一是建設(shè)規(guī)范化服務(wù)窗口。定期組織干部職工結(jié)合工作實際認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)和房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理等相關(guān)知識，加大崗位技能培訓(xùn)力度，著力提高廣大干部職工對法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的理解和運用能力;認真執(zhí)行百分制考核，對受理、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)實行服務(wù)監(jiān)督卡監(jiān)督，及時評價工作人員服務(wù)質(zhì)量，將工作人員的服務(wù)績效與收入相掛鉤，進一步提高服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，促進規(guī)范化服務(wù)窗口的建設(shè)。

二是建設(shè)人性化服務(wù)窗口。在交易大廳配備填表桌椅、便民座椅等輔助設(shè)施，為群眾提供舒適的辦事環(huán)境，并要求工作人員儀容整潔、儀表得體、語言文明、禮貌待人，工作環(huán)境美觀有序;

三是從工作實際出發(fā)，合理設(shè)置窗口，在服務(wù)窗口設(shè)立便民咨詢臺，為群眾提供導(dǎo)航式服務(wù)，營造溫馨、和諧的辦事氛圍;推行延時服務(wù)，周六上班，方便“上班族”辦證,開通“綠色通道”，實行上門服務(wù)，專門為老、弱、病、殘等弱勢群體服務(wù)，以人性化的舉措加強服務(wù)窗口建設(shè)。

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