生成式AI的加速發(fā)展，亞馬遜能否依靠智能音箱Alexa再次大放異彩？

5月4日，Insider報道稱(chēng)，根據一份題為《Alexa LLM娛樂(lè )領(lǐng)域案例》文件顯示，亞馬遜現計劃對Alexa進(jìn)行全面改造，為其提供類(lèi)似于ChatGPT的生成式AI功能，使Alexa可以像人類(lèi)一樣“會(huì )聊天”。

(資料圖片)

亞馬遜的目標是為Alexa添加更多的娛樂(lè )功能，除了使搜索和推薦更智能外，也可以使講故事和讀新聞這兩大類(lèi)應用程序更具交互性。

亞馬遜希望，Alexa可以給用戶(hù)以這種感覺(jué)：“Alexa會(huì )自我思考，而不是單單從數據庫獲取數據?！?/strong>

亞馬遜發(fā)言人告訴Insider，Alexa的“改造”是基于該公司自己開(kāi)發(fā)的大型語(yǔ)言模型和生成式AI技術(shù)，稱(chēng)為Alexa Teacher Model：

“我們還在構建更大、更通用和更強大的新模型，使Alexa變得更加智能，多年來(lái)Alexa一直使用該模型訓練。

亞馬遜希望讓Alexa更有用

十多年前，亞馬遜創(chuàng )始人杰夫·貝佐斯在亞馬遜白板上興奮地勾勒出他對智能語(yǔ)音助手Alexa的愿景：可以幫人們完成各種任務(wù)，比如網(wǎng)購、控制小程序，甚至是給孩子們講睡前故事。

貝佐斯直接參與了Alexa的測試和開(kāi)發(fā)，甚至親自設計了其外觀(guān)和語(yǔ)言。他認為，他們的目標并不是讓Alexa盈利，而是為了銷(xiāo)售設備。

由于錯過(guò)了智能手機的繁榮，亞馬遜一直希望Alexa能夠打開(kāi)一個(gè)龐大的新生態(tài)系統。

Alexa的出現曾一度風(fēng)靡硅谷：無(wú)數合作伙伴、蒸蒸日上的Echo設備銷(xiāo)量，以及眾多話(huà)題討論。

但一度前途無(wú)量的Alexa部門(mén)近年來(lái)舉步維艱，經(jīng)歷了大幅裁員和成本削減，2022年約有2000名Alexa部門(mén)員工被解雇。

而今OpenAI的ChatGPT已占據了聚光燈的中心，微軟、谷歌和 Meta 都大談特談自己的生成式AI戰略時(shí)，亞馬遜開(kāi)始思考如何讓Alexa更智能？

亞馬遜依靠自己內部開(kāi)發(fā)的大型語(yǔ)言模型 (LLM) 為更新、功能更強大的 Alexa 提供支持。這也與使用 OpenAI 模型的微軟Bing截然不同。

在文件中，亞馬遜展示了關(guān)于其講故事方面的功能：

一個(gè)八歲的孩子要求它講一個(gè)關(guān)于“貓和月亮”的睡前故事像。ChatGPT一樣，它編造了一個(gè)有關(guān)“繆丁斯（Mittens）——第一只到過(guò)月球的貓”的完整故事。它還描述了使用Echo Show相機看到孩子拿著(zhù)Olaf玩具，將角色融入了故事中。

文件也展示了在視頻搜索功能及個(gè)性化推薦的例子：

用戶(hù)：Alexa，找一下HBO或Netflix上關(guān)于富人去西西里或夏威夷度假的節目。

Alexa：聽(tīng)起來(lái)像是《白蓮花飯店》（The White Lotus），這是一部在夏威夷的豪華度假勝地發(fā)生的HBO系列，跟隨富有特權的客人的度假經(jīng)歷。是這個(gè)嗎？

用戶(hù)：是的，就是這個(gè)！演員陣容是誰(shuí)？

Alexa：這是《白蓮花飯店》的演員陣容，包括詹妮弗·庫里奇、奧布里·普拉扎、西奧·詹姆斯等人。

（FireTV用戶(hù)將在屏幕上得到《白蓮花飯店》的詳細頁(yè)面，包括演員和他們可以用HBO Max免費試用觀(guān)看的注釋。）

用戶(hù)：免費試用結束后HBO的訂閱費用是多少？

Alexa：HBO Max免費試用期后每月收費15.99美元。由于您是Prime會(huì )員，我現在可以為您注冊，您可以開(kāi)始觀(guān)看。要注冊嗎？

用戶(hù)：是的。

Alexa：好的！您已經(jīng)在Prime Video Channel訂閱了HBO Max。在試用期到期前一天，我會(huì )提醒您?，F在正在播放《白蓮花飯店》第1集第1季。

落寞的Alexa能否煥發(fā)生機？

盡管質(zhì)疑不斷，但亞馬遜“一如既往地保持樂(lè )觀(guān)”，稱(chēng)未來(lái)將持續致力于A(yíng)lexa的更新迭代，并進(jìn)行大量投資。

Jassy 在上周的財報電話(huà)會(huì )議上表示，亞馬遜已經(jīng)在全球銷(xiāo)售了超過(guò) 1 億臺基于 Alexa的設備，并提到該公司正在為 Alexa 建立一個(gè)“極其龐大、極其通用、極其強大”的大型語(yǔ)言模型：

“我們在 （Alexa） 背后有一個(gè)大型語(yǔ)言模型，但我們正在構建一個(gè)更大、更通用和更強大的模型。我認為這將真正迅速加速我們成為世界上最好的私人助理的愿景。我認為它背后有一個(gè)重要的商業(yè)模式?！?/p>

亞馬遜稱(chēng)，Alexa的用戶(hù)持續在增長(cháng)，2022年全球用戶(hù)參與度增加超30%，超過(guò)50%的Alexa用戶(hù)使用它來(lái)購物。

根據歐洲媒體巨頭Axel Springer S.E旗下的數字咨詢(xún)公司Insider Intelligence透露，Alexa在美國的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，擁有近66%的市場(chǎng)占有量。該組織估計，現在喊一聲“Alexa”時(shí)，會(huì )在約20%的美國人家中引發(fā)機器人反應。

因此對于亞馬遜，進(jìn)一步改進(jìn) Alexa 至關(guān)重要，尤其是在A(yíng)I應用尚未被日常消費者廣泛使用的情況下。