“在供水漏損率目標(biāo)越來越高的當(dāng)下，漏損管控應(yīng)該采取什么對策?這是每一個水務(wù)人需要思考的問題?！痹凇?021(第六屆)供水高峰論壇”上，上海銳錸水務(wù)科技有限公司總經(jīng)理邵俊峰以《“技術(shù)+管理+服務(wù)”助推漏損管控全新提檔升級》為主題，從當(dāng)前漏損管控的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題出發(fā)，結(jié)合實際案例詳細(xì)展示了銳錸水務(wù)的漏損管控體系。

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邵俊峰

當(dāng)前漏損管控的熱點(diǎn)難點(diǎn)

當(dāng)前漏損管控面臨很多熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，諸如：管網(wǎng)漏損率居高不下，計量管理難以有效服務(wù)漏損管控，分區(qū)計量建設(shè)未能有序開展，分區(qū)計量管理難以持續(xù)深入，漏損管控投入大于產(chǎn)出等等。

針對性解決方案

針對這些難點(diǎn)，解決方案需要從“技術(shù)驅(qū)動、管理疊加、人才培養(yǎng)”三方面入手。通過技術(shù)創(chuàng)新，從表具計量、分區(qū)計量、分區(qū)供壓等技術(shù)手段出發(fā)，實現(xiàn)對供水、用水精準(zhǔn)計量;通過管理疊加全覆蓋，實現(xiàn)系統(tǒng)管人、管事、管物;對于中小企業(yè)來講，漏損管控專業(yè)人才奇缺，要以項目帶動人才培養(yǎng)，帶動管理提升。

銳錸水務(wù)根據(jù)以往的項目經(jīng)驗和成功案例提出四條具體的實施意見：

第一，表具計量。要把供水量、售水量搞準(zhǔn)、搞全，首先要對表具進(jìn)行全面普查，在普查的基礎(chǔ)上，對計量不準(zhǔn)確，誤抄、錯抄、漏抄現(xiàn)象和問題進(jìn)行全面整改，對于計量盲區(qū)進(jìn)行全面新增，以此來提高遠(yuǎn)傳占比率、抄表準(zhǔn)確率、計量準(zhǔn)確率。

第二，分區(qū)計量管理。要把水量搞細(xì)搞精。首先要做得是拓?fù)淝宄?、邊界清晰，要借助功能先進(jìn)的系統(tǒng)平臺，平臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)要相融通，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，在平臺上實現(xiàn)點(diǎn)、線、面互聯(lián)互通，廠、站、網(wǎng)、戶各個端口的流量、壓力、水質(zhì)在一個平臺展示，實現(xiàn)供水量和售水量的精細(xì)化管理。

第三，試點(diǎn)先行，先降漏再控漏，實現(xiàn)效益和效率雙豐收。首先要識別出漏損嚴(yán)重區(qū)域，做分區(qū)試點(diǎn)，通過分區(qū)計量，用物理的方法、計量的方法、管理的方法，把漏損降到目標(biāo)值，實現(xiàn)存量漏損的控制。試點(diǎn)可以很好地積累經(jīng)驗，實現(xiàn)過程管理、隊伍管理、基礎(chǔ)管理的全面把控，試點(diǎn)做得好，對于水司有很強(qiáng)的示范意義。

第四，持續(xù)控漏。全面推廣長效機(jī)制，構(gòu)建漏控管理體系。先把試點(diǎn)經(jīng)驗優(yōu)化，進(jìn)行分區(qū)全覆蓋，考慮到每一個一級分區(qū)的供水格局、漏損現(xiàn)狀不一樣，要因地制宜，精準(zhǔn)施策，有效降漏、控漏，踐行長效機(jī)制，同時配備專業(yè)人員，采用合理的績效激勵與考核，實現(xiàn)管網(wǎng)維護(hù)常態(tài)化，數(shù)據(jù)分析及時有效。

銳錸優(yōu)勢

針對漏損管控的解決方案，邵俊峰從技術(shù)創(chuàng)新、管理精細(xì)、服務(wù)高效三個維度闡述了銳錸水務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢：

第一， 技術(shù)軟硬一體，產(chǎn)品創(chuàng)新品質(zhì)。

銳錸水務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新上實現(xiàn)了計量更準(zhǔn)確、安裝更便捷、檢定更公正、分析更智能、管控更高效。銳越? D11型電磁水表是國內(nèi)第一款在標(biāo)準(zhǔn)Q3的情況下，準(zhǔn)確度等級二級表做到R800，一級表做到R500，始動流速1mm/s;銳卓?D12電磁水表是國內(nèi)第一款無檢定模式的電磁水表，國內(nèi)常規(guī)的電磁水表采樣頻次是15秒一次，這一款則是一秒采樣兩次，計量與檢定具有相同的精度，計量更準(zhǔn)確，交易更公平;銳敏?M13電磁流量計是國內(nèi)第一款開孔50mm，無需取電、無需焊接，非常適合分區(qū)計量、雙裝雙比;銳智?D16電磁戶表可以實現(xiàn)內(nèi)嵌數(shù)據(jù)軟件，逢變則報，分析更智能，用于住宅用戶結(jié)算。

第二， 管理精細(xì)，關(guān)注行業(yè)應(yīng)用。銳錸水務(wù)有一支行業(yè)管理隊伍和行業(yè)應(yīng)用專家，通過向優(yōu)秀水司學(xué)習(xí)先進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗，再將其應(yīng)用到服務(wù)的水司，以技術(shù)引導(dǎo)+產(chǎn)品應(yīng)用、流程梳理+效果展現(xiàn)，在漏損管控過程當(dāng)中，培訓(xùn)和應(yīng)用相結(jié)合，不斷提高所服務(wù)水司員工的參與感和主動性。

第三， 服務(wù)高效，對整個漏控管理進(jìn)行全過程、全流程、全周期參與。在整個管控過程中，從調(diào)研、普查、技術(shù)交流到方案策劃、方案實施，全過程參與;在水司客戶的業(yè)務(wù)流程中，從系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控，智能預(yù)警、派單到處置、考核，全流程參與、全流程培訓(xùn);對大用戶管理、分區(qū)管理、DMA管理、調(diào)度管理、漏點(diǎn)管理、表具管理進(jìn)行全周期服務(wù)。

邵俊峰表示，以上每一項優(yōu)勢單獨(dú)提出來，都會給水司帶來效益和好處，三項放在一起會實現(xiàn)1+1+1>3的效果。

成功案例

以華東地區(qū)某地級市水司為例，該水司日供水量近22萬噸，運(yùn)行生產(chǎn)水廠4座，加壓泵站4座，銳錸水務(wù)從去年8月份合作至今，實現(xiàn)試點(diǎn)區(qū)域產(chǎn)銷差降低值大于6%的成效。

來自于該水司營業(yè)所的數(shù)據(jù)顯示，去年和今年1—6月份產(chǎn)銷差漏損率相比，供水量上升了2.18%，累計供水量從538萬方上升到549萬方，售水量上升了11.8%，產(chǎn)銷差下降值大于6%，售水量提升超過35萬方，這是半年的成效。

邵俊峰回顧總結(jié)了該案例漏損管控工作的七個階段：

第一階段是基礎(chǔ)信息的全面普查;第二階段夯實基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、深入調(diào)研;第三階段對試點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入調(diào)研，形成產(chǎn)銷差控制方案，獲得水司認(rèn)可;第四階段繼續(xù)深入調(diào)研試點(diǎn)區(qū)域，建立小區(qū)DMA管理模式，實現(xiàn)了小區(qū)漏損預(yù)警;第五階段對試點(diǎn)區(qū)域做二級分區(qū)，進(jìn)行全面故障排除，實現(xiàn)了遠(yuǎn)傳占比全面提高;第六階段在系統(tǒng)上線之后，結(jié)合系統(tǒng)報警，進(jìn)行了全面的漏水管理;第七階段實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全管理、產(chǎn)銷差綜合管理體系建成，運(yùn)行數(shù)據(jù)更加穩(wěn)定、管理更加方便、信息更加安全可靠。

在項目進(jìn)行過程中采取了以下技術(shù)措施：一是構(gòu)建水量監(jiān)控網(wǎng)，建立了以分區(qū)計量管理為核心的產(chǎn)銷差控制管理體系，介入全供水區(qū)域分區(qū)計量系統(tǒng)，實現(xiàn)從取水到用水的水量傳遞全過程監(jiān)控;二是融合工單體系，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的融合。

邵俊峰表示，隨后還將安排人員培訓(xùn)考核，采取競賽和實操模式，實現(xiàn)管理人員對系統(tǒng)應(yīng)用由被動變主動。通過多措并舉，達(dá)成項目漏控目標(biāo)：試點(diǎn)區(qū)域下降10%，全區(qū)快速下降，長期控制在9.5%以內(nèi)。

展望未來，邵俊峰談到，銳錸水務(wù)(RELI)致力于成為讓人尊敬(RESPECT)、讓人喜愛(LIKE)，讓人信賴(RELIANT)，并注重用戶長期價值的企業(yè)，希望繼續(xù)以“智能化硬件+智慧化軟件+價值化服務(wù)”為供水行業(yè)用戶提供智慧水務(wù)的整體解決方案，讓天下每一滴水更智慧、更節(jié)約、更高效、更安全。

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