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規(guī)范流程 模板運作 創(chuàng)新“六步工作法”推進“萬人助企”活動

我市認真落實全省“萬人助萬企”活動要求,積極組織市、縣2611名干部,深入3474家企業(yè)開展走訪調(diào)研活動,緊緊圍繞“萬人助萬企”主要任務(wù),積極探索,打通工作鏈條,采取問題告知、問題收集、問題研判、問題交辦、問題督辦、結(jié)果反饋“六步工作法”,明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟、工作流程,形成問題收集、整理、處理、反饋閉環(huán),推進“萬人助企”活動深入扎實有序開展。

深入企業(yè),同步開展問題告知、問題收集?;顒娱_展以來,建立清晰明確的省、市、縣三級問題清單。每名助企干部赴企業(yè)調(diào)研時,隨身攜帶問題清單、助企政策匯編、工作手冊、工作日志等,圍繞清單中的12個問題,面對面與企業(yè)進行深入交流座談,了解企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、發(fā)展前景,全面宣傳“萬人助企”活動的有關(guān)情況,講清講細講透政策紅利、惠企舉措等,把政策的“含金量”釋放出來,讓企業(yè)了解哪些問題政府可以幫助解決、哪些問題不屬于政府解決范圍,談深談透政策,真實掌握企業(yè)的所思所想所盼,全面收集企業(yè)面臨的突出問題和瓶頸制約。

分級分類,整合力量研判問題、分解交辦。對企業(yè)反映的問題,及時做好問題研判、問題交辦等,深入分析研判、分級分類、精準(zhǔn)施策,能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決;不能現(xiàn)場解決的問題按照分級交辦原則,由市活動辦負責(zé)進行研判分析,確定辦理層級、承辦單位,特別是對重大復(fù)雜問題做到提級辦理,提請市委、市政府,省活動辦研究解決,正確處理共與個、服務(wù)與法治的關(guān)系,既解決企業(yè)的合理訴求,又做好解疑釋惑工作,持續(xù)提升企業(yè)的滿意度和獲得感。針對前期在企業(yè)走訪調(diào)研時發(fā)現(xiàn)的要素保障、金融服務(wù)等共問題,建立金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、要素保障、涉法涉訴、督查問效5個專項工作小組,由相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)牽頭,會同有關(guān)部門,研究制定從根本上解決問題的制度措施。

嚴格標(biāo)準(zhǔn),明確時限督辦問題、反饋結(jié)果。按照“13710”工作機制,落實“三單制”辦理模式,嚴格問題解決的工作標(biāo)準(zhǔn)和時限。對企業(yè)反映問題經(jīng)研判后向具體承辦單位下達交辦單,明確完成時限、時序節(jié)點,承辦單位接到交辦單3天內(nèi)報送辦理意見;超過3天沒有反饋的下達催辦單,7天內(nèi)反饋問題辦理結(jié)果;對于重大復(fù)雜問題,承辦單位可提出申請,延期至1個月內(nèi)辦結(jié),對企業(yè)問題跟蹤到底,直至銷號清零。建立評價標(biāo)準(zhǔn),強化結(jié)果運用,對屬于本單位應(yīng)該辦理的問題辦理不力,影響企業(yè)發(fā)展,明顯違反“三單制”規(guī)定,拒絕配合或配合不力的單位或個人進行督查問效;對涉及違法違紀(jì)的,移交紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān),依法依紀(jì)處理。建立回訪機制,對已辦結(jié)問題實施“回頭看”,隨機選擇企業(yè)進行走訪,了解企業(yè)滿意度,對問題辦結(jié)情況進行評估,切實提高“問題解決率”“企業(yè)滿意率”。

市活動辦相關(guān)負責(zé)人表示,下一步,我市將持續(xù)抓好“萬人助企”活動,強化問題導(dǎo)向,創(chuàng)新工作舉措,切實解決企業(yè)面臨的突出問題和瓶頸制約,為項目發(fā)展、推進創(chuàng)造條件,不斷激發(fā)市場主體內(nèi)生動力和發(fā)展活力,推動企業(yè)提質(zhì)發(fā)展。

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