（原標題：拓爾思式“虛擬人”：“靈魂”賦能與持續(xù)性運營）

虛擬世界迎來前所有未的“造人”風頭。

繼萬科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”獲得最佳新人獎之后，北京冬奧會開幕式虛擬人、全息、AR等技術(shù)或大量運用的消息，更是引起業(yè)界廣泛討論。包括銀行、教育等垂直行業(yè)在內(nèi)，乘著元宇宙概念的東風，虛擬人雖然尚未成為一條成熟賽道，但早已變得炙手可熱。不僅百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠，A股科大訊飛、拓爾思等人工智能公司也在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)各方面競速。

今年2月下旬，拓爾思發(fā)布公告，與藍色光標簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方將聯(lián)合打造具有自主語言能力、擁有獨特“靈魂”的數(shù)字虛擬人，并共同推進數(shù)字虛擬人在媒體、金融、政府、企業(yè)數(shù)字營銷等元宇宙場景的應(yīng)用。

對此，拓爾思總經(jīng)理施水才日前接受證券時報·e公司記者采訪時介紹，完整的虛擬人整體可以分為兩大部分——皮囊部分與靈魂部分。其中，拓爾思的發(fā)力點為后者。

拓爾思之所以能夠支撐虛擬人“靈魂”構(gòu)建，在于公司長期在中文自然語言處理核心技術(shù)、海量數(shù)據(jù)積累及具備行業(yè)專業(yè)能力的知識圖譜等元宇宙技術(shù)基因的優(yōu)勢。作為國內(nèi)最早從事自然語言處理技術(shù)研發(fā)的企業(yè)之一，拓爾思已在國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利智能審核、外觀智能檢索，政府門戶網(wǎng)站的智能問答，各大金融企業(yè)的合同智能審查、客服智能清分、說明書自動概述，媒體和互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容智能審核、媒體智能采編、自動寫稿、自動播報等場景廣泛代替現(xiàn)實人，而自然語言處理（NLP）是其中必不可少的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

與商湯科技聚焦視覺識別、科大訊飛聚焦語音識別等技術(shù)路線不同，語義智能是拓爾思長期以來積累的“殺手锏“。施水才介紹，語義智能位于人工智能金字塔中感知智能（語音識別、圖像識別）之后的認知智能（語言理解、分析決策）層面，通過計算機理解人類的語言來實現(xiàn)分析決策。語義理解相比語音識別，難度系數(shù)更高、積累時間更長、爆發(fā)時點更晚，被稱作人工智能皇冠上的明珠。從技術(shù)發(fā)展的角度看，認知智能不僅需要充分利用算力、數(shù)據(jù)和算法的深度學習大模型，而且要融合知識驅(qū)動的新路線，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)和知識的雙輪驅(qū)動。

虛擬人在各領(lǐng)域快速崛起，與政策的推動密不可分。一方面，政策大力支持數(shù)字經(jīng)濟，與實體經(jīng)濟深度融合帶動市場規(guī)模增長；另一方面，不少政策也在推動數(shù)字虛擬人發(fā)展。

2021年10月，廣電總局發(fā)布《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》指出“強化人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈在內(nèi)容選題、素材集成、編輯制作、內(nèi)容審核、媒資管理、字幕制作等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，促進制播流程智能化。推動虛擬主播、動畫手語廣泛應(yīng)用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平?！敝С帧疤摂M主播”的發(fā)展以提升節(jié)目制作效率及質(zhì)量的同時，也鼓勵探索短視頻主播、數(shù)字網(wǎng)紅、直播帶貨等虛擬形象在節(jié)目互動環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，增加個性化和趣味性。此外，浙江省明確將人工智能、區(qū)塊鏈以及元宇宙等領(lǐng)域作為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系的重點；上海市將元宇宙寫入《上海市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，提出加強元宇宙底層核心技術(shù)基礎(chǔ)能力的前瞻研發(fā)，探索行業(yè)應(yīng)用等。

政策助力之下，語義智能作為元宇宙及虛擬人最終能夠代替人的技術(shù)底座，隨著相關(guān)技術(shù)在各領(lǐng)域的探索及應(yīng)用場景的落地，也在迎來發(fā)展新空間。

為了在新空間中繼續(xù)領(lǐng)跑，拓爾思在夯實技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，也在謀求商業(yè)模式的優(yōu)化。

施水才介紹，在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中，公司會嘗試拓展新的業(yè)務(wù)模式?！癟RS目前有8000多家企業(yè)級用戶，除了相關(guān)產(chǎn)品和解決方案服務(wù)之外，還有大量運營類需求，這類需求是持續(xù)性的。而數(shù)字人的養(yǎng)成過程非常復雜，一方面需要知識圖譜的能力和架構(gòu)，源源不斷輸送給數(shù)字人；另一方面也會帶來運營類持續(xù)性服務(wù)需求的提升，這將給拓爾思的靈魂賦能和業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化帶來新空間?！?/p>

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