四月第一個(gè)星期天，當人們享受著(zhù)周末時(shí)光時(shí)，奶粉公司創(chuàng )始人荀雷的辦公室卻異常熱鬧。這一晚，他的奶粉店鋪直播間收入超過(guò)了兩萬(wàn)元，雖然金額并不高，但卻是近幾個(gè)月來(lái)第一次盈利。

這已是荀雷做店鋪直播的第五個(gè)月了，此前雖然每月砸十幾萬(wàn)雇主播、租場(chǎng)地、搭直播間，但收入一直沒(méi)覆蓋成本?？鄲乐H，荀雷“雇”了一位可24小時(shí)不間斷工作的主播，一個(gè)月成本僅幾千，沒(méi)多久就已讓直播間收入破萬(wàn)。

荀雷的新主播就是時(shí)下最火熱的虛擬數字人。在許多行業(yè)被AIGC技術(shù)攪得天翻地覆之際，直播電商行業(yè)也不例外。

(資料圖)

以假亂真的數字人主播、ChatGPT撰寫(xiě)的流利話(huà)術(shù)，正在席卷一個(gè)又一個(gè)直播間。商家和機構們爭相擁抱這突如其來(lái)的浪潮，對虛擬技術(shù)如饑似渴。

不過(guò)，數字人直播愈炒愈熱之際，國內頭部直播公司們卻顯得有些安靜。他們大多數仍沉浸在傳統的玩法之中：有的仍糾結于是否“去超頭主播化”，有的則因自建APP陷入爭議。

數字人主播

在大部分機構仍在直播這一圈子里打轉之時(shí)，謙尋控股卻悄悄加入AI戰局。這家曾因薇婭被人熟知的公司，昨天（8月8日）發(fā)布了“AI 數字人直播服務(wù)”和“一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺”兩項數字化技術(shù)成果。在頭部直播公司中，最先打響了這一槍。

實(shí)際上，薇婭隱退后的謙尋，一直沒(méi)閑著(zhù)。

不到兩年時(shí)間，謙尋先后打造出“蜜蜂三社”形成全天候直播矩陣、推數字化平臺羚客系統、投資的兩家公司也在半年內先后上市。如今的謙尋，已越來(lái)越不像一家傳統的直播公司了。

復制“薇婭”

杭州的巨大屏幕上，“再定義·直播的生命力 2023AI創(chuàng )新發(fā)布會(huì )”這幾個(gè)大字異常醒目。站在臺上正用溫和平緩語(yǔ)氣演講的，是謙尋控股董事長(cháng)董海鋒，鮮少露面的他還有一個(gè)更為人熟知的身份：薇婭的老公。

臺上的董海鋒一邊介紹著(zhù)謙尋新推出的AI數字人直播服務(wù)，一邊不斷冒出科技術(shù)語(yǔ)，儼然一家AI公司的領(lǐng)導者，令人一時(shí)間產(chǎn)生錯覺(jué)。

實(shí)際上，謙尋控股在A(yíng)I領(lǐng)域早已開(kāi)始布局了，早在一年多前，ChatGPT等技術(shù)還未大火之時(shí)，董海鋒就看到了虛擬數字人的機會(huì )。

“我們有家子公司專(zhuān)門(mén)幫品牌做店播運營(yíng)，那時(shí)看到了太多痛點(diǎn)?！闭劶盀楹吻腥脒@項業(yè)務(wù)時(shí)，董海鋒談到。

彼時(shí)對于品牌來(lái)說(shuō)，店鋪自播已是一個(gè)必然趨勢，若沒(méi)有自己的直播間，甚至會(huì )被業(yè)內看作落伍。

但搭建一個(gè)質(zhì)量中上的直播間，投入不菲。不僅需要尋找專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)團隊，還要有一個(gè)燈光專(zhuān)業(yè)、設備完善的實(shí)體空間，此外還需要品牌方去外聘形象不錯、且了解產(chǎn)品的主播。這些投入中，僅主播的費用就要在200-300元一小時(shí)，整體的運營(yíng)成本一個(gè)月至少也要在10萬(wàn)元。

即使搭建好直播間，店鋪自播也往往陷入轉化率的困境。許多品牌常常無(wú)法覆蓋店鋪自播的成本：每月支出數十萬(wàn)元，但每天只能賣(mài)幾千元的銷(xiāo)售額。

基于這些痛點(diǎn)，謙尋看到了布局AI數字人的機會(huì )，以及作為頭部直播公司的優(yōu)勢。

首先，AI 數字人可以讓每一個(gè)店鋪都將擁有專(zhuān)屬數字人主播，不僅能讓店鋪降本增效，還可以推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟進(jìn)一步數字化，挖掘品牌銷(xiāo)售潛能。

據謙尋介紹，其推出的AI數字人直播服務(wù)一個(gè)月成本僅需數千元。不僅包括一個(gè)可永久工作的主播，還有虛擬直播間的搭建，原先每個(gè)月高昂的人力、房租成本不再需要。在謙尋內部測試時(shí)，數字人直播間的成本僅是真人直播間的十分之一。

此外，謙尋與AI技術(shù)頭部公司南京硅基合作，還攻克了數字人主播互動(dòng)能力差這一難點(diǎn)。

彼時(shí)市場(chǎng)的數字人主播有些是一副卡通形象，雖然有趣，但并沒(méi)有帶貨的說(shuō)服力。有些雖然外形上很逼真，但并沒(méi)有實(shí)時(shí)互動(dòng)能力。

鋒味派與華萊士的數字人直播

謙尋推出的AI數字人直播服務(wù)則攻克了這一難點(diǎn)，這項技術(shù)被稱(chēng)作“阿凡達”（電影《阿凡達》中角色，可被人類(lèi)意志思維控制）。在這一技術(shù)的幫助下，真人可在后臺操控自己的數字人主播，完全解決了實(shí)時(shí)互動(dòng)的問(wèn)題。品牌也無(wú)需再外聘時(shí)薪幾百元的主播，而是可讓公司內部更熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員親自上陣。

這項技術(shù)的突破，也令真人主播與數字人主播之間的界限愈發(fā)模糊。

除解決成本和互動(dòng)問(wèn)題之外，更為關(guān)鍵的是，品牌店播向來(lái)比較欠缺的運營(yíng)能力，也可被謙尋多年的直播電商經(jīng)驗所彌補。

“數字人技術(shù)只是把原先的手動(dòng)螺絲刀變成電動(dòng)螺絲刀，但如何使用更為重要。在直播電商領(lǐng)域，運營(yíng)能力才是決定能否盈利的關(guān)鍵?！?/strong>董海鋒說(shuō)道。

AI與人并不對立

眼下，市場(chǎng)中的AI數字人技術(shù)公司，能駕馭電商運營(yíng)的并不多。他們或是更精通政務(wù)公用領(lǐng)域，或是更精通娛樂(lè )領(lǐng)域，據業(yè)內人士透露，目前行業(yè)中有一定電商運營(yíng)經(jīng)驗的數字人直播技術(shù)公司最多不超過(guò)5家。

在這一背景下，謙尋憑借著(zhù)多年在直播電商領(lǐng)域沉淀的大量數據和經(jīng)驗，形成了自己的AI數字人壁壘。源源不斷的素材和經(jīng)驗將作為投喂數字人的食糧，使其邊界越來(lái)越寬。

不僅是謙尋，隨著(zhù)AI數字人直播技術(shù)的發(fā)展，一場(chǎng)普惠的“技術(shù)平權”革命必將發(fā)生。高質(zhì)量的店播服務(wù)，將不再是大品牌的專(zhuān)屬。在不遠的將來(lái)，幾萬(wàn)元的虛擬薇婭、虛擬李佳琦、虛擬董宇輝或許都會(huì )出現，數字人主播的數據內核越來(lái)越豐富，擋在商家面前的運營(yíng)門(mén)檻，也愈發(fā)降低。

數字人形象的迭代變遷

不過(guò)，隨著(zhù)虛擬數字人的興起，人們對新技術(shù)的擔憂(yōu)之聲也開(kāi)始出現。是否會(huì )大量取代真人主播？是否會(huì )令年輕人就業(yè)處境更加艱難？成了人們心底中的疑問(wèn)。

但在虛擬數字人技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，數字人和真人之間向來(lái)不是“你死我活”，AI與人之間也并非對立。

數據顯示，2021年中國直播人才缺口為800萬(wàn)，2025年預計增加至1941.5萬(wàn)。在巨大的人才缺口之下，虛擬主播只是填補角色，且隨著(zhù)虛擬技術(shù)的誕生，大量新型崗位被創(chuàng )造出來(lái)，等待就業(yè)人員選擇。

此外，中國虛擬人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模在2025年將達到6402.7億元，大量企業(yè)和制造工廠(chǎng)或在數字人主播的幫助下實(shí)現盈利，并帶動(dòng)后端產(chǎn)業(yè)鏈大量新增就業(yè)機會(huì )，實(shí)體經(jīng)濟將被虛擬技術(shù)反哺。

在科技發(fā)展的進(jìn)程中，鮮活的人并不是新技術(shù)的淘汰對象，而是被服務(wù)者，更應該是利益的共享者。

被誤解的多元化

忙于開(kāi)發(fā)AI數字人服務(wù)和數字化SaaS系統的謙尋，在不少人眼里，越來(lái)越不像一家直播公司了。

當各大直播公司在坑位費、主播簽約等傳統指標上打得火熱時(shí)，謙尋仿佛變成了一個(gè)異類(lèi)。

近段時(shí)間，與它們有關(guān)的熱搜關(guān)鍵詞中，與直播相關(guān)的并不多，謙尋的名字開(kāi)始與產(chǎn)業(yè)投資、品牌孵化等字眼掛鉤。2022年11月上市的“膠原蛋白第一股”巨子生物、2023年5月上市的創(chuàng )新小家電品牌德?tīng)柆?、以及在淘寶抖音等各大平臺頻繁出現的謝霆鋒創(chuàng )立品牌鋒味，背后都出現了謙尋控股的身影。

不久前，謙尋還成功競得杭州濱江區的地塊，計劃建設直播基地，并吸引更多品牌直播直接入駐基地，使得上下游結合更加緊密，進(jìn)而帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展。

但隨著(zhù)業(yè)務(wù)邊界越來(lái)越寬，誤解與質(zhì)疑聲也隨之出現。

謙尋創(chuàng )始人兼董事長(cháng)董海鋒

“謙尋的動(dòng)作經(jīng)常被過(guò)度解讀，總有人將野心大、貪婪、不放過(guò)任何能賺錢(qián)的領(lǐng)域的標簽貼在我們身上?！倍ｄh道。

實(shí)際上，謙尋這些年雖然一直在拓展業(yè)務(wù)邊界，但無(wú)論是開(kāi)發(fā)數字化系統，還是孵化品牌、做產(chǎn)業(yè)投資，它們之間并不是割裂的。

這些業(yè)務(wù)有著(zhù)一個(gè)共同內核，就是對實(shí)體加工制造業(yè)的輔助。

這些年來(lái)，謙尋接觸了大量供應端的加工制造企業(yè)，對它們的痛點(diǎn)理解也愈發(fā)深刻。

他們大部分是代加工起家，但隨著(zhù)代工品牌產(chǎn)能逐漸轉移到更便宜的東南亞，以及加工利潤越來(lái)越低，代工之路愈發(fā)艱難。在這樣的背景下，許多工廠(chǎng)開(kāi)始嘗試自己的品牌，但由于常年只承擔代工角色，與市場(chǎng)真實(shí)需求脫節，品牌轉型之路并不好走。

而謙尋由于多年深耕在電商直播領(lǐng)域中，積累了大量消費端的真實(shí)需求和數據。

“我們愿意做消費者和品牌之間的翻譯官?！倍ｄh說(shuō)道。

在這樣的背景下，謙尋推出了數字化SaaS系統羚客平臺，它沉淀了大量消費者在直播間的購物數據，也更精準地展現出消費者的真實(shí)需求。利用羚客平臺作為“翻譯器”，謙尋一步步把數字科技注入到實(shí)體經(jīng)濟中。通過(guò)資本市場(chǎng)的投資，更加深度參與到國貨品牌建設，支持國貨發(fā)展，從直播間的渠道賦能層面，提升至品牌賦能層面，進(jìn)而到產(chǎn)業(yè)賦能層面，形成產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)業(yè)健康成長(cháng)的全鏈路。

為什么是謙尋

在頭部直播機構中，謙尋打響AI技術(shù)與電商融合的第一槍?zhuān)⒉涣钊烁械揭馔狻?/p>

從2016年淘寶直播正式上線(xiàn)而起，中國電商直播行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了近7個(gè)年頭，如今已經(jīng)演變活躍主播近110萬(wàn)人的超大行業(yè)（商務(wù)部2022年數據）。在這個(gè)過(guò)程中，“薇婭”的標簽不容忽視。

2018-2023年中國直播電商市場(chǎng)規模及增速

（數據來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)）

多年電商直播的經(jīng)驗，以及長(cháng)期在供應鏈端的浸染，薇婭不僅沉淀了大量方法論，也更加理解商家和消費者的痛點(diǎn)與需求。據謙尋介紹，薇婭本人也深度參與了AI數字人等新業(yè)務(wù)中，經(jīng)?？偨Y自己的直播素材和話(huà)術(shù)，用于數字人主播的調試與進(jìn)化。不僅如此，薇婭經(jīng)驗還幫助中小企業(yè)在品牌升級及營(yíng)銷(xiāo)推廣等領(lǐng)域突破困境。

“我們推出的很多業(yè)務(wù)都是以‘利他’為初衷，然后自然生長(cháng)出來(lái)的?！倍ｄh說(shuō)，在這一價(jià)值基石下，業(yè)務(wù)模式雖有所不同，但并不撕裂。只有先給別人提供幫助，才能獲得回報，在商業(yè)世界中，永遠是最樸素的道理。

對于董海鋒和謙尋來(lái)說(shuō)，“利他”的邊界也在不斷延伸。

“‘利他’的概念不僅要在商業(yè)世界中，還要在整個(gè)社會(huì )中貫徹?！倍ｄh說(shuō)。隨著(zhù)公司規模越來(lái)越大、影響力越來(lái)越深遠，董海鋒愈發(fā)感到自己的定位不再只是小創(chuàng )業(yè)公司的決策者，也不能只在市場(chǎng)經(jīng)濟層面考慮。在整個(gè)社會(huì )、國家層面利他，背負起更多社會(huì )責任，是更高遠的追求。

電商直播行業(yè)的未來(lái)會(huì )怎樣？顯然，拼人力、拼時(shí)長(cháng)、拼價(jià)格的同質(zhì)化競爭之路難以持續。當一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期，打破下行規律的導火索往往是技術(shù)所帶來(lái)的顛覆式創(chuàng )新。

當董海鋒被問(wèn)道：五年后的謙尋，將會(huì )是什么樣子？

董海鋒說(shuō)，自己沒(méi)有想那么久，但如果時(shí)時(shí)刻刻能夠做好“道、德、物、器”四個(gè)字，未來(lái)的謙尋一定不會(huì )差吧。

“從國家和社會(huì )的利益出發(fā)是‘道’，利他是‘德’，消費者和商家是‘物’，數據和AI是‘器’?！?/strong>董海鋒這樣解釋道。

本文作者：木舟，來(lái)源：虎嗅，原文標題：《誰(shuí)在制造“虛擬薇婭”》