近日，商丘市住房公積金管理中心民權(quán)縣管理部被中共民權(quán)縣委、縣政府授予“2020年度縣級(jí)文明窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

民權(quán)縣管理部歷來高度重視精神文明建設(shè)工作，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在窗口服務(wù)中堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：

一是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使每一位公積金工作人員都能熟練掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。落實(shí)好中心“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次辦結(jié)制”等便民制度。在業(yè)務(wù)開展的過程中，各個(gè)窗口始終堅(jiān)持政策講解準(zhǔn)確、全面，做到一次解釋，就能將客戶需求表達(dá)清楚。

二是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”。民權(quán)縣管理部持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”的建設(shè)工作，做到歸集、貸款、提取等大部分公積金業(yè)務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、“馬上辦”，方便快捷資金秒到賬，提高辦事效率，減少群眾辦事難度，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

三是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使用文明用語(yǔ)。民權(quán)縣管理部要求工作人員要時(shí)刻注意形象，在工作和和生活中要規(guī)范使用文明禮儀服務(wù)用語(yǔ)，保持辦公環(huán)境整潔，給前來辦理公積金業(yè)務(wù)的每一位繳存職工提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升住房公積金的社會(huì)知名度。

此次榮獲的“縣級(jí)文明窗口”榮譽(yù)稱號(hào)，是對(duì)民權(quán)縣管理部一直以來改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾理念的充分肯定。在今后的工作中，民權(quán)縣管理部將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，打造具有親和力、公信力、群眾滿意的住房公積金窗口服務(wù)品牌。

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