二手電商逐漸成為正規軍，交易標準化體系亟待成型。7月7日，國家發(fā)改委印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規劃》)指出，規范發(fā)展二手商品市場(chǎng)，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，并明確提及行業(yè)標準、規范交易行為等內容?！兑巹潯分刑岬?，完善二手商品流通法規，建立完善的車(chē)輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準，規范二手商品流通秩序和交易行為。

另外，《規劃》強化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供標準化、規范化服務(wù)，鼓勵平臺企業(yè)引入第三方二手商品專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京東等電商巨頭，部分二手電商在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)也搭建著(zhù)自己的交易規則、信用體系。針對上述內容，北京商報記者聯(lián)系到轉轉集團，轉轉集團相關(guān)負責人表示，轉轉為C端消費者提供商品質(zhì)檢、7天無(wú)理由退貨、二手手機一年質(zhì)保等服務(wù)。記者了解到，愛(ài)回收也建立了7天無(wú)理由退貨、期限內保修的服務(wù)。除了對手機進(jìn)行質(zhì)檢、定級外，愛(ài)回收還關(guān)注用戶(hù)的隱私安全，公司自主研發(fā)了信息深度清除軟件。

對比二手手機市場(chǎng)交易、售后、定級的日漸成型，二手奢侈品消費投訴則屢見(jiàn)不鮮，主要集中在鑒定、分級、售后等問(wèn)題上。國內奢侈品鑒定運營(yíng)規則還不成熟。WOSTEP認證國際鐘表師梅宇進(jìn)一步強調，國內鑒定行業(yè)面臨“機構既是運動(dòng)員又是裁判員”的情況。專(zhuān)業(yè)的鑒定機構，應該有資深的團隊，每位專(zhuān)家應該有在品牌的工作經(jīng)歷，每一件奢侈品的真偽應該經(jīng)歷整個(gè)團隊的反復審核再得出鑒定結論。(記者 王維祎)