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DoNews3月31日消息，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱(chēng)，索菲亞不履行合同，拒絕接受客戶(hù)訂單，且涉嫌合同欺詐。

有消費者投訴稱(chēng)，“2022.12.12交付完全部貨款，索菲亞佛山樂(lè )從門(mén)店承諾30-45天內安裝，結果一拖再拖，經(jīng)我方積極聯(lián)系索菲亞總部及區域經(jīng)理才得知該門(mén)店已處于虧損狀態(tài)，無(wú)法承擔家具定制業(yè)務(wù)，而索菲亞總部已于2022.12.10給予該門(mén)店口頭警告不能再收受客戶(hù)訂單，我是于2022.12.12付清全部貨款，請問(wèn)該經(jīng)銷(xiāo)商居心何在？消費者權益如何維權？”

另有消費者投訴稱(chēng)，“合同約定2022年10月1日送貨，經(jīng)無(wú)數次電話(huà)，12月28日送部分柜體上門(mén)，又經(jīng)無(wú)數次交涉安裝部分柜子，安裝成豆腐渣柜子，其他家居毫無(wú)音訊，客服電話(huà)形同虛設?！?/p>

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