日前，信陽市文化廣電和旅游局印發(fā)了《全市加強旅游服務質量監(jiān)管 提升旅游服務質量實施方案》(以下簡稱《實施方案》)，出實招、求實效，切實加強旅游服務質量監(jiān)管，持續(xù)提升旅游服務質量，加快大別山北麓全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和文化旅游強市建設步伐，推動文化旅游產業(yè)高質量融合發(fā)展。

《實施方案》要求，全市旅游系統(tǒng)要以推動高質量發(fā)展為主題，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，牢固樹立質量第一的發(fā)展意識，堅持把提升旅游服務質量作為旅游業(yè)高質量發(fā)展的重點領域，著力構建“一區(qū)兩帶三板塊”文旅融合發(fā)展空間布局，優(yōu)化產業(yè)產品體系，塑造知名文旅品牌，提升公共服務水平，大力弘揚地域文化，不斷增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感，推動文化旅游大市向文化旅游強市轉變。

《實施方案》強調，全市旅游系統(tǒng)要把人民群眾滿意作為實施旅游服務質量監(jiān)管和提升工作的出發(fā)點和落腳點，讓游客游得放心、游得舒心、游得開心;堅持整體推進、協同發(fā)展，實現旅游服務質量持續(xù)提升;堅持創(chuàng)新驅動和融合發(fā)展，加快數字化轉型，提高旅游服務專業(yè)化水平;堅持深化改革，落實旅游服務質量主體責任，加快形成政府主導、企業(yè)主責、部門聯合、社會參與、多元共治的旅游服務質量監(jiān)管和提升工作格局。

《實施方案》明確，全市旅游系統(tǒng)要通過重點抓好“落實旅游服務質量主體責任”等6大項、29小項工作，到 2025 年，著力解決旅游服務質量意識不強、質量持續(xù)提升動力不足等突出問題，旅游服務質量基礎設施更加完善，旅游服務質量提升的合力顯著增強，旅游企業(yè)質量管理水平進一步提升，旅游市場綜合監(jiān)管能力進一步增強，旅游服務標準化、品牌化、網絡化、智能化水平顯著提升，旅游服務的競爭力和影響力持續(xù)增強。

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