（原標題：助商家多平臺時(shí)效提升！京東物流商務(wù)倉全新升級應對618大促）

交付作為用戶(hù)體驗強感知的供應鏈物流環(huán)節，是眾多企業(yè)和商家關(guān)注的焦點(diǎn)。京東618臨近，致力于為京東POP客戶(hù)及消費者提供高品質(zhì)倉配一體的商務(wù)倉產(chǎn)品全面升級。商務(wù)倉將數智化技術(shù)能力與倉配一體服務(wù)深度融合，幫助商家決策更智能、時(shí)效更快。同時(shí)，京東物流以“15項服務(wù)標準+8項理賠”提升商家服務(wù)體驗，為商家物流運營(yíng)提供有利支撐。

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15項高標準服務(wù)+8項必賠承諾

為了提升商家體驗，本次升級優(yōu)化針對物流入、在、出、退、售后多環(huán)節，推出“及時(shí)上架”、“24小時(shí)快速出貨”、“100%送貨上門(mén)”、“極速理賠”等在內的15項高標準服務(wù)承諾以及8項必賠承諾。

在休閑食品類(lèi)一單多件的復雜操作場(chǎng)景，商務(wù)倉也承諾低于萬(wàn)分之五的差錯率；相較于倉儲和配送分離模式，通過(guò)倉配一體全程履約率的時(shí)效指標，商家可以更便捷地監控過(guò)程，便于提前干預，預防異常發(fā)生。

同時(shí)，商務(wù)倉15項指標全透明可視，商家只需登錄京慧頁(yè)面（商家工作臺），即可實(shí)時(shí)查看指標履約看板；售后環(huán)節設置異常處理專(zhuān)人專(zhuān)崗，簡(jiǎn)化了售后處理流程，理賠定責時(shí)長(cháng)縮短為72小時(shí)，全程理賠7天完成閉環(huán)，大幅優(yōu)化售后環(huán)節服務(wù)體驗。

多平臺時(shí)效提升，改善商家評分

當前，各大電商平臺為提升物流服務(wù)體驗，對物流各節點(diǎn)時(shí)效考核越加嚴格。211時(shí)效作為商務(wù)倉產(chǎn)品的時(shí)效標簽，指的是上午11:00前提交的現貨訂單當日送達、晚上11:00提交的訂單次日送達，這一服務(wù)時(shí)效一直以來(lái)都為消費者所追捧，也使得更多POP商家選擇了商務(wù)倉服務(wù)。根據升級后的商務(wù)倉時(shí)效來(lái)看，7地分倉當次日達占比高于80%，較升級前提升超10%，遠高于行業(yè)平均履約時(shí)效。

“京東物流商務(wù)倉產(chǎn)品在確保高配送時(shí)效、低破損率等優(yōu)化舉措之下，助力商家電商平臺店鋪評分提升，并為客戶(hù)商家降低庫存成本、物流費率。此外，我們還針對3C、服裝、小家電等不同行業(yè)，提供專(zhuān)屬行業(yè)解決方案，讓一體化供應鏈物流服務(wù)真正成為商家降本增效的利器?！本〇|物流相關(guān)負責人表示。

半托管服務(wù)提升供應鏈管理效率

憑借大數據技術(shù)、智能系統與專(zhuān)家能力，京東物流商務(wù)倉產(chǎn)品為商家提供倉配一體、智能分倉、智能補貨、庫存管理等物流半托管服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現最優(yōu)“交付體驗”的目標。

具體而言，京東物流根據客戶(hù)的訂單分布，通過(guò)算法分析可模擬不同產(chǎn)能布局及物流倉網(wǎng)布局情況下，商品流動(dòng)的成本、時(shí)效等變化及銷(xiāo)售特征，為客戶(hù)提供成本最優(yōu)的分倉規劃方案，減少跨區發(fā)貨，提升次日達占比。同時(shí)還可根據銷(xiāo)量預測及需求計劃，基于多參數計算，為客戶(hù)提供合理備貨方案及補貨計劃，驅動(dòng)訂單最近履約，提升庫存運轉效率。

頭部國產(chǎn)手機品牌電商負責人孫先生表示，此前，公司遭遇了上游供貨限制，出現庫存供需結構不佳，跨區訂單占比偏高，履約時(shí)效不穩定等問(wèn)題。在近期使用商務(wù)倉半托管服務(wù)后，供應鏈管理效率實(shí)現了大幅提升，周轉天數維持在25天以下，次日達占比由47%提升至72%，跨區履約率由31%降低到20%，借助京東物流的數智化服務(wù)，實(shí)現了物流效率、交付體驗雙提升。

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