劃重點(diǎn)

①身為Alphabet首席執行官，桑德?tīng)枴てげ橐了较聟s抱怨無(wú)法管理一些高管。究其原因，可能是創(chuàng )始人佩奇仍在垂簾聽(tīng)政。

② Alphabet首席執行官與微軟首席執行官截然不同，后者權力更大，能夠讓管理層步調一致。

③ Google Play在2022年獲得了100億至120億美元的營(yíng)業(yè)利潤，占Alphabet總營(yíng)業(yè)利潤的13%至16%。

(資料圖片僅供參考)

④在今年的谷歌年度軟件開(kāi)發(fā)者大會(huì )Google I/O上，皮查伊可能會(huì )宣布搜索、谷歌文檔和谷歌云產(chǎn)品的新人工智能功能。

在人工智能領(lǐng)域，谷歌一直如同“西點(diǎn)軍?！卑愕拇嬖?，就連OpenAI創(chuàng )始團隊中的研發(fā)人員也都基本來(lái)自谷歌。但是在ChatGPT因過(guò)于優(yōu)秀的表現火爆出圈，將OpenAI帶入大眾視野，讓砸下重金的微軟喜笑顏開(kāi)的同時(shí)，谷歌淪為AI競賽中的失意者。內部官僚主義橫行、管理層厭惡風(fēng)險、聯(lián)合創(chuàng )始人垂簾聽(tīng)政，是導致谷歌母公司Alphabet首席執行官桑德?tīng)枴てげ橐翢o(wú)法將AI研發(fā)成果植入到搜索等現有產(chǎn)品的主因。以下為文章內容全文：

自皮查伊2019年出任谷歌母公司Alphabet首席執行官以來(lái)，他一直坦誠地向摯友講述管理規模龐大的Alphabet所面臨的種種困難：長(cháng)期存在的內部權力斗爭、監管機構的嚴格監督、以及桀驁不馴的員工不斷向管理層施壓。據知情人士稱(chēng)，皮查伊幾年前曾在一次內部會(huì )議中表示，出任Alphabet首席執行官讓他付出了代價(jià)，按照他自己的設想，會(huì )在幾年后交出帥印。

在最近幾個(gè)月困擾谷歌的恐慌出現之前，皮查伊向摯友分享了這些感受。時(shí)至今日，Alphabet的帥印還在皮查伊手中?？只诺某霈F，迫使他變得更加投入。隨著(zhù)廣告商從去年秋天開(kāi)始削減支出，谷歌業(yè)務(wù)開(kāi)始停滯不前。此外，競爭對手微軟和OpenAI推出了新一代人工智能服務(wù)，可能威脅到谷歌在搜索領(lǐng)域的主導地位，以及與之相關(guān)的每年超過(guò)1500億美元的廣告營(yíng)收。突然之間，谷歌必須在它曾主導的領(lǐng)域去追趕競爭對手微軟。

“當前的形勢正第一次呼喚著(zhù)桑德拉成為戰時(shí)首席執行官，我們還沒(méi)有看到他是否準備好迎接挑戰，”阿德里安·奧恩（Adrian Aoun）說(shuō)。奧恩過(guò)去把自己創(chuàng )辦的初創(chuàng )公司出售給了谷歌，并在2015年協(xié)助谷歌聯(lián)合創(chuàng )始人拉里·佩奇（Larry Page），把谷歌重組為Alphabet。

這場(chǎng)危機暴露出的問(wèn)題在皮查伊執掌帥印期間開(kāi)始惡化，但在A(yíng)lphabet廣告營(yíng)收和利潤開(kāi)始萎縮之前，這些問(wèn)題似乎并不重要：他喜歡對產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)式改進(jìn)，而不是大幅調整；能夠容忍員工數量的膨脹、懶散的企業(yè)文化和組織架構的低效。也許最重要的是，盡管皮查伊身為Alphabet首席執行官，卻沒(méi)有太多的權力去管理一些高管。 多年來(lái)，皮查伊一直向身邊的摯友抱怨說(shuō)，他無(wú)法管理一些高管。皮查伊曾表示，他無(wú)法讓Alphabet旗下總部設在倫敦的人工智能部門(mén)DeepMind的首席執行官戴密斯·哈薩比斯（Demis Hassabis）優(yōu)先考慮一些項目，或與Brain共享軟件代碼。Brain是谷歌內部另一個(gè)大型人工智能部門(mén)，經(jīng)常開(kāi)發(fā)與DeepMind相同類(lèi)型的機器學(xué)習軟件。

在谷歌長(cháng)期任職的高管們把這種現狀歸因于類(lèi)似于學(xué)術(shù)或政府機構的企業(yè)文化。在這種文化中，老員工可能會(huì )也可能不會(huì )服從上級的命令。此外，多位Alphabet員工表示皮查伊厭惡與同事發(fā)生沖突。

皮查伊無(wú)法直接領(lǐng)導市值達1.3萬(wàn)億美元的Alphabet的管理層，可能還有一個(gè)原因：皮查伊的前任拉里·佩奇（Larry Page）仍在垂簾聽(tīng)政。作為開(kāi)發(fā)出搖錢(qián)樹(shù)般的搜索引擎的谷歌聯(lián)合創(chuàng )始人，佩奇目前仍然是Alphabet董事會(huì )的成員，并與另一位聯(lián)合創(chuàng )始人謝爾蓋·布林（Sergey Brin）通過(guò)特殊股票控制著(zhù)公司。知情人士透露，盡管佩奇迄今基本上沒(méi)有插手Alphabet內部事務(wù)，但當DeepMind首席執行長(cháng)哈薩比斯希望自身業(yè)務(wù)獨立于谷歌之外時(shí)，皮查伊還是與曾長(cháng)時(shí)間擔任自己上司的佩奇就此事進(jìn)行了交談。

與微軟CEO截然不同

就連遁世的佩奇也認識到了谷歌人工智能霸主地位面臨的外部威脅。長(cháng)期以來(lái)，佩奇一直把谷歌視為最終開(kāi)發(fā)通用人工智能的載體--能夠自主學(xué)習并超越人類(lèi)推理的計算機。最近幾個(gè)月，他和布林參加了Alphabet內部舉行的多場(chǎng)人工智能戰略會(huì )議，這一舉動(dòng)反映出Alphabet對OpenAI可能帶來(lái)的威脅感到異常擔憂(yōu)。

上周，Alphabet宣布DeepMind將與Brain合并，共同組建新部門(mén)谷歌DeepMind。Alphabet表示，重組將“極大的加快我們在人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展?！彪m然整合這些團隊看起來(lái)似乎合乎邏輯，因為它們一直在并行開(kāi)發(fā)同類(lèi)軟件，但這一舉動(dòng)讓許多谷歌員工感到震驚，因為兩個(gè)團隊有著(zhù)不同的文化，還因為多年來(lái)Brain的負責人杰夫·迪恩（Jeff Dean）與DeepMind的哈薩比斯一直是競爭關(guān)系，但迪恩在這次重組中選擇了讓位。

之前曾有媒體報道稱(chēng)，佩奇多次參加了公司內部會(huì )議。據一名員工透露，在最近的Alphabet董事會(huì )會(huì )議后不久，谷歌宣布了合并人工智能團隊的決定，哈薩比斯將出任合并后新團隊的負責人。這一時(shí)間節點(diǎn)表明，最終決定可能來(lái)自于董事會(huì )層面，而不是皮查伊。

皮查伊在A(yíng)lphabet的權力與微軟首席執行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在微軟的權力形成了鮮明對比。納德拉似乎能夠讓他的管理層團隊步調一致，因為他通過(guò)投資百億美元建立的合作伙伴關(guān)系，把微軟的未來(lái)與OpenAI的未來(lái)聯(lián)系在一起。這意味著(zhù)，一些微軟高管和經(jīng)理人不得不做出犧牲：微軟正在全公司范圍內為訓練人工智能模型分配算力，以便與OpenAI相關(guān)的努力，包括把OpenAI的技術(shù)植入微軟的核心產(chǎn)品，能夠有更大的機會(huì )取得成功。微軟的Azure云業(yè)務(wù)為OpenAI滾雪球般擴大的計算基礎設施和人工智能開(kāi)發(fā)提供了資金。在納德拉對微軟內部數量龐大的人工智能研究人員失去耐心之后，他把人工智能開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)外包給了OpenAI。

站好最后一班崗

在出任首席執行官后的幾年中，皮查伊不斷告訴一些同事，他懷念過(guò)去的工作方式。但一位與他密切合作的人說(shuō)，皮查伊計劃帶領(lǐng)Alphabet度過(guò)最近的財務(wù)和競爭挑戰。皮查伊的公關(guān)人員把他推到了聚光燈下，展示谷歌開(kāi)發(fā)下一代人工智能產(chǎn)品的工作。最近，他參加了哥倫比亞廣播公司的“60分鐘”和《紐約時(shí)報》的播客節目。

皮查伊能否留任可能不是他說(shuō)了算。根據Alphabet現任和前任員工的說(shuō)法，公司上下普遍認為，他可能不適合這個(gè)時(shí)候繼續擔任首席執行官。鑒于自他上任以來(lái)Alphabet相對強勁的股價(jià)表現，投資人似乎沒(méi)有要求Alphabet換帥，但還是有一些激進(jìn)投資人呼喊著(zhù)要求他削減成本。根據Koyfin的數據，最近幾周市場(chǎng)已發(fā)出警告信號，原因是Alphabet的股票估值(動(dòng)態(tài)市銷(xiāo)率)一年來(lái)首次低于Facebook母公司Meta。

隨著(zhù)皮查伊將Alphabet重新定位于人工智能，一些高管已經(jīng)得到擢升。有媒體報道稱(chēng)，被提拔的高管包括谷歌云負責人托馬斯·庫里安(Thomas Kurian)。在提拔之前，庫里安剛接手谷歌負責設計支持人工智能的特殊芯片的團隊。此前，庫里安呼吁要獲得更多火力，在向云客戶(hù)出售人工智能服務(wù)的業(yè)務(wù)中與微軟抗衡。隨著(zhù)谷歌廣告收入增長(cháng)停滯，云業(yè)務(wù)比以往任何時(shí)候都更加重要。在最新一季的財報中，Alphabet首次披露旗下云業(yè)務(wù)已實(shí)現運營(yíng)利潤。

除庫里安外，得到擢升的高管還包括哈薩比斯以及詹姆斯·曼尼卡（James Manyika），后者曾是奧巴馬時(shí)代的政府官員和咨詢(xún)公司麥肯錫的顧問(wèn)，也是與皮查伊共同出現在《60分鐘》節目中的幾位高管之一。曼尼卡剛剛從Brain的原負責人迪恩手中接手了一個(gè)大約2000人的研究小組，并深度參與了Alphabet的人工智能產(chǎn)品戰略。

皮查伊今年還有一個(gè)目標，可能要比人工智能更加重要：與蘋(píng)果續約，把谷歌作為iPhone和MacBook上Safari瀏覽器的默認搜索引擎。知情人士透露，這份長(cháng)期協(xié)議能夠幫助谷歌繼續在搜索領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢，每年為谷歌帶來(lái)數百億美元的收入。

最循規守矩的高管

皮查伊曾是一名軟件工程師和商業(yè)顧問(wèn)，2004年加入谷歌時(shí)只是一名普通的產(chǎn)品經(jīng)理，但在隨后的十年當中，他成為了佩奇的指定接班人。皮查伊之所以一路高升，是因為在佩奇清除那些他認為分歧太大或道德敗壞的高管期間，他是公司最低調、最循規守矩的高管。

當佩奇在2015年把谷歌重組為Alphabet，并出任母公司首席執行官后，皮查伊被擢升為子公司谷歌的首席執行官。作為母公司，Alphabet負責監管谷歌和各類(lèi)子公司，為無(wú)人駕駛汽車(chē)和智慧城市等長(cháng)遠項目設定目標。通過(guò)與谷歌的分離，這些技術(shù)有望得到更好的發(fā)展。

在A(yíng)lphabet成立后的幾年里，谷歌依靠搜索引擎和Android移動(dòng)操作系統，讓營(yíng)收和凈利潤實(shí)現了穩步增長(cháng)。從2015年開(kāi)始，因為迪安的團隊和谷歌從學(xué)術(shù)界聘請的其他研究人員開(kāi)發(fā)的機器學(xué)習技術(shù)，讓谷歌的廣告業(yè)務(wù)從中受益。

同一時(shí)期，安卓也開(kāi)始賺錢(qián)。與蘋(píng)果的應用商店App Store一樣，谷歌的應用商店Google Play的運營(yíng)成本相對較低，并從數十億Android設備用戶(hù)的應用內支付和內容銷(xiāo)售中獲得分成。Alphabet的財務(wù)披露和Epic Games提起的訴訟顯示，Google Play在2022年獲得了100億至120億美元的營(yíng)業(yè)利潤，占Alphabet總營(yíng)業(yè)利潤的13%至16%。

總體而言，自皮查伊在2015年底擔任首席執行官以來(lái)，谷歌的年營(yíng)收從約750億美元飆升至2022年的2800多億美元，凈利潤從160億美元躍升至600億美元。但皮查伊的批評者表示，無(wú)論誰(shuí)擔任谷歌首席執行官，該公司在同一時(shí)期營(yíng)收和利潤增幅都會(huì )非常出彩。

皮查伊的低調風(fēng)格并不總是有助于他處理任期內出現的各種小爭議。舉例來(lái)說(shuō)，在新冠肺炎疫情之前，皮查伊經(jīng)常因為員工抗議谷歌包庇曾性騷擾同事的“安卓之父”安迪·魯賓而遭到批評。出現的其他有爭議的問(wèn)題還包括谷歌與美國軍方的合作等等。

谷歌負責Pixel手機開(kāi)發(fā)的高級副總裁里克·奧斯特洛（Rick Osterloh）在2018年曾向媒體表示：“如果皮查伊發(fā)覺(jué)自己的意見(jiàn)沒(méi)有被聽(tīng)到，亦或是有團隊完全沒(méi)有聽(tīng)從他的意見(jiàn)，皮查伊仍會(huì )強調自己的觀(guān)點(diǎn)，但絕不會(huì )提高嗓門(mén)。我想這就是他給人的印象，恭敬且謙遜。他從未宣稱(chēng)自己是公司的掌舵人?！?/p>

官僚主義和風(fēng)險規避

與此同時(shí)，從事人工智能開(kāi)發(fā)工作的Alphabet員工對官僚主義和管理層的風(fēng)險厭惡感到惱火，這阻止了他們推出新產(chǎn)品。例如，谷歌Lamda聊天機器人--谷歌今年發(fā)布的Bard聊天機器人的前身--的開(kāi)發(fā)人員在2021年集體離職，原因是他們不被允許在語(yǔ)音助手Google Assistant中植入聊天機器人?！拔译x開(kāi)是因為我不知道他們會(huì )發(fā)布什么產(chǎn)品，”Lamda的開(kāi)發(fā)者之一諾阿姆·薩澤爾（Noam Shazeer） 去年年底向媒體表示。（谷歌在2021年5月展示了Lamda，但從未正式發(fā)布該產(chǎn)品。）

在推遲發(fā)布聊天機器人的問(wèn)題上，谷歌有充分的理由。早在2015年，Google Photos中的圖像識別人工智能就把一些黑人標記為“大猩猩”，谷歌隨后為此道歉并承諾修復錯誤。2020年，Lamda可以被用于生成自殺方式的列表。

谷歌為自己的謹慎付出了代價(jià)。該公司開(kāi)發(fā)了可以根據簡(jiǎn)單提示快速生成原始圖像的技術(shù)，但沒(méi)有發(fā)布，這讓OpenAI有機會(huì )推出自己的同類(lèi)技術(shù)Dall-E 2。Dall-E 2很快在全球范圍內聲名鵲起。在谷歌員工可以使用該公司的圖像生成技術(shù)Imagen之前，他們必須申請訪(fǎng)問(wèn)該技術(shù)；為了防止潛在的濫用，谷歌員工不允許使用Imagen生成人臉。此外，谷歌員工還必須簽署一份放棄聲明書(shū)，免除谷歌對系統生成內容的責任。

在2022年11月推出ChatGPT之前的幾個(gè)月里，OpenAI從谷歌挖來(lái)一些重要的人工智能研究人員和工程師，承諾該公司將推出實(shí)際性的產(chǎn)品。這些前谷歌員工在ChatGPT的推出中發(fā)揮了重要作用。軟件開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)發(fā)現了ChatGPT的許多用途，例如在幾秒鐘內創(chuàng )建復雜的網(wǎng)站和應用。OpenAI有望通過(guò)向開(kāi)發(fā)者收取技術(shù)使用費每年產(chǎn)生數億美元的收入，并預計未來(lái)幾年收入會(huì )擴大至數十億美元。

一些谷歌經(jīng)理私下表示，從長(cháng)遠來(lái)看，ChatGPT等技術(shù)可能會(huì )得到足夠的改進(jìn)，成為人們和企業(yè)用來(lái)尋找復雜問(wèn)題答案的工具，而不是在谷歌上搜索網(wǎng)站列表。這將降低谷歌提供廣告的能力。這些經(jīng)理說(shuō)，如果聊天機器人提高了與人交談的能力，包括通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)，人們可能會(huì )花更少的時(shí)間在電腦或手機屏幕上搜索信息。這不僅會(huì )給谷歌帶來(lái)問(wèn)題，也會(huì )給蘋(píng)果帶來(lái)問(wèn)題。

新項目無(wú)法落地

皮查伊謹慎的管理風(fēng)格也體現在他對海外版抖音TikTok崛起的回應上。去年年初，隨著(zhù)TikTok在年輕用戶(hù)群體中越來(lái)越受歡迎，這些用戶(hù)越來(lái)越多地使用它來(lái)搜索想要購買(mǎi)的產(chǎn)品或想要去旅行的地方，這對谷歌搜索構成了威脅。

知情人士透露，多年來(lái)，皮查伊一直向員工暗示，谷歌的搜索引擎--20多年來(lái)變化甚微--應該升級了。TikTok帶來(lái)的威脅促使谷歌采取行動(dòng)。數百名員工被分配到一個(gè)被稱(chēng)為“重要的搜索轉移”（Great Search Shift）的項目中工作。據兩位對該計劃有直接了解的人士稱(chēng)，除了顯示更多圖像和視頻之外，它還旨在使搜索結果更加個(gè)性化。

據悉，皮查伊最終選擇只對搜索引擎的外觀(guān)和感覺(jué)做最小的改動(dòng)。該消息稱(chēng)，調整后的功能大部分在2022年底和2023年初推出，包括一些圖像和視頻的圓角，搜索結果中的更大圖像，以及針對某些搜索的定制過(guò)濾器，比如讓用戶(hù)在購買(mǎi)服裝時(shí)決定按性別對結果進(jìn)行排序。

Autodesk前首席執行官、曾擔任佩奇顧問(wèn)的卡爾·巴斯（Carl Bass）表示：“Alphabet一直故步自封……在這種情況下，很難推動(dòng)員工前進(jìn)?！?/p>

注重成本限制發(fā)展

2022年末，隨著(zhù)OpenAI的ChatGPT帶來(lái)的威脅變得明顯，警鐘開(kāi)始在谷歌敲響。皮查伊要求團隊將新的人工智能技術(shù)整合到眾多谷歌產(chǎn)品中。

然而，皮查伊在追趕OpenAI和微軟時(shí)面臨障礙。員工們表示，將聊天機器人整合到谷歌搜索中可能會(huì )增加成本，因為用聊天機器人進(jìn)行查詢(xún)比提供常規搜索結果更昂貴。離開(kāi)谷歌后創(chuàng )建了醫療創(chuàng )業(yè)公司Forward的奧恩表示，谷歌將廣告融入聊天機器人互動(dòng)也將變得更加困難，這可能會(huì )給利潤率帶來(lái)壓力?！耙坏┻M(jìn)入助手的世界，比如聊天界面或語(yǔ)音界面，就很難在這種模式中植入廣告，”奧恩說(shuō)。

谷歌在3月份發(fā)布了Bard，但限制了它可以做的事情，并且只針對相對較小的用戶(hù)群體，這在一定程度上是一種節省成本的措施。據一位對此事有直接了解的人士透露，為了支持這項服務(wù)，谷歌最初選擇使用一種能力較弱的機器學(xué)習模型，這種模型的計算強度不如谷歌開(kāi)發(fā)的其他模型。然而，Bard的推出受到了一名杰出研究人員的離職的影響，原因是他在發(fā)現團隊的一名負責人使用ChatGPT的數據訓練Bard后感到不安，擔心這可能違反了OpenAI的服務(wù)條款。在離職并加入OpenAI之前，這位研究人員直接向包括皮查伊和迪安在內的高層領(lǐng)導提出了他的擔憂(yōu)。

知情人士稱(chēng)，最近幾周，谷歌一直在推進(jìn)一項計劃，把Bard的機器學(xué)習模型規模擴大約一倍，以提高其能力。與此同時(shí)，迪安正與DeepMind合作負責代號為“Gemini”的項目，開(kāi)發(fā)一種全新的大型機器學(xué)習模型，希望它能幫助谷歌趕上ChatGPT的能力。皮查伊一直在密切關(guān)注這一秘密計劃。

在5月10日谷歌年度軟件開(kāi)發(fā)者大會(huì )Google I/O召開(kāi)前的幾周里，谷歌員工的壓力越來(lái)越大。與微軟一樣，谷歌在準備新產(chǎn)品時(shí)，一直在開(kāi)發(fā)機器學(xué)習模型的員工中分配算力。員工們表示，預計皮查伊將利用此次活動(dòng)宣布搜索、谷歌文檔和谷歌云產(chǎn)品的新人工智能功能，這些功能允許軟件開(kāi)發(fā)人員自動(dòng)生成復雜的文本圖像、視頻和音頻。

谷歌還計劃宣布讓用戶(hù)注冊搜索實(shí)驗室（Search Labs）的選項，該計劃在新的人工智能功能廣泛可用之前提供早期訪(fǎng)問(wèn)。知情人士說(shuō)，與Bard的推出類(lèi)似，搜索實(shí)驗室的用戶(hù)最初將限制在100萬(wàn)左右，到今年年底將擴大到3000萬(wàn)左右。搜索實(shí)驗室之前沒(méi)有被報道過(guò)。

據谷歌前任、現任員工和經(jīng)理們表示，谷歌仍然比競爭對手有優(yōu)勢，這要歸功于豐富的人才庫和訓練復雜的機器學(xué)習模型所需的先進(jìn)硬件。一些人認為，皮查伊曾擔任產(chǎn)品經(jīng)理的背景正是該公司將人工智能研究轉化為產(chǎn)品所需的。皮查伊監管Chrome等成功產(chǎn)品的履歷表明，他可能會(huì )成功應對谷歌的最新挑戰。業(yè)內人士表示：“在谷歌所有的優(yōu)秀高管當中，皮查伊能夠脫穎而出升遷到首席執行官的位置并不是偶然的?！?/p>

本文作者：無(wú)忌，文章來(lái)源：騰訊科技，原文標題：《谷歌AI敗局揭秘：CEO權力有限 創(chuàng )始人垂簾聽(tīng)政》。

風(fēng)險提示及免責條款 市場(chǎng)有風(fēng)險，投資需謹慎。本文不構成個(gè)人投資建議，也未考慮到個(gè)別用戶(hù)特殊的投資目標、財務(wù)狀況或需要。用戶(hù)應考慮本文中的任何意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)或結論是否符合其特定狀況。據此投資，責任自負。

關(guān)鍵詞：