今年以來(lái)，市委、市政府提出深化“放管服效”改革持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，用“精準(zhǔn)、高效、溫暖、智慧”打造政務(wù)新模式，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，探索出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一條新路，打造出更好的營(yíng)商環(huán)境，不斷提升人民群眾幸福感和滿(mǎn)意度。

開(kāi)封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局推出“一件事”集成服務(wù)改革新措施，積極回應(yīng)企業(yè)群眾訴求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持“四個(gè)瞄準(zhǔn)”，圍繞群眾和企業(yè)全生命周期開(kāi)展“一件事”集成服務(wù)，擦亮暖民心的“網(wǎng)紅”品牌。

一是瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，完善“一件事”集成服務(wù)清單事項(xiàng)。梳理完成20類(lèi)主題150項(xiàng)一件事“一窗受理，集成服務(wù)”事項(xiàng)目錄，優(yōu)先與企業(yè)群眾密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)全覆蓋，先行先試民辦學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、超市、旅店等企業(yè)訴求高的、反映問(wèn)題多的“企業(yè)設(shè)立”事項(xiàng)，大力降低企業(yè)制度性交易成本。

二是瞄準(zhǔn)一流水平，回應(yīng)群眾便利化訴求。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局注重改革的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，持續(xù)收集回應(yīng)群眾和企業(yè)，組織相關(guān)部門(mén)圍繞訴求抓落實(shí)，推進(jìn)“四減一優(yōu)”目標(biāo)，制定《“一件事”集成服務(wù)的工作指南》，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化手段，推進(jìn)“一件事”改革要素均等化、質(zhì)量目標(biāo)化、方法規(guī)范化，不斷滿(mǎn)足群眾和企業(yè)個(gè)性化、多元化的辦事需求，進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”和線(xiàn)下綜合服務(wù)窗口的運(yùn)行效能。目前，已先行先試完成50個(gè)《“一件事”集成服務(wù)的工作指南》，申報(bào)群眾和企業(yè)可通過(guò)申報(bào)平臺(tái)建議自行選擇搭建集成事項(xiàng)，運(yùn)行模式類(lèi)似“淘寶購(gòu)物”模式，申請(qǐng)人在“一件事”集成服務(wù)目錄清單中可選擇申請(qǐng)辦理的“一件事”，然后選擇套餐搭配，上傳相應(yīng)的材料，完成材料申報(bào)，申報(bào)平臺(tái)將材料信息共享至相關(guān)職能部門(mén)，即時(shí)核查材料信息，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)并聯(lián)辦結(jié)。

三是瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)智能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)智能化建設(shè)應(yīng)用步伐，推動(dòng)行政審批和政務(wù)服務(wù)革命性流程再造。把信息化作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程持續(xù)推動(dòng)，截至目前，共編制政務(wù)信息資源目錄1.9萬(wàn)余項(xiàng),采集數(shù)據(jù)4.7億條,其中編制證照目錄171個(gè)，錄入證照數(shù)據(jù)1110.9萬(wàn)條，調(diào)用國(guó)家、省、市服務(wù)接口2250.9萬(wàn)余次。積極創(chuàng)造條件，把更多共享服務(wù)內(nèi)容納入改革清單，讓老百姓感受到改革的連續(xù)性。

四是瞄準(zhǔn)協(xié)同治理，提高服務(wù)效能。“一件事”若涉及多部門(mén)的，往往存在部門(mén)間溝通壁壘，集成服務(wù)改革難以落地。開(kāi)封市以問(wèn)題導(dǎo)向，引入推進(jìn)職能部門(mén)整體智治的重要抓手，強(qiáng)化各進(jìn)駐部門(mén)在改革推進(jìn)上的主動(dòng)性，強(qiáng)勢(shì)引入市域社會(huì)化治理評(píng)價(jià)工作，制定完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，在全市各級(jí)各部門(mén)市域社會(huì)化治理考核中有關(guān)鍵的一票，大大提高各級(jí)各部門(mén)改革的積極性。同時(shí)，注重“一件事”集成服務(wù)改革落地后的連續(xù)性，組織各部門(mén)提出的“一件事”集成服務(wù)的平臺(tái)和數(shù)據(jù)需求清單，積極協(xié)調(diào)多部門(mén)間溝通，將實(shí)現(xiàn)“一件事”集成服務(wù)改革與“一網(wǎng)通辦”、秒批秒辦和“不見(jiàn)面”審批改革聯(lián)系起來(lái)，不斷滿(mǎn)足群眾和企業(yè)個(gè)性化、多元化的辦事需求，進(jìn)一步提升進(jìn)駐部門(mén)的運(yùn)行效能，讓老百姓感受到改革的連續(xù)性。

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