（原標題：重慶農商行手機銀行7.0煥新升級“云”服務(wù) 傾力打造數字金融新體驗）

(資料圖)

近日，重慶農村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“重慶農商行”）手機銀行App7.0服務(wù)煥新再升級，加速數字化轉型進(jìn)程。據介紹，該版本借助“云體驗、云網(wǎng)點(diǎn)、云店、云識別、云分享”能力，通過(guò)推出全新的視覺(jué)設計、升級客戶(hù)連接能力、創(chuàng )新云端風(fēng)險防控工具等，為客戶(hù)提供更智能、更安全、更具個(gè)性和溫度的金融服務(wù)，傾力打造數字金融新體驗，結合該行“合規體系建設強化年”專(zhuān)項行動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步賦能全行高質(zhì)量合規發(fā)展。

功能亮點(diǎn)紛呈  掌上金融服務(wù)煥新升級

圖為重慶農商行手機銀行7.0啟動(dòng)頁(yè)

據悉，該行手機銀行7.0廣泛引入云計算、人臉識別、語(yǔ)音語(yǔ)義識別、圖形圖像處理等先進(jìn)數字技術(shù)，成功打造出了全新服務(wù)模式，服務(wù)全新升級，功能亮點(diǎn)紛呈。

“目前，重慶農商行手機銀行設置尊享版、鄉村版、關(guān)愛(ài)版、成長(cháng)版四個(gè)版本，7.0的新優(yōu)勢是圍繞‘智慧云端，觸手可及’服務(wù)理念，通過(guò)整體升級云端功能，一站式線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)觸手可及，進(jìn)一步增強客戶(hù)連接度、粘合度，有力提升了客戶(hù)使用的完善性、體驗感?！敝貞c農商行相關(guān)負責人介紹說(shuō)。

值得一提的是，該行手機銀行7.0將此前的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級為“云網(wǎng)點(diǎn)”模式，功能入口調整至首頁(yè)，增加了“我的簽約網(wǎng)點(diǎn)”“我關(guān)注的網(wǎng)點(diǎn)”“更多附近網(wǎng)點(diǎn)”三大功能頁(yè)面。功能何在？一方面，能有效改善客戶(hù)離店享受銀行服務(wù)的便利體驗；另一方面，成功構建起了“總行、分支行、網(wǎng)點(diǎn)”三位一體的線(xiàn)上線(xiàn)下立體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系，有效延伸了金融服務(wù)觸角。

此外，該行手機銀行7.0成功打造了極具個(gè)性化的客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)上“個(gè)人工作室”——“云店”，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)，如重點(diǎn)升級豐富存款、理財、貸款和保險四大類(lèi)產(chǎn)品等。同時(shí)，積極強化客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)管控，支持消保溯源，實(shí)現客戶(hù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品購買(mǎi)流程、業(yè)務(wù)規則、風(fēng)險提示與手機銀行保持一致，各類(lèi)交易、交互數據均保存在行內渠道，有效保障數據安全。

同時(shí)，在該行手機銀行7.0中，重慶農商行還新增“渝快播”視頻互動(dòng)平臺，提供了視頻直播、視頻點(diǎn)播等服務(wù)，實(shí)現線(xiàn)上產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、金融知識宣講等多場(chǎng)景互動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)模式積極構建開(kāi)放、智能的數字金融新生態(tài)。

“通過(guò)化繁為簡(jiǎn)的主頁(yè)重構、優(yōu)化交互結構、快捷設計以及‘云識讀’風(fēng)險防控工具，讓客戶(hù)使用更方便、更安全、更有溫度，這是重慶農商行手機銀行7.0的另一大優(yōu)勢?！睋撔邢嚓P(guān)負責人介紹，該行手機銀行7.0頁(yè)面的視覺(jué)呈現更加豐富，主頁(yè)增加了客戶(hù)情感問(wèn)候、日期提示，以春、夏、秋、冬四季變換為靈感設計不同季節色彩主題，讓其更具辨識度、對比度，而其線(xiàn)性圖標以及擴容“菜單”可以快速直達功能操作，非常便捷。此外，多元交互設計以輕量化設計方式有效減少繁瑣步驟，保證了操作的流暢度，同時(shí)增加了高頻使用場(chǎng)景的直達性。

與此同時(shí)，該行手機銀行7.0還引入“云識讀”風(fēng)險防控工具，替代傳統網(wǎng)點(diǎn)部分面對面業(yè)務(wù)和客戶(hù)實(shí)名身份認證，進(jìn)一步加強了對客戶(hù)的身份識別能力。運用此項功能，客戶(hù)無(wú)需到訪(fǎng)柜臺即可辦理重置登錄密碼、修改證件信息、自助綁定設備等業(yè)務(wù)，有效提升了該行手機銀行的風(fēng)險防范能力和便利性，為客戶(hù)安全交易“保駕護航”。

強化科技創(chuàng )新  數字化轉型成效顯著(zhù)

作為全國資產(chǎn)規模最大的農商行，近年來(lái)，重慶農商行大力實(shí)施“零售立行、科技興行、人才強行”發(fā)展戰略，自2018年開(kāi)啟數字化轉型以來(lái)，在金融科技創(chuàng )新之路上持續加速前進(jìn)。

通過(guò)數字化轉型頂層設計，該行科學(xué)制定數字化中長(cháng)期戰略規劃，確立了明確的轉型目標和實(shí)施路徑；通過(guò)加快金融科技體制機制變革，建設面向服務(wù)的能力化智能中臺架構，快速賦能業(yè)務(wù)系統、渠道和應用場(chǎng)景。同時(shí)，該行圍繞金融科技形成“一會(huì )一中心一部”組織架構，并搭建完善研發(fā)、數據、風(fēng)控、產(chǎn)品、運營(yíng)在內的全功能數字化人才團隊，為數字化轉型提供了堅實(shí)的科技和智力支撐。

除此之外，多年來(lái)，該行堅持將金融科技作為創(chuàng )新引擎和發(fā)展動(dòng)力，持之以恒加大科技研發(fā)投入，緊跟數字化轉型趨勢，致力于打造具有農商行特色的數字銀行，將客戶(hù)金融體驗切換到“極簡(jiǎn)模式”。

“早在2019年，我們就建成了一朵‘重慶農商云’為核心，7個(gè)統一為目標，9大平臺和10大共享能力為支撐的數字化平臺體系；創(chuàng )新推出大數據、智能風(fēng)控、智能營(yíng)銷(xiāo)和智能客服等平臺，事前、事中和事后風(fēng)控全流程覆蓋，為客戶(hù)信息和資金安全保駕護航，實(shí)現精準化服務(wù)客戶(hù)、一體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?！睋貞c農商行有關(guān)負責人介紹，依托一系列線(xiàn)上智慧金融科技能力提升，該行手機銀行全面滿(mǎn)足客戶(hù)更多個(gè)性化、差異化金融服務(wù)需求，持續為客戶(hù)提供更智能、更安全、更具個(gè)性、更富溫度的金融服務(wù)。

數字化轉型提速  為市民生活“增光添彩”

近年來(lái)，重慶農商行大力推進(jìn)“科技興行”戰略，圍繞數字化、智能化、平臺化、生態(tài)化發(fā)展目標，不斷加大金融科技研發(fā)投入，持續整合數據、科技、人才等資源，開(kāi)啟數字化創(chuàng )轉型，以金融科技賦能服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)改善社會(huì )民生，成效顯著(zhù)。

此前，重慶農商行以手機銀行為載體，持續豐富其業(yè)務(wù)種類(lèi)和服務(wù)功能，充分利用其強大的數據分析能力、可靠的風(fēng)控能力、靈活的營(yíng)銷(xiāo)能力、貼心的服務(wù)能力，給客戶(hù)帶來(lái)更簡(jiǎn)約、更便捷、更安全的金融服務(wù)體驗，成為特殊時(shí)期廣大客戶(hù)自主辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)的首選。

同時(shí)，該行還推出了非接觸式服務(wù)新功能——“云打印”，客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受遠程打印交易流水、交易回單、貸款還款明細等業(yè)務(wù)資料，讓客戶(hù)即使身處異地也能享受云端便捷服務(wù)；圍繞“吃住行、游購娛、醫學(xué)養”九大生活場(chǎng)景，持續打造手機銀行App“渝快生活”專(zhuān)區，通過(guò)開(kāi)展多種專(zhuān)屬權益活動(dòng)，激發(fā)客戶(hù)消費意愿，促進(jìn)消費持續恢復。

在金融科技的助力下，重慶農商行個(gè)人金融服務(wù)水平持續提升，廣受廣大市民好評和肯定。據統計，截至目前，重慶農商行簽約手機銀行客戶(hù)數已近1400萬(wàn)戶(hù)，充分滿(mǎn)足了客戶(hù)線(xiàn)上貸款、轉賬匯款、財富管理、生活繳費和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等基礎金融服務(wù)需求。

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