激活。

加大生態(tài)治理 保障用戶權(quán)益

2021年四季度以來，滿幫持續(xù)在交易服務保障和生態(tài)治理上加大投入，進一步保障司機和貨主的雙方權(quán)益。

在服務保障方面，2021年滿幫成立了客戶體驗事業(yè)部，上線了“全能保障”計劃，將用戶權(quán)益保障提升到戰(zhàn)略高度。

財報披露，僅2021年四季度，滿幫就累計向14萬用戶提供了賠付保障，共計賠付1600多萬元。為協(xié)助司機追討運費，滿幫成立了100余人的專業(yè)服務團隊加大追討力度，同時通過第三方法律援助、專案打擊等手段累計協(xié)助司機追回運費11.7萬筆，共計2.5億元。

生態(tài)治理方面，四季度滿幫在部分地區(qū)上線了貨主信用體系，基于貨主行為和用戶評價等大數(shù)據(jù)綜合對貨主信用分級，進行分層管理，為司機匹配更優(yōu)質(zhì)的貨主與貨源。后續(xù)還將啟動司機信用體系建設，促進規(guī)范服務、增強優(yōu)質(zhì)司機權(quán)益。

推進數(shù)字化 注重公路物流市場

在隨后的投資人電話會中，關(guān)于滿幫將如何走好2022年的進階之路，滿幫董事長兼CEO張暉表示，“我們將繼續(xù)專注于推進貨運物流的數(shù)字化進程，我們相信這是我們行業(yè)發(fā)展的未來。因此，我們將加強變現(xiàn)能力，開拓新的商業(yè)增長點，以支持滿幫的長期健康發(fā)展。與此同時，會著力加大內(nèi)部研發(fā)投入和持續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)新，以創(chuàng)造滿幫更好的成長空間，同時也將推動中國‘雙碳’目標的完成。最后，會更關(guān)注物流體系完善與網(wǎng)絡安全，加快形成滿幫安全、高效、覆蓋全國的物流網(wǎng)絡”。

在生態(tài)布局方面，滿幫將注意力放在了公路物流市場的垂直細分領域，滿幫在本次財報中披露四季度其投資了一家國內(nèi)領先的面向工程機械、特種運輸行業(yè)的運力撮合平臺。滿幫首席財務官蔡翀表示“未來我們的重心還是要繼續(xù)搭建并完善我們的物流生態(tài)，向平臺化、全品類、全鏈條的方向發(fā)展”。

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