12月20日周二，美國消費者金融保護局（CFPB）表示，富國銀行同意與該機構就與按揭貸款、汽車(chē)貸款和透支費用相關(guān)的管理不善行為達成37億美元的和解協(xié)議，但該銀行沒(méi)有接受CFPB對其的指控。

CFPB在一份聲明中表示，該銀行被勒令支付創(chuàng )紀錄的17億美元民事罰款，并“向消費者提供超過(guò)20億美元的賠償”。其中，17億美元罰款用來(lái)彌補多年來(lái)對數百萬(wàn)客戶(hù)不公正對待、以致一些人失去汽車(chē)或房屋的指控；超過(guò)20億美元的賠償部分則將補救汽車(chē)貸款、按揭貸款和存款賬戶(hù)“普遍管理不善”帶來(lái)的損失。

【資料圖】

CFPB稱(chēng)：

該銀行的非法行為導致其客戶(hù)遭受數十億美元的經(jīng)濟損失，并導致數以千計的客戶(hù)失去車(chē)輛和房屋。消費者被非法收取汽車(chē)和按揭貸款的費用和利息，他們的汽車(chē)被錯誤地收回，銀行還挪用了汽車(chē)和按揭貸款的款項。

富國銀行在其自己的聲明中表示，與和解相關(guān)的許多“必要行動(dòng)”已經(jīng)完成。

關(guān)于該和解金對公司業(yè)績(jì)的影響，該銀行表示，第四季度的支出將包括35億美元的運營(yíng)虧損，或稅后28億美元。

消息公布后，富國銀行股價(jià)早盤(pán)一度上漲，隨后下挫，當前跌1.12%，報41.34美元。

去年，富國銀行告訴投資者，它在滿(mǎn)足多個(gè)美國監管機構的要求方面“可能會(huì )遇到問(wèn)題或延遲”。今年三季度，富國銀行撥備20億美元用于法律、監管和客戶(hù)補救事宜，引發(fā)了對即將達成和解的猜測。

CFPB主任Rohit Chopra在聲明中說(shuō)：

富國銀行連續不斷地違反法律，傷害了數百萬(wàn)美國家庭。CFPB要求富國銀行向全國消費者退還數十億美元。 這是對這家重復犯錯的銀行進(jìn)行問(wèn)責和長(cháng)期改革的重要第一步。

在首席執行官Charlie Scharf的領(lǐng)導下，富國銀行一直在努力解決2016年以來(lái)出現的一系列丑聞。后來(lái)，富國銀行跨業(yè)務(wù)線(xiàn)的問(wèn)題浮出水面，導致兩名首席執行官被罷免，并受到一些代價(jià)高昂的處罰，包括美聯(lián)儲決定限制公司資產(chǎn)。

Scharf在10月份警告說(shuō)，監管機構對富國銀行的指控“還沒(méi)有結束”：

我們和監管機構已經(jīng)確認了一系列不可接受的做法，我們一直在系統地努力改變并在必要時(shí)為客戶(hù)提供補救措施。這項影響深遠的協(xié)議是我們轉變富國銀行運營(yíng)方式并將這些問(wèn)題真正解決的重要里程碑。

據CFPB稱(chēng)，在汽車(chē)貸款方面，富國銀行非法收回車(chē)輛、混淆付款記錄并不當收取費用和利息。CFPB說(shuō)富國銀行這種不負責任的服務(wù)至少發(fā)生在2011年到2022年。在房屋按揭貸款方面，CFPB表示，該銀行在七年的時(shí)間里不當地拒絕客戶(hù)按揭貸款修改的要求，導致一些客戶(hù)失去了房屋。此外，該銀行非法收取額外透支費，在超過(guò)100萬(wàn)次的情況下，它“基于錯誤的自動(dòng)過(guò)濾程序”非法凍結消費者賬戶(hù)。

2016年，CFPB曾對富國銀行處以1億美元的罰款，原因是該銀行未經(jīng)客戶(hù)許可就開(kāi)立賬戶(hù)。2018年，它對富國銀行其他的不當行為處以了10億美元的罰款，但同時(shí)向該銀行提供了5億美元的信貸，用于與貨幣監理署的同步和解。

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