如何留住用戶(hù)？Meta正試圖以最快的速度將AI融入各類(lèi)產(chǎn)品中。

(資料圖)

8月1日，英國《金融時(shí)報》援引知情人士消息稱(chēng)，Meta最快將于下月推出一系列AI驅動(dòng)且具有不同性格特征的聊天機器人。

據三位知情人士透露，Meta CEO扎克伯格一直在設計聊天機器人原型，小扎希望這些具有不同“性格特征”的聊天機器人可以與其近40億用戶(hù)開(kāi)啟更像人類(lèi)的聊天對話(huà)：

其中一些聊天機器人被員工稱(chēng)為“人物”他們呈現不同的角色形象。Meta正探索推出一個(gè)與亞伯拉罕·林肯表達方式類(lèi)似的聊天機器人，以及一個(gè)與沖浪者類(lèi)似可以提供旅游建議的聊天機器人。

知情人士稱(chēng)，這些各式各樣的聊天機器人最早可能在9月上線(xiàn)。而Meta想要快速將AI融入各類(lèi)產(chǎn)品的目的也昭然若揭：AI可以讓搜索功能更有趣，幫助Meta留住用戶(hù)。

包括TikTok在內的社交媒體平臺正不斷搶占Meta的市場(chǎng)，而聊天機器人的引入不僅僅是能夠提高用戶(hù)的娛樂(lè )體驗價(jià)值，提供更多個(gè)性化的服務(wù)，更重要的是能夠增加“人文關(guān)懷”，這對于用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)會(huì )是全新的，包括用戶(hù)認同感和忠誠度等情感聯(lián)結能夠給增加用戶(hù)的粘性以及日活時(shí)間.

當前對于Meta而言，如何保持用戶(hù)粘性成了最關(guān)鍵的問(wèn)題之一，畢竟Meta面臨著(zhù)用戶(hù)增長(cháng)瓶頸的以及短視頻用戶(hù)搶奪大戰，一旦月活數量下滑，是很容易失去廣告商的青睞。就像上市即巔峰的Threads，用戶(hù)活躍數量已經(jīng)開(kāi)始下滑，后期的廣告收入將是個(gè)問(wèn)題。

扎克伯格在Meta2023年一季度財報后電話(huà)會(huì )上就表示，公司正在探索如何將新的 AI 技術(shù)用于可覆蓋全球數十億用戶(hù)的產(chǎn)品中。

社交平臺的聊天機器人“大戰”

6月初，移動(dòng)開(kāi)發(fā)人員及爆料者Alessandro Paluzzi在Twitter在推特上發(fā)圖稱(chēng)，Instagram可能會(huì )開(kāi)發(fā)一個(gè)人工智能聊天機器人。

根據圖片顯示，用戶(hù)可以從30種不同的AI個(gè)性中進(jìn)行選擇來(lái)回答問(wèn)題或提供建議；包括不適當的響應和有限的功能。使用的AI模型和聊天機器人的實(shí)際功能尚未討論。

而深受青少年歡迎的社交平臺Snapchat，在今年2月就引入了基于Open AI 最新版 GPT技術(shù)的“My AI”，想靠著(zhù)機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來(lái)。

當My AI就面向 Snapchat+ 訂閱用戶(hù)開(kāi)放測試版功能后，一個(gè)多月以來(lái)，My AI平均每天收到近200萬(wàn)條聊天消息，內容包括電影、體育、寵物等不同話(huà)題，正從多個(gè)維度改變著(zhù)他們在Snapchat平臺上的社交體驗。

在今年4月的全球生態(tài)合作伙伴（SPS）大會(huì )上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用戶(hù)已經(jīng)達到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱用戶(hù)突破 300 萬(wàn)，隨之而來(lái)的，是旗下的智能聊天機器人My AI面向所有用戶(hù)開(kāi)放——包括群聊。

用戶(hù)們可以通過(guò)My AI可以定制姓名與外形，光是這一點(diǎn)，就能讓不少用戶(hù)真正的與AI開(kāi)始互動(dòng)起來(lái)。

可以看出，手握大把年輕用戶(hù)，又是熟人網(wǎng)絡(luò )平臺的Snapchat，面對來(lái)自Instagram、TikTok諸多社交平臺的挑戰，也一直在在積極探索新的商業(yè)化形式。

在人工智能技術(shù)的不斷推動(dòng)下，社交媒體領(lǐng)域將會(huì )迎來(lái)更加個(gè)性化和智能化的新時(shí)代。如何大力布局人工智能聊天機器人，以獲取用戶(hù)的持續性青睞無(wú)疑是Meta現在的重心。

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