7月6日，平頂山火車站和平頂山西站傳來消息，2021年鐵路暑運，7月正式拉開帷幕，到8月31日結束，共計62天。暑運期間，平頂山火車站預計發(fā)送旅客17萬人次，平頂山西站預計發(fā)送旅客18萬人次，客流以學生流、旅游流、探親流為主。

當天上午，在平頂山火車站售票大廳，旅客在有序排隊購票。其中，有不少帶著孩子的旅客。家住湛河區(qū)曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)的趙女士帶著兒子在大廳一側等待丈夫購買去杭州的車票，她和丈夫多年來一直在外打工，今年兒子中招考試完了，他們決定帶孩子一起去杭州游玩。

一大早從魯山趕到市區(qū)的尚先生帶著孫女孫子，背了一個大包，正準備購買平頂山開往寧波的K1440次列車車票。尚先生說：“孩子的爸爸媽媽在寧波打工，今天從寧波回來，然后直接接孩子去寧波。等開學了，孩子們再回來。”

平頂山火車站黨總支書記葉蕓表示，7月以來，外出務工、學生、探親訪友和旅游觀光等客流逐漸增多，7月3日當天該站客流量就達到了3300多人次。今年暑運期間，平頂山站因淡季停運的K4387(鄭州至重慶西)及K4388次(重慶西至鄭州)列車也恢復了運行。

“車站將密切關注客流變化，在高峰期和特殊時段適時開展黨員突擊奉獻活動，做好旅客進出站、上下車的引導，最大限度滿足旅客出行需求。車站售票窗口將根據(jù)購票旅客情況增加窗口，最大限度滿足旅客購票需求。”葉蕓說。

為確保鐵路暑運安全，平頂山西站實行了“四輪驅動”(硬件、市場、服務、保障)。他們結合平頂山當?shù)乜土魅ハ蚍植记闆r，合理劃分安檢區(qū)、北京列車臨時候車區(qū)，增設引導標識、安全通道;每天安排黨員骨干、服務明星帶隊上崗，為旅客提供購票咨詢、進出站引導等服務，并設置便民服務臺。同時，暑期暴雨天氣較多，針對可能出現(xiàn)的列車晚點情況，持續(xù)優(yōu)化車站應急處置預案，提前在車站儲備充足的供餐、飲用水、毛毯、雨衣等應急處置物品。安排客運服務人員不間斷做好崗位巡視，密切關注和滿足旅客需求，確保如遇突發(fā)情況能隨時妥善處置。

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