在優(yōu)酷、愛(ài)奇藝之后，騰訊視頻也因為限制多設備登錄登上熱搜。

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2月13日，有網(wǎng)友反映多臺設備同時(shí)登騰訊視頻賬號被封，騰訊視頻客服告訴澎湃新聞?dòng)浾?，同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個(gè)設備上使用，同一時(shí)間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個(gè)設備上觀(guān)看。超級影視SVIP則允許8個(gè)設備上使用，3個(gè)設備同時(shí)觀(guān)看。

騰訊視頻官方顯示，SVIP和VIP相比，在可用設備上增加了電視，包年費用也貴上百元。

根據騰訊視頻賬號保護規則：超出上述范圍使用的，一經(jīng)系統核實(shí)將自動(dòng)封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。

據客服提示稱(chēng)，第一次被封禁封號時(shí)間為30分鐘，解封方法包括：手機號驗證后立即解封；非SVIP用戶(hù)，可開(kāi)通SVIP立即解封；等待解封時(shí)間自動(dòng)解封。第二次被封禁時(shí)間延長(cháng)至一天，第三次延長(cháng)至7天。同一賬號解封后多次被封，系統核實(shí)后騰訊將根據平臺規則與相關(guān)協(xié)議對賬號進(jìn)行永久封號等處理措施，同時(shí)有權收回該賬號的VIP資格。

值得注意的是，此前愛(ài)奇藝也因為限制多設備同時(shí)登錄被卷入輿論風(fēng)波。2月2日，一位愛(ài)奇藝年費會(huì )員稱(chēng)其同時(shí)使用3臺設備登錄導致賬號被封，想解封需要充值更貴的會(huì )員。

對此，愛(ài)奇藝客服回應，這是由于超出設備限制導致賬號被鎖定，一般情況下可通過(guò)修改密碼解鎖，不存在需要充值更貴會(huì )員才能解封的情況。

當時(shí)，愛(ài)奇藝相關(guān)工作人員向澎湃新聞?dòng)浾呓忉尫Q(chēng)：“上述情況的發(fā)生主要是由于技術(shù)原因，本來(lái)是為了保護用戶(hù)賬號安全所做的措施，但在頁(yè)面跳轉時(shí)發(fā)生了錯誤?！?/p>

今年1月份，優(yōu)酷也曾因為限制用戶(hù)多設備登錄登上熱搜。據優(yōu)酷的規則，同一個(gè)賬號只能在3臺設備上使用，且同時(shí)只能登錄2臺設備。手機端只允許登錄1臺設備。對于上述規定，優(yōu)酷給出的公開(kāi)回應是為保護用戶(hù)賬號安全、打擊黑灰產(chǎn)。對此，不少網(wǎng)友表示并不滿(mǎn)意。

“限制多設備同時(shí)使用，引導用戶(hù)充值更昂貴VIP會(huì )員已成為業(yè)內潛規則，大多數視頻平臺都有類(lèi)似規定?！币晃粯I(yè)內人士告訴澎湃新聞?dòng)浾摺?/p>

近年來(lái)，長(cháng)視頻平臺“花式收費”、限制用戶(hù)登錄等新聞層出不窮。背后或許是高額內容成本帶來(lái)的財務(wù)壓力，此前長(cháng)視頻平臺財報曾長(cháng)期處于虧損狀態(tài)，不過(guò)這一狀態(tài)在2022年略有改善。

騰訊財報顯示，截至去年三季度，騰訊視頻付費會(huì )員總數為1.20億，同比減少900萬(wàn)。此外，騰訊視頻的廣告收入同比下滑26%，原因為“受歡迎的電視劇投放較少”。不過(guò)，據騰訊內部人士透露，騰訊視頻在去年年末首次實(shí)現盈利。

對于限制登錄一事，澎湃新聞?dòng)浾呦蝌v訊視頻方面問(wèn)詢(xún)，截至發(fā)稿未有回復。

本文作者：記者范佳來(lái)，來(lái)源：澎湃新聞，原文標題：《多設備登騰訊視頻致封號？客服：首次封號時(shí)長(cháng)半小時(shí)，開(kāi)通SVIP可立即解封》

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