AI對哪些行業(yè)沖擊最大？

根據咨詢(xún)公司麥肯錫發(fā)布的最新報告，生成式AI在全球范圍內的繁榮將為一些人帶來(lái)生產(chǎn)力加速和更大繁榮的時(shí)代，而對其他人，主要是腦力勞動(dòng)者，將帶來(lái)深刻的顛覆。

【資料圖】

根據麥肯錫的研究，從銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)運營(yíng)的商業(yè)活動(dòng)都將更多地與AI軟件相結合，潛在的經(jīng)濟效益高達4.4萬(wàn)億美元，約占當前全球經(jīng)濟產(chǎn)出的4.4%。

麥肯錫科技公司高級合伙人兼董事長(cháng)Lareina Yee在報告中表示，生成式AI將經(jīng)濟注入急需的生產(chǎn)力。

該研究檢視了63個(gè)生成式AI的案例，涵蓋約850個(gè)職業(yè)。這一研究發(fā)現，根據技術(shù)的采用程度和技術(shù)的實(shí)施方式，未來(lái)20年，生成式AI可令生產(chǎn)力提高0.1%到0.6%之間。

研究報告稱(chēng)，這種轉變將給勞動(dòng)力帶來(lái)壓力，尤其是對于“以前被認為相對不受自動(dòng)化影響”的高薪腦力勞動(dòng)者而言。

幾年前，麥肯錫估計全球大約一半的工作時(shí)間花在了可以自動(dòng)化的工作任務(wù)上?，F在，麥肯錫把這一比例提高到60-70%。麥肯錫稱(chēng)，員工可能會(huì )發(fā)現他們的時(shí)間被重新分配——或者他們的工作消失了：

工人在學(xué)習新技能方面需要支持，有些人會(huì )轉行。

麥肯錫認為，受到生成式AI影響最大的四個(gè)業(yè)務(wù)職能分別是：客戶(hù)運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、軟件工程以及研發(fā)。

報告發(fā)現，由于新技術(shù)提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，有助于決策制定并通過(guò)更好的監控減少欺詐，僅銀行一個(gè)行業(yè)就可以通過(guò)提高生產(chǎn)力額外產(chǎn)生2000至3400億美元的產(chǎn)出。 這相當于營(yíng)業(yè)利潤增長(cháng)9%至15%。

麥肯錫表示，在產(chǎn)品研發(fā)方面，該技術(shù)可以將生產(chǎn)力提高10%至15%。它引用了生命科學(xué)和化學(xué)工業(yè)的例子，人工智能可以更快地產(chǎn)生潛在的分子，加速開(kāi)發(fā)新藥物和新材料的過(guò)程，這可能會(huì )使制藥公司和醫療產(chǎn)品公司的利潤增加多達25%。

自動(dòng)化在發(fā)達經(jīng)濟體中的采用速度會(huì )更快，而且對白領(lǐng)工作的影響遠大于對體力勞動(dòng)的影響。

麥肯錫認為，在這方面，AI可能與過(guò)去的重大技術(shù)升級相反，過(guò)去的重大技術(shù)升級往往是以犧牲學(xué)歷較低、工資較低的職業(yè)為代價(jià)的。

此外，從公司結構的角度來(lái)看，AI更可能取代中高級管理人員，而非初級員工。

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