“咱高新區(qū)的政務服務真是周到啊，營商環(huán)境也不愧是全市第一。”高新區(qū)一家企業(yè)負責人這樣說道，“尤其是企業(yè)首席服務員，每周都到公司來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有問題幫忙協(xié)調(diào)解決，沒問題就談談發(fā)展前景，給我們提了很多好建議。”

1月20日，市里的企業(yè)首席服務員派駐動員會召開以后，高新區(qū)一天之內(nèi)選定首席服務員，3天之內(nèi)完成與企業(yè)對接，并于1月25日召開了高新區(qū)企業(yè)首席服務員派駐動員會，區(qū)黨工委書記李海潮作了動員講話，對有關工作進行了部署。高新區(qū)從全體機關干部中挑選了147名業(yè)務骨干擔任區(qū)內(nèi)266家“四上”企業(yè)和3個重點項目首席服務員，率先實現(xiàn)了“四上”企業(yè)和重點項目服務全覆蓋。

半年過去了，一名首席服務員、當好“五大員”、做好“五到位”、每兩周召開一次企業(yè)服務工作例會，“1+5+2”綜合服務模式已經(jīng)成為高新區(qū)服務企業(yè)的新機制，為企業(yè)和重點項目提供從落地到投產(chǎn)的“一對一”保姆式服務。比如，在佐今明制藥股份有限公司重整計劃執(zhí)行過程中，高新區(qū)黨工委、管委會主要領導先后到省人社廳、市人社局、市中院等部門，協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)重整中的相關難點、堵點，使企業(yè)順利完成重整計劃，重塑了“佐今明”品牌，保障了企業(yè)員工基本權益，維護了社會穩(wěn)定。后來，為了加快佐今明制藥股份有限公司新廠區(qū)建設，助推企業(yè)做大做強，又多次召開協(xié)調(diào)會對老廠區(qū)土地變更使用性質(zhì)、新廠區(qū)規(guī)劃建設等方面進行妥善安排。佐今明制藥股份有限公司投資人在談及高新區(qū)的服務時說：“我走過很多地方，也接觸過不少政府部門，但像高新區(qū)這樣的服務效率和一心為企業(yè)著想的政府部門是我見過為數(shù)不多的，高新區(qū)我來對了。”

自首席服務員制度實施以來，高新區(qū)累計收集企業(yè)問題68個，已解決問題64個，正在積極解決的問題4個。好環(huán)境催生企業(yè)快發(fā)展，今年一季度，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值為47.81億元，同比增長12.4%;規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長20.9%;固定資產(chǎn)投資同比增長30.1%，其中工業(yè)投資同比增長40.1%。

首席服務員制度，就是要搭建政府與企業(yè)之間的“同心橋”，當好企業(yè)服務的“店小二”，充分了解企業(yè)需求，降低企業(yè)家反映問題的門檻和成本，幫助企業(yè)紓困解難，謀求發(fā)展，提高企業(yè)滿意度和獲得感。

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