為更好維護保障企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò )合法權益，建立“優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )環(huán)境”長(cháng)效工作機制，近日，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報工作規范》。

其中提到，網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息，包括但不限于：

【資料圖】

（一）以輿論監督名義進(jìn)行敲詐勒索的；

（二）惡意集納企業(yè)負面信息的；

（三）以謀取非法利益為目的，發(fā)布企業(yè)負面報道評論的；

（四）蹭炒涉企熱點(diǎn)事件進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)的；

（五）操縱跨平臺賬號、關(guān)聯(lián)賬號或矩陣賬號密集發(fā)帖惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家的；

（六）利用自身信息發(fā)布便利，以及技術(shù)、流量、影響力優(yōu)勢，攻擊抹黑競爭對手的；

（七）提供涉企業(yè)、企業(yè)家虛假不實(shí)信息推薦詞的。

全文如下：

第一條為規范境內網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報工作，更好維護企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò )合法權益，根據《民法典》《網(wǎng)絡(luò )安全法》《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號信息管理規定》等法律法規和國家有關(guān)規定，結合舉報工作實(shí)際，制定本規范。

第二條境內網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，適用本規范。

第三條網(wǎng)站平臺應當按照依法依約、分級分類(lèi)、限時(shí)辦結的原則，快速準確受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報。

第四條網(wǎng)站平臺應當重點(diǎn)受理處置以下涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報：

（一）混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息；

（二）影響公眾公正評判的誤導性信息；

（三）不符合企業(yè)客觀(guān)實(shí)際的謠言性信息；

（四）貶損丑化企業(yè)或企業(yè)家的侮辱性信息；

（五）侵害企業(yè)家個(gè)人隱私的泄密性信息；

（六）其他惡意干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的信息。

第五條涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報滿(mǎn)足以下條件的，網(wǎng)站平臺應當予以受理：

（一）提交能夠充分陳述舉報事項、闡明舉報理由的文字舉報；

（二）提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證或企業(yè)家身份證明等權利主體資格證明材料；如委托舉報的，需提供舉報代理人身份證明和授權委托書(shū)；

（三）提交舉報人姓名、聯(lián)系方式；

（四）提交請求采取必要措施的具體網(wǎng)絡(luò )地址或者足以準確定位侵權內容的相關(guān)信息；

（五）提交能夠證明舉報內容侵權的初步證據材料；

（六）提交申明舉報真實(shí)性、合法性的文字保證。

第六條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下仿冒性信息：

（一）在名稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介等網(wǎng)絡(luò )賬號名稱(chēng)信息中，違規使用與企業(yè)相同或相似的名稱(chēng)標識或企業(yè)家姓名肖像的；

（二）假借企業(yè)或企業(yè)家名義發(fā)布信息的；

（三）非法鏡像企業(yè)官方網(wǎng)站、APP，或冒用盜用企業(yè)官方網(wǎng)站、APP備案注冊信息或其他顯著(zhù)要素特征的；

（四）其他引發(fā)公眾混淆企業(yè)主體身份的信息。

第七條網(wǎng)站平臺審核仿冒性信息舉報，除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外，原則上不再要求其他證據材料。存在依據身份證明難以識別的特殊情形，應當允許企業(yè)提供的證據材料包括但不限于：

（一）官方網(wǎng)站備案查詢(xún)證明；

（二）官方賬號持有證明；

（三）有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的權屬證書(shū)；

（四）企業(yè)對外公告聲明。

第八條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下誤導性信息：

（一）通過(guò)增刪信息、改變順序、調整結構等方式，曲解新聞原意的；

（二）有關(guān)部門(mén)、新聞媒體等糾正或撤銷(xiāo)的過(guò)期信息；

（三）刪減舊聞舊事發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和處理結果，重新發(fā)布的；

（四）使用與內容嚴重不符的夸張標題的；

（五）強調不利事實(shí)，回避有利事實(shí)，以偏概全的；

（六）斷章取義企業(yè)家或企業(yè)代表過(guò)往言論的；

（七）片面解讀企業(yè)各類(lèi)對外公告的；

（八）其他引發(fā)公眾誤解誤讀的信息。

第九條網(wǎng)站平臺審核誤導性信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據材料包括但不限于：

（一）源發(fā)新聞稿件；

（二）具有新聞采編資質(zhì)的源發(fā)媒體的撤稿函；

（三）有關(guān)部門(mén)依職權制作的文書(shū)或出具的證明；

（四）有關(guān)部門(mén)公開(kāi)實(shí)施的職權行為信息；

（五）有關(guān)部門(mén)網(wǎng)上信息公示查詢(xún)結果；

（六）企業(yè)歷史檔案記錄；

（七）企業(yè)對外公告全文。

第十條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下謠言類(lèi)信息：

（一）虛構企業(yè)家隱私生活的；

（二）編造企業(yè)違法犯罪或違規生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的；

（三）杜撰企業(yè)家或企業(yè)員工違法犯罪或道德失范的；

（四）夸大企業(yè)或企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的；

（五）歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)的；

（六）詆毀企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的；

（七）抹黑企業(yè)科技創(chuàng )新能力的；

（八）其他與企業(yè)客觀(guān)實(shí)際情況不符的信息。

第十一條網(wǎng)站平臺審核謠言性信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據材料包括但不限于：

（一）權威辟謠信息；

（二）有關(guān)部門(mén)依職權制作的文書(shū)或出具的證明；

（三）有關(guān)部門(mén)公開(kāi)實(shí)施的職權行為信息；

（四）有關(guān)部門(mén)網(wǎng)上信息公示查詢(xún)結果；

（五）有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證明；

（六）具有特定資質(zhì)的第三方機構出具的證明；

（七）國家標準、行業(yè)標準、團體標準；

（八）當事雙方訂立的合同協(xié)議。

第十二條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下侮辱性信息：

（一）攻擊謾罵企業(yè)或企業(yè)家的；

（二）涂抹惡搞企業(yè)家肖像照片的；

（三）與色情低俗話(huà)題惡意關(guān)聯(lián)的；

（四）其他違反公序良俗丑化企業(yè)或企業(yè)家的信息。

第十三條網(wǎng)站平臺審核侮辱性信息舉報，除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外，原則上不再要求其他證據材料。

第十四條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下泄密性信息：

（一）違規披露企業(yè)家身份證、護照、社?？?、戶(hù)籍檔案等個(gè)人身份信息的；

（二）違規披露企業(yè)家家庭住址、電話(huà)號碼、電子郵箱等個(gè)人聯(lián)系信息的；

（三）其他法律法規禁止披露的隱私信息。

第十五條網(wǎng)站平臺審核泄密性信息舉報，除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外，原則上不要求其他證據材料。

第十六條網(wǎng)站平臺應當及時(shí)處理以下惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息，包括但不限于：

（一）以輿論監督名義進(jìn)行敲詐勒索的；

（二）惡意集納企業(yè)負面信息的；

（三）以謀取非法利益為目的，發(fā)布企業(yè)負面報道評論的；

（四）蹭炒涉企熱點(diǎn)事件進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)的；

（五）操縱跨平臺賬號、關(guān)聯(lián)賬號或矩陣賬號密集發(fā)帖惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家的；

（六）利用自身信息發(fā)布便利，以及技術(shù)、流量、影響力優(yōu)勢，攻擊抹黑競爭對手的；

（七）提供涉企業(yè)、企業(yè)家虛假不實(shí)信息推薦詞的。

第十七條網(wǎng)站平臺審核惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據材料包括但不限于：

（一）有關(guān)部門(mén)依職權制作的文書(shū)或出具的證明；

（二）有關(guān)部門(mén)公開(kāi)實(shí)施的職權行為信息；

（三）企業(yè)自行收集的其他證明證據。

第十八條偽造證明證據舉報、灌水舉報等惡意舉報的，網(wǎng)站平臺可以拒絕處理。

第十九條網(wǎng)站平臺應當綜合考慮涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息的嚴重程度、發(fā)布頻次、輿論影響以及社會(huì )危害程度等因素，按照寬嚴相濟、統一標準的原則，分級分類(lèi)、規范準確處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報。

第二十條針對事實(shí)清楚、舉證充分的涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當采取刪除或同等效果的處置措施。

第二十一條針對舉報理由充分，但短時(shí)間內難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當采取“限時(shí)加私”措施：

（一）被舉報信息刊發(fā)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展關(guān)鍵節點(diǎn)的；

（二）被舉報信息涉及事項已被有關(guān)部門(mén)正式立案調查的；

（三）其他不及時(shí)處置可能給企業(yè)造成較大負面影響的。

第二十二條?針對舉報理由充分，但短時(shí)間內難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當設置爭議標記或提供澄清回應服務(wù)：

（一）企業(yè)與被舉報主體存在勞資、合同、股權、產(chǎn)權、債務(wù)、消費等糾紛的；

（二）企業(yè)與被舉報主體屬于利益相關(guān)方或存在競爭關(guān)系的；

（三）企業(yè)已就被舉報信息涉及事項啟動(dòng)起訴、報案等司法行政程序的；

（四）被舉報信息涉及事項無(wú)法得到有關(guān)部門(mén)證實(shí)的；

（五）其他不及時(shí)處置可能引發(fā)公眾較大誤解的。

第二十三條針對事實(shí)清楚、舉證充分，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當依法依約對網(wǎng)絡(luò )賬號采取處置措施：

（一）假冒仿冒的；

（二）持續發(fā)布涉企侵權信息，屢罰屢犯的；

（三）惡意首發(fā)首轉、多發(fā)多轉涉企侵權信息的；

（四）惡意集納企業(yè)負面信息或發(fā)布涉企負面信息，進(jìn)行敲詐勒索的；

（五）其他情節嚴重的。

第二十四條被舉報主體對處置措施提出異議的，網(wǎng)站平臺應當要求被舉報主體提供不侵權的相關(guān)證明，并依據雙方舉證綜合判斷、視情處置。

第二十五條網(wǎng)站平臺受理涉股東、高管、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴等企業(yè)利益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報，研判認為有必要采取相應處置措施的，應當報請省級網(wǎng)信部門(mén)審核。對重大事項，報中央網(wǎng)信辦相關(guān)司局審核。

第二十六條網(wǎng)站平臺及相關(guān)從業(yè)人員不得濫用舉報處置權利，嚴禁實(shí)施有償刪帖、人情刪帖等違法違規行為，嚴禁利用舉報處置權利謀取不正當利益。

第二十七條網(wǎng)站平臺應當建立健全規章制度，嚴格工作流程，規范層級把關(guān)，強化內部監督，確保依法依規受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報。

第二十八條網(wǎng)站平臺應當建立工作臺賬，如實(shí)記錄涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報受理處置全過(guò)程，留存全量數據不少于六個(gè)月，并在網(wǎng)信部門(mén)依法查詢(xún)時(shí)，予以提供。相關(guān)賬號處置情況，定期報送中央網(wǎng)信辦相關(guān)司局。

第二十九條各級網(wǎng)信舉報部門(mén)應當建立健全日常檢查和專(zhuān)項檢查相結合的工作制度，依法依規對屬地網(wǎng)站平臺涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報受理處置工作實(shí)施監督管理。

本文來(lái)源：網(wǎng)信中國，原文標題：《中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報工作規范》》

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