（原標題：廣發(fā)銀行遭重罰3484.8萬(wàn)元 王牌業(yè)務(wù)為何屢“翻車(chē)”？）

2022年最后一個(gè)工作日，廣發(fā)銀行收到央行一張千萬(wàn)元級的罰單，直接創(chuàng )下2022年銀行金融機構最高罰款記錄。

罰單顯示，廣發(fā)銀行因違反人民幣反假有關(guān)規定，違反信用信息采集、提供、查詢(xún)及相關(guān)管理規定，與身份不明的客戶(hù)進(jìn)行交易等9項違規事由被央行予以警告并罰款3484.8萬(wàn)元，同時(shí)12名相關(guān)責任人合計被罰款69.5萬(wàn)元，主要涉及零售信貸部、信用卡中心、財富管理與私人銀行部等零售業(yè)務(wù)，其中有5名被罰工作人員屬于信用卡中心。

(資料圖)

信用卡業(yè)務(wù)是廣發(fā)銀行王牌業(yè)務(wù)。1995年，廣發(fā)銀行在國內率先發(fā)行VISA信用卡的銀行，拉開(kāi)我國銀行信用卡發(fā)展的帷幕。

廣發(fā)銀行2023年工作會(huì )議披露的數據顯示，截至2022年末，廣發(fā)銀行的累計信用卡消費金額達2.5萬(wàn)億元。2021年，廣發(fā)銀行信用卡累計發(fā)卡量達到1.01億張，在股份制銀行中位居第二位，累計消費金額、透支余額分別為2.42萬(wàn)億元、452.35億元，不良率為1.54%。

不過(guò)廣發(fā)銀行的信用卡業(yè)務(wù)雖然起步最早，但是近年來(lái)隨著(zhù)各大銀行發(fā)力零售金融業(yè)務(wù)，廣發(fā)銀行已無(wú)多少先發(fā)優(yōu)勢，尤其是在國內信用卡接近“天花板”的時(shí)候。

據統計，截至2021年末，國內信用卡存量規模達到8億張，增速僅2.85%，為近十年來(lái)除2015年外最低，顯然銀行信用卡業(yè)務(wù)已逐漸進(jìn)入存量市場(chǎng)競爭。

在巨大的競爭壓力下，銀行信用卡業(yè)務(wù)頻現違規操作。在本次處罰中，多張罰單均指向廣發(fā)銀行信用卡零售業(yè)務(wù)方面的違規行為。

此前廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)還出現過(guò)因為低俗營(yíng)銷(xiāo)“翻車(chē)”的事件。2022年6月，廣發(fā)銀行上海分行因為在“廣發(fā)卡上?！蔽⑿殴娞栐l(fā)布了一篇標題為“不要告訴別人，你的肚子是被我們搞大的！”的推文，被上海市監局認定貶損女性，因此被罰60萬(wàn)元、廣告公司被罰30萬(wàn)元。

從消費者投訴情況來(lái)看，廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)合規運營(yíng)也在遭受考驗。2022上半年，廣東銀保監局及其轄內分局接收并轉送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴4559件，其中廣發(fā)銀行一家就占了3685件，占投訴總量的80.83%。

在黑貓投訴平臺上，亦有大量消費者對廣發(fā)銀行信用卡發(fā)起了投訴。截至2023年2月3日，共有9130條對廣發(fā)銀行的投訴幾乎都指向了廣發(fā)銀行信用卡，投訴內容涉及暴力催收、違規收取高額利息費用、虛假宣傳等等。

實(shí)際上不僅是信用卡業(yè)務(wù)，廣發(fā)銀行其他業(yè)務(wù)也頻頻出現違法違規行為，以至于近年來(lái)廣發(fā)銀行成為天價(jià)罰單的“?？汀?。

2017年12月，廣發(fā)銀行卷入“僑興債事件”，被罰沒(méi) 7.22 億元，這是國內銀行業(yè)史上最大罰單。此后廣發(fā)銀行的罰單依然居高不下，2020年9月，廣發(fā)銀行因不良貸款轉讓不規范、違規貸款等21項違法違規被罰8771.53萬(wàn)元，罰沒(méi)合計9283.06萬(wàn)元。

2021年，廣發(fā)銀行因虛增存貸款違規等貸款、核查不嚴等相關(guān)問(wèn)題多次被罰，累計收到27張罰單，總罰金3479萬(wàn)元。

而廣發(fā)銀行頻頻出現違法違規行為背后與管理層有莫大的關(guān)系。從2014年至今，廣發(fā)銀行已有三任董事長(cháng)相繼落馬。

2014年廣發(fā)銀原董事長(cháng)李若虹因利用職務(wù)上的便利為他人謀取利益，索取、收受巨額賄賂，與他人通奸，非法持有槍支等違法亂紀行為被判無(wú)期。

2022年9月，廣發(fā)銀行原董事長(cháng)王濱涉嫌受賄、隱瞞境外巨額存款一案，由國家監察委員會(huì )調查終結，移送檢察機關(guān)審查起訴。最高人民檢察院依法對王濱作出逮捕決定，該案正在進(jìn)一步辦理中。

僅兩個(gè)月后，2022年11月就傳出廣發(fā)銀行另一位原董事長(cháng)董建岳因涉嫌嚴重職務(wù)違法犯罪，被遼寧省有關(guān)部門(mén)從北京帶走留置并立案，同期還有多位與董建岳關(guān)系密切的人士被帶走。

董事長(cháng)帶頭違法亂紀，員工違法違規行為則更是層出不窮。2021年9月，廣發(fā)銀行天津分行原黨委書(shū)記趙勇因涉嫌違法違規，被開(kāi)除黨籍。2022年4月13日一天內，廣發(fā)銀行信用卡中心原黨委委員及總經(jīng)理助理呂勝男、廣發(fā)銀行黨委巡視辦主任喬玉良因涉嫌嚴重違紀違法被監察調查。

廣發(fā)銀行及高管違法違規行為令其IPO之路屢屢受挫，早在2011年廣發(fā)銀行就已經(jīng)啟動(dòng)了上市工作，但至今毫無(wú)結果，廣發(fā)銀行也因此成了12家股份制銀行中僅剩的兩家未上市的銀行之一。（來(lái)源|商業(yè)華觀(guān)）

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